Посылки часто теряются или задерживаются при доставке. К счастью, современные интернет-сервисы позволяют легко отследить любую посылку ЕМС по трек-номеру. Давайте разберемся, как это сделать.
Что такое ЕМС и особенности этой почтовой службы
ЕМС (Express Mail Service) - это международная почтовая служба экспресс-доставки, основанная в 1990 году по инициативе Всемирного почтового союза. Она объединяет национальные почтовые операторы более чем 180 стран и обеспечивает ускоренную доставку корреспонденции и посылок в любую точку мира.
Основные преимущества доставки EMS:
- Высокая скорость - срок доставки от 1 до 6 дней в зависимости от направления;
- Прямой курьерский сервис "от двери до двери";
- Возможность отслеживания на всем пути следования;
- Страхование и компенсации при утрате или повреждении.
В России услуги EMS предоставляет Почта России под брендом "EMS Почта России". Отделения компании есть во всех регионах страны, что позволяет осуществлять доставку в любой населенный пункт.
Получение трек-номера и его структура
Чтобы отследить посылку EMS, необходим уникальный идентификатор - трек-номер. Он присваивается каждому отправлению при приеме на доставку.
Трек-номер указан в регистрационной квитанции, которую получает отправитель после сдачи посылки.
Для посылок внутри России трек-номер состоит из 14 цифр. Например:
- 2134987456897
Для международных EMS-отправлений трек-номер включает 2 буквы и 11 цифр:
- EA12345789123
Зная трек-номер, можно легко отследить состояние любой посылки EMS. Давайте разберем основные способы.
Способы отслеживания посылки ЕМС на официальном сайте
Самый простой способ узнать, где находится Ваша посылка ЕМС, - воспользоваться официальным сайтом Почты России. Для этого:
- Заходим на сайт Почты России в раздел "Отслеживание посылок".
- Вводим трек-номер в специальное поле.
- Нажимаем кнопку "Найти" и получаем информацию о статусе посылки.
Рассмотрим на примере:
| Трек-номер | EA12345789123 |
| Статус | Получено от отправителя |
| Дата и время | 14.12.2022 15:23 |
| Пункт | Отделение приема, г. Москва |
Как видно из примера, сервис отображает все основные данные: текущее местонахождение посылки, статус, дату и точный адрес. При изменении статуса информация автоматически обновляется.
Для международных посылок ЕМС доступна только часть трекинга - до момента передачи в страну назначения. После этого отслеживать посылку можно на сайте национального оператора страны получателя.
На официальном сайте Почты России можно также подписаться на email или СМС-уведомления о доставке посылки. Услуга платная, но позволяет не проверять статус вручную.
Таким образом, с помощью официального сайта можно просто и быстро узнать, где в данный момент находится посылка ЕМС, и отслеживать весь путь ее следования.
Альтернативные сервисы для отслеживания ЕМС
Помимо официального сайта Почты России, существует несколько альтернативных интернет-сервисов для отслеживания посылок ЕМС. Рассмотрим основные из них.
Почтовые агрегаторы
Это специальные сайты, которые собирают в одном месте информацию о посылках от всех почтовых служб, в том числе ЕМС Почты России. Самые популярные агрегаторы:
- Посылкин
- МояПосылка
- Boxberry
Их преимущество - удобный интерфейс и возможность отследить сразу несколько посылок из разных служб в одном месте. Недостаток - информация может обновляться с небольшой задержкой.
Мобильные приложения Почты России
Существуют официальные приложения для смартфонов, которые также можно использовать для отслеживания посылок ЕМС:
- EMS Отслеживание для iOS
- EMS Отслеживание для Android
Их плюс – мгновенные уведомления о доставке и удобный интерфейс. Минус – нужно скачивать отдельное приложение.
Сторонние отслеживатели
Это независимые сервисы от компаний, не связанных с Почтой России. Например:
- Track.Global
- 100Track
- PosylkaKz
Они автоматически собирают данные о посылках из открытых источников. Могут предоставить более детальную информацию за счет интеллектуального анализа.
Подробное отслеживание на всех этапах доставки
Большинство альтернативных сервисов позволяют отследить посылку ЕМС более подробно, с расшифровкой каждого этапа:
- Посылка принята в отделении Почты
- Отправлена в сортировочный центр
- Прибыла в город получателя
- На доставке курьером
- Доставлена, ожидается получение
На официальном сайте такой детализации нет. Поэтому сторонние ресурсы могут быть полезны для более тщательного отслеживания.
Автоматическое уведомление о доставке
Многие альтернативные сервисы поддерживают автоматические оповещения:
- Email-уведомления
- Push-уведомления в мобильных приложениях
- СМС о доставке посылки ЕМС
Это избавляет от необходимости постоянно проверять статус вручную. Как только посылка прибудет в пункт назначения или будет доставлена, вы сразу об этом узнаете.
Интеграция с интернет-магазинами
Сторонние службы отслеживания иногда предоставляют API для интеграции с сайтами интернет-магазинов. Благодаря этому отследить посылку ЕМС можно, не покидая сайт, где она была куплена. Это очень удобно для покупателей.
Что делать, если посылку не удается отследить
Иногда даже при наличии правильного трек-номера посылку ЕМС не удается отследить онлайн. Что делать в таких ситуациях?
Причины, по которым отслеживание недоступно
Существует несколько распространенных причин, по которым может не работать отслеживание ЕМС:
- Посылка еще не внесена в систему и не прослеживается;
- Неверно указан трек-номер при поиске;
- Временные технические проблемы сервиса;
- Ограниченный доступ к отслеживанию в некоторых регионах.
Проверка правильности трек-номера
Первым делом убедитесь, что трек-номер введен верно:
- Проверьте по имеющейся квитанции
- Сверьте с данными на сайте магазина
- Уточните у отправителя
Ожидание обновления базы данных
Если номер верный, возможно, посылка еще не успела активироваться в системе отслеживания Почты России и операторам требуется время на обработку и внесение данных о ней в базу данных. Рекомендуется подождать сутки и повторить попытку отслеживания.
Обращение в поддержку Почты России
Если отслеживание по-прежнему недоступно, имеет смысл обратиться за помощью в службу поддержки Почты России:
- Позвоните по телефону горячей линии
- Напишите в онлайн-чат на сайте
- Отправьте запрос через форму обратной связи
Специалисты компании помогут решить проблему или выяснить причины, по которым отслеживание недоступно для этой посылки.
Подача заявления о розыске
Если в течение 5-7 дней после отправки посылки ЕМС отследить ее не удается, рекомендуется подать официальное заявление о розыске посылки. Для этого обратитесь в ближайшее отделение Почты России и напишите соответствующее заявление.
