Туристическое агентство "Корсар Туристик" работает на рынке уже много лет. Каково качество их услуг в реальности? Мы проанализировали отзывы клиентов этого агентства и выяснили правду. Узнайте, стоит ли пользоваться их услугами или лучше выбрать другое агентство.
Общая информация о компании "Корсар Туристик"
Туристическое агентство "Корсар Туристик" было основано в 1999 году в Москве. За более чем 20 лет работы компания зарекомендовала себя как надежный партнер на туристическом рынке. Агентство специализируется на организации индивидуальных и групповых туров по России и миру. Основными направлениями являются страны Европы, Азии, Ближнего Востока, Америки.
"Корсар Туристик" имеет обширную сеть офисов в крупнейших городах России. Штаб-квартира находится в Москве по адресу: Большая Семеновская, 10, строение 3. Компания тесно сотрудничает с ведущими российскими и зарубежными туроператорами, такими как Coral Travel, Pegas Touristik, Anex Tour, TUI, Biblio Globus.
Агентство оказывает полный спектр туристических услуг: бронирование отелей и авиабилетов, оформление виз, страховок, экскурсионное обслуживание, организация трансфера. "Корсар Туристик" имеет все необходимые лицензии для работы на туристическом рынке.
Анализ отзывов о турах и путевках "Корсар Туристик"
Отзывы туристов о путешествиях, организованных компанией "Корсар Туристик", сильно разнятся. Положительных и отрицательных мнений примерно поровну. Довольные клиенты отмечают хорошее соотношение цены и качества туров, разнообразие предложений, профессионализм гидов.
Отлично организовали недельный тур по Испании, остались довольны! Понравилось все - трансфер, отели, экскурсии. Гид Анна произвела приятное впечатление, много рассказывала об истории и культуре страны.
Недовольные туристы жалуются на несоответствие отелей заявленному уровню, плохую организацию трансфера и экскурсий, скрытые наценки. Компания "Корсар Туристик" обещала 5* отель в Турции, а на деле оказался 3*. Многие отмечают, что реальное качество услуг не соответствует рекламе на сайте агентства.
Обзор отзывов об обслуживании в офисах компании
Большинство отзывов об офисах "Корсар Туристик" в Москве и регионах положительные. Клиенты отмечают удобное месторасположение, современный дизайн, комфортаблес зоны ожидания. Персонал вежливый и профессиональный, быстро оформляют все документы, помогают подобрать оптимальный вариант тура.
- Удобное расположение офиса в центре города
- Современный стильный интерьер
- Вежливые и компетентные сотрудники
Встречаются и негативные отклики о работе офисов "Корсар Туристик". Некоторые клиенты жалуются на долгое ожидание приема, хамство менеджеров, отсутствие четких консультаций по турам. Бывали случаи утери документов и данных клиентов.
Анализ отзывов о транспортном обслуживании "Корсар Туристик"
Отзывы туристов о транспортном обеспечении туров от "Корсар Туристик" неоднозначны. Многие довольны удобными рейсами авиакомпаний-партнеров, в частности "Аэрофлота". Гиды и экскурсоводы, как правило, опытные, подробно рассказывают об истории и достопримечательностях.
Однако встречаются и жалобы на неудобное время вылетов, долгие пересадки, некомфортабельные автобусы для трансфера. Некоторые туристы отмечали некомпетентность гидов, которые плохо владели иностранными языками и путали факты.
Обзор отзывов о размещении в отелях от "Корсар Туристик"
Отзывы туристов о проживании в отелях в рамках туров от "Корсар Туристик" самые разные. Клиенты, которые выбирали отели премиум-класса, как правило, остаются довольны сервисом, номерами, питанием. Жалобы чаще касаются дешевых 3* отелей, которые не соответствуют заявленному уровню.
В Турции вместо обещанного 5* отеля нас поселили в какую-то трехзвездочную дыру без кондиционера и нормального питания. Море далеко, пляж грязный.
Положительные отзывы отмечают удачное месторасположение отелей, комфортные номера, разнообразное и вкусное питание. Претензии чаще касаются отелей эконом-класса, которые не соответствуют рекламе на сайте.
Анализ отзывов об экскурсионных программах компании
"Корсар Туристик" предлагает широкий выбор экскурсионных программ по разным странам мира. Отзывы туристов о групповых и индивидуальных экскурсиях в основном положительные. Клиенты отмечают интересную подачу материала, доступную цену, возможность увидеть самые значимые достопримечательности.
Встречаются и негативные мнения об экскурсионном обслуживании. Туристы жалуются на скудную программу, отсутствие индивидуального подхода, формальное отношение гидов. Бывали случаи опоздания и отмены экскурсий без предупреждения.
Обзор отзывов о питании и напитках на турах агентства
Отзывы туристов о питании в турах от "Корсар Туристик" в основном положительные. Многим нравится концепция "все включено" с широким выбором блюд и напитков. В отзывах отмечают разнообразное меню, свежие продукты, вкусную еду.
Однако встречаются и жалобы на однообразное, несвежее и некачественное питание. Некоторые туристы были недовольны ограниченным выбором блюд и напитков в рамках концепции "все включено".
Особенности бронирования туров в "Корсар Туристик"
Процесс бронирования туров в агентстве "Корсар Туристик" имеет свои нюансы. Многие клиенты жалуются, что при оформлении им взимают дополнительные скрытые платы и комиссии. Например, за оформление документов, внесение изменений, аннуляцию тура. Эти "сюрпризы" не оговариваются при бронировании.
Сравнение цен "Корсар Туристик" с другими турагентствами
По отзывам туристов, цены на туры в "Корсар Туристик" не всегда конкурентны. Во многих случаях аналогичные предложения в других турагентствах Москвы и регионов стоят дешевле. Разница может составлять 5-15% в пользу конкурентов.
Перспективы развития "Корсар Туристик"
Несмотря на имеющиеся недостатки, у компании "Корсар Туристик" есть перспективы развития. Агентству стоит больше внимания уделять контролю качества предоставляемых услуг, обучению персонала, прозрачному ценообразованию. Это позволит повысить лояльность клиентов и привлечь новых.
Возможности автобусных туров от "Корсар Туристик"
Помимо авиатуров, "Корсар Туристик" предлагает автобусные туры по России и ближнему зарубежью. Отзывы об автобусных турах неоднозначны. Многие клиенты жалуются на долгое время в пути, некомфортабельные автобусы. В то же время есть положительные отклики об интересных маршрутах и бюджетной стоимости таких туров.
Работа с жалобами и претензиями клиентов
К сожалению, "Корсар Туристик" не всегда оперативно реагирует на жалобы туристов во время путешествий и после них. Многие клиенты отмечают, что их претензии остаются без ответа. Агентству стоит пересмотреть работу с обращениями, чтобы не терять лояльность клиентов.
