В наш век повышение цен никого не удивляет. А что делать, если вам нужно повысить цены и оповестить об этом постоянных клиентов? Как оповестить их? Нужно составить письмо в следующем стиле: "Наша компания вынуждена сообщить вам о повышении цен на поставляемую нами продукцию. Это связано с резким ростом издержек производства и логистики в текущих экономических условиях.
Мы ценим наше долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество. Но, к сожалению, сложившаяся ситуация вынуждает нас повысить цены, чтобы сохранить рентабельность бизнеса и не снижать качество продукции и сервиса".
Причины повышения цен
Основными причинами являются:
- Рост стоимости сырья и материалов. Некоторые позиции подорожали более чем на 30%.
- Удорожание логистики и транспортных услуг. Стоимость ж/д и автоперевозок выросла на 15-20%.
- Рост тарифов на энергоресурсы. Электроэнергия подорожала на 10%, газ - на 20%.
- Увеличение расходов на оплату труда. Мы вынуждены повышать зарплаты, чтобы удержать квалифицированных специалистов.
Все эти факторы значительно увеличили наши издержки. Чтобы сохранить рентабельность бизнеса, мы вынуждены скорректировать цены на продукцию.
Новые цены
Новые цены вступают в силу с 1 мая 2023 года. Они будут выше текущих в среднем на 12%. Точные новые цены на конкретные позиции указаны в приложенном прайс-листе.
Мы постарались сдержать рост цен, учитывая интересы наших покупателей. Повышение составит не более 15% даже по самым востребованным позициям. По ряду товаров цены останутся прежними.
Дополнительные условия
Для постоянных клиентов действуют следующие специальные условия:
- Скидка 3% при заказе на сумму от 500 000 руб.
- Скидка 5% при заказе на сумму от 1 000 000 руб.
- Расширенный срок оплаты до 60 дней.
Эти условия позволят сгладить последствия повышения для наших постоянных партнеров.
Гарантии качества
Хотим заверить, что, несмотря на повышение цен, качество нашей продукции и уровень сервиса останутся такими же высокими. Мы по-прежнему будем:
- Использовать только качественное сырье и материалы.
- Соблюдать все технологические процессы и стандарты.
- Осуществлять тщательный контроль качества на всех этапах.
- Оперативно отвечать на запросы и обрабатывать претензии.
Качество и надежность поставок останутся для нас безусловным приоритетом.
Надеемся на понимание
Мы высоко ценим наших партнеров и надеемся на взаимопонимание. Повышение цен вынужденная мера, продиктованная объективными экономическими причинами. Приносим извинения за временные неудобства.
Если у вас возникнут вопросы по новым ценам и условиям, наши менеджеры готовы оперативно на них ответить. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
Ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение на взаимовыгодных условиях.
С уважением,
Иванов Иван Генеральный директор ООО "Пример"
Варианты реакции клиентов
Мы понимаем, что повышение цен может по-разному восприниматься нашими клиентами. Кто-то с пониманием отнесется к сложившейся ситуации, кто-то будет нуждаться в дополнительных разъяснениях.
Возможные реакции клиентов и наши действия:
- Полное согласие с новыми условиями. В этом случае продолжаем работать в штатном режиме.
- Просьба обосновать увеличение цен. Предоставляем развернутую аналитику по росту издержек.
- Предложение снизить повышение до 5-7%. Готовы рассмотреть для постоянных клиентов.
- Угроза уйти к конкурентам. Объясняем преимущества сотрудничества с нами.
- Отказ от сотрудничества. Сохраняем контакты для возобновления в будущем.
В любом случае наша задача - найти взаимоприемлемый вариант. Мы гибко подходим к пожеланиям каждого клиента в индивидуальном порядке.
Факторы, которые стоит учитывать
При обсуждении новых цен полезно помнить несколько моментов:
- Мы не единственные, кто повышает цены. Так поступают и другие игроки рынка.
- Альтернативные поставщики могут предложить худшее соотношение цены и качества.
- Сотрудничество с проверенным партнером снижает риски.
- Скидки для постоянных клиентов смягчают повышение.
- Цены все равно останутся ниже среднерыночных.
Мы готовы аргументированно обсуждать эти и другие нюансы, чтобы найти оптимальный вариант.
письмо письмо письмо письмо пример пример пример образец связи курса евро
Стратегии ценообразования
Помимо прямого повышения цен, есть и другие стратегии ценообразования, которые можно рассмотреть:
- Введение дополнительных платных опций и сервисов.
- Повышение цен на наиболее востребованные позиции.
- Сохранение прежних цен на менее популярные позиции.
- Введение абонентской платы за гарантированные объемы.
- Предоставление скидок для крупных или постоянных клиентов.
- Введение сезонных колебаний цен.
Эти варианты позволяют более гибко подходить к ценообразованию с учетом спроса и потребностей клиентов.
Сопутствующие изменения
Помимо корректировки цен, возможны и другие изменения условий:
- Пересмотр логистических схем для оптимизации расходов.
- Внедрение новых технологий для повышения производительности.
- Ужесточение политики в отношении дебиторской задолженности.
- Оптимизация бизнес-процессов для снижения издержек.
- Поиск альтернативных поставщиков сырья и материалов.
Это позволит частично компенсировать повышение себестоимости за счет внутренних резервов.
Перспективы сотрудничества
Мы заинтересованы в долгосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве с нашими партнерами. Поэтому готовы:
- Обсуждать различные варианты цен и условий.
- Предоставлять аналитику и разъяснения.
- Идти на компромиссы в разумных пределах.
- Рассматривать индивидуальные условия для ключевых клиентов.
Мы уверены, что, несмотря на текущие сложности, наше стратегическое партнерство будет успешно развиваться и дальше.
