Наверное, каждый абонент сталкивался с ситуацией, когда на счете внезапно обнаруживается нулевой или даже отрицательный баланс. Что делать в таком случае, чтобы не потерять связь? Ответ прост - воспользоваться услугой обещанного платежа от Ростелекома. Это позволит продолжать звонить, пользоваться интернетом и смотреть ТВ даже при нулевом балансе. Как подключить обещанный платеж? Как быстро вернуть задолженность и не получить штрафы? Обо всем этом - в нашей статье.
Обещанный платеж - что это такое?
Обещанный платеж - это услуга, предоставляемая оператором Ростелеком. Она позволяет абонентам в случае недостатка средств на балансе пользоваться услугами связи в кредит. Сумма задолженности, образовавшаяся при использовании этой услуги, называется обещанным платежом.
Таким образом, обещанный платеж - это кредит на оплату услуг связи, который предоставляется Ростелекомом своим клиентам. Чтобы им воспользоваться, нужно подать заявку и получить подтверждение. После этого можно пользоваться услугами даже с нулевым или отрицательным балансом.
Почему это выгодно?
Главное преимущество обещанного платежа в том, что он позволяет не прерывать пользование услугами связи. Благодаря ему у абонентов есть возможность:
- Не терять связь при нулевом или отрицательном балансе
- Избежать пени за просрочку платежа
- Получить отсрочку платежа на срок до 30 дней
То есть это своего рода кредит на оплату счетов за услуги связи. Он бывает особенно актуален для тех, кто временно испытывает финансовые затруднения.
Как оформить обещанный платеж на Ростелекоме?
Существует три основных способа оформить обещанный платеж у Ростелекома:
- Позвонить по номеру 8-800-100-0-800 и оформить услугу по телефону
- Зайти в личный кабинет на сайте Ростелекома и подать онлайн-заявку
- Прийти в офис продаж и центр обслуживания абонентов
Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.
Звонок по номеру 8-800-100-0-800
Это самый простой и быстрый способ оформления. Достаточно позвонить по бесплатному федеральному номеру Ростелекома и сообщить оператору о желании подключить услугу обещанного платежа.
Потребуется назвать свои фамилию, имя, отчество и адрес установки услуги. Также может понадобиться ответить на некоторые уточняющие вопросы.
Вся процедура занимает не более 5-10 минут. После подтверждения оператора обещанный платеж будет активирован.
Онлайн-заявка через личный кабинет
Этот способ также довольно быстр и удобен. Нужно:
- Зайти на сайт my.rt.ru или rustelekom.ru в личный кабинет
- Перейти в раздел "Управление услугами"
- Выбрать услугу "Обещанный платеж" и нажать "Подключить"
- Дождаться SMS с подтверждением подключения
Обычно это занимает от одной минуты до нескольких часов в зависимости от загруженности системы.
Визит в офис обслуживания
Этот вариант требует очного визита в офис Ростелекома. При себе понадобятся паспорт и документы на квартиру.
В офисе нужно написать заявление на подключение услуги и дождаться решения сотрудника.
Такая процедура занимает около 30 минут в среднем.
Как вернуть обещанный платеж?
Чтобы вернуть обещанный платеж Ростелекому, достаточно пополнить баланс на необходимую сумму. Это можно сделать различными способами:
- В личном кабинете на сайте оператора
- Через банк по реквизитам из личного кабинета
- В отделениях Сбербанка, Почты России и других банков
- В салонах связи Евросеть и Связной
- Через платежные терминалы Qiwi, Элекснет и др.
После пополнения баланса на необходимую сумму обещанный платеж будет автоматически возвращен.
Важные моменты
Чтобы воспользоваться обещанным платежом, стоит учесть несколько нюансов:
- Услуга предоставляется только абонентам-физлицам
- Максимальная сумма обещанного платежа - 500 рублей
- Погасить задолженность нужно в течение 30 дней
- Услуга недоступна на некоторых тарифных планах
- При наличии просроченной задолженности обещанный платеж не предоставляется
Полная информация об условиях указана на сайте Ростелекома в разделе "Обещанный платеж".
Обещанный платеж - удобный способ временно решить проблему с финансами и не потерять связь. Но чтобы эффективно им воспользоваться, нужно знать некоторые нюансы.
Как узнать лимит обещанного платежа?
Каждому абоненту устанавливается индивидуальный лимит на сумму обещанного платежа. Узнать его можно несколькими способами:
- Позвонив по номеру 8-800-100-0-800
- В личном кабинете на сайте Ростелекома
- В мобильном приложении "Мой Ростелеком"
Стандартный лимит - 500 рублей. Но для некоторых клиентов он может быть увеличен.
Можно ли увеличить лимит обещанного платежа?
Да, при желании лимит можно увеличить. Для этого нужно обратиться в службу поддержки Ростелекома по телефону или в офис.
Потребуется заполнить заявление и предоставить документы, подтверждающие платежеспособность. Решение принимается индивидуально.
Также лимит может быть увеличен для постоянных клиентов с хорошей кредитной историей.
На какой срок дается обещанный платеж?
Стандартный срок действия обещанного платежа - 30 дней с момента возникновения задолженности. В течение этого времени нужно ее вернуть.
Если этого не произошло, услуги связи блокируются. Их можно разблокировать только после погашения долга.
Через 60 дней после блокировки начисляется пеня за просрочку. Поэтому лучше уложиться в отведенный месяц.
Что делать, если нет возможности вернуть долг?
Если обстоятельства сложились так, что вернуть обещанный платеж в срок не получается, не нужно игнорировать проблему.
Лучше сразу связаться со службой поддержки Ростелекома и объяснить ситуацию. Иногда по уважительным причинам срок может быть продлен.
Также можно договориться о частичном погашении задолженности. Главное - не оставлять проблему без внимания.
Как быстро вернуть обещанный платеж?
Чтобы оперативно вернуть обещанный платеж Ростелекому, выбирайте удобный для вас способ:
- Оплата онлайн в личном кабинете на сайте
- Перевод через мобильное приложение банка
- Оплата в отделении Сбербанка или другого банка
- С помощью платежных терминалов и системы "Город"
Главное - не забывайте вовремя вернуть долг и контролировать срок действия обещанного платежа.
Как исправить ошибку в номере при оформлении обещанного платежа?
Иногда при оформлении обещанного платежа по телефону или онлайн можно случайно допустить ошибку в номере телефона или адресе.
Если обещанный платеж оформлен на неверный номер телефона, не стоит переживать. Достаточно позвонить по номеру 8-800-100-0-800 и объяснить ситуацию оператору.
Потребуется назвать правильные данные и ответить на дополнительные вопросы для подтверждения личности. Оператор исправит ошибочную информацию.
Можно ли оформить обещанный платеж на чужой номер телефона?
Нет, оформить обещанный платеж можно только на свой собственный номер телефона. Это сделано для защиты от мошенничества.
При оформлении услуги обязательно запрашиваются паспортные данные владельца номера. Без подтверждения личности обещанный платеж не предоставляется.
Что делать, если обещанный платеж оформлен мошенниками?
Если вы получили SMS об оформлении обещанного платежа на ваш номер без вашего ведома, срочно позвоните в службу безопасности Ростелекома.
Сообщите о подозрении на мошенничество и заблокируйте услугу. Также рекомендуется сменить пароли доступа в личный кабинет.
Как взять обещанный платеж, если просрочен предыдущий долг?
Если у вас есть непогашенная просроченная задолженность перед Ростелекомом, то новый обещанный платеж не предоставляется.
Чтобы снова взять обещанный платеж, нужно полностью вернуть предыдущий долг. Как только баланс будет нулевым, можно подавать новую заявку.
Рекомендуется регулярно контролировать задолженность и вовремя оплачивать счета.
В каком размере можно взять обещанный платеж?
Размер обещанного платежа зависит от лимита, установленного для конкретного абонента. Стандартная сумма - 500 рублей.
Узнать свой личный лимит можно в личном кабинете, мобильном приложении или позвонив в поддержку. При желании лимит можно увеличить.
Также размер обещанного платежа ограничен суммой текущей задолженности. Превышать ее нельзя.
Как отказаться от обещанного платежа?
Если обещанный платеж больше не требуется, можно от него отказаться. Для этого есть несколько вариантов:
- Позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-100-0-800
- Написать заявление об отказе в личном кабинете
- Посетить офис обслуживания Ростелекома
После отказа от услуги она будет деактивирована в течение 24 часов. Но предварительно нужно будет погасить имеющуюся задолженность.
На каких тарифах доступен обещанный платеж?
Обещанный платеж предоставляется на тарифах линейки "Домашний Интернет" от Ростелекома, а также на некоторых мобильных тарифах.
Но есть ряд тарифов, где эта услуга не доступна. Чаще всего это специальные акционные или корпоративные тарифы.
Поэтому перед оформлением обещанного платежа рекомендуется уточнить наличие услуги на вашем тарифном плане.
Как узнать размер текущей задолженности по обещанному платежу?
Узнать остаток задолженности по обещанному платежу просто. Для этого достаточно:
- Проверить в мобильном приложении "Мой Ростелеком"
- Посмотреть в личном кабинете на сайте компании
- Позвонить по номеру 8-800-100-0-800
Эта информация обновляется в режиме реального времени. Так можно контролировать сумму долга.
Что происходит, если не вернуть обещанный платеж?
Если в течение 30 дней обещанный платеж не был возвращен, услуги связи блокируются.
Через 60 дней после блокировки начинают начисляться пени за просроченную задолженность.
Поэтому очень важно либо вовремя вернуть долг, либо связаться с оператором, чтобы решить этот вопрос.
Как быстро вернуть обещанный платеж через интернет?
Чтобы быстро вернуть долг по обещанному платежу, удобно воспользоваться интернетом. Для этого есть несколько вариантов:
- Оплатить онлайн в личном кабинете на сайте Ростелекома
- Воспользоваться мобильным приложением вашего банка
- Провести online-перевод через систему "Город"
- Заплатить на сайте других платежных систем
Эти способы позволяют вернуть долг, не выходя из дома. Главное проверить получателя и сумму перед оплатой.
Как проверить факт возврата обещанного платежа?
После возврата обещанного платежа рекомендуется проверить факт поступления средств Ростелекому. Это можно сделать:
- В личном кабинете на сайте компании
- В мобильном приложении "Мой Ростелеком"
- Позвонив по номеру 8-800-100-0-800
Если платеж не поступил, следует выяснить причину и оперативно решить вопрос, чтобы избежать блокировки услуг.
Как взять обещанный платеж по другому адресу?
Если нужно оформить обещанный платеж не по месту постоянной регистрации, а по другому адресу, это возможно.
Например, на даче или временном месте пребывания. Главное - при оформлении указать фактический адрес подключения услуг связи.
Также потребуется подтвердить право владения или пользования этим помещением документально.
На какой срок блокируются услуги при просрочке платежа?
При просрочке возврата обещанного платежа услуги блокируются после 30 дней задолженности.
Блокировка длится до момента полного погашения долга. Как только задолженность будет нулевой, услуги автоматически возобновятся.
Также возможно частичное разблокирование при частичном погашении долга.
