Заказывать товары на "Вайлдберриз" удобно и выгодно. Но как проследить путь посылки и узнать ее местонахождение в данный момент? Как посмотреть все свои прошлые заказы на маркетплейсе? В этой статье мы подробно разберем, как отследить статус и историю заказов на Вайлдберриз в личном кабинете и с помощью дополнительных сервисов.
Почему важно отслеживать статусы заказов на "Вайлдберриз"
"Вайлдберриз" сегодня - крупнейший в России интернет-магазин, где можно заказать практически любые товары. Удобный сайт, мобильное приложение, регулярные скидки и акции - все это делает Вайлдберриз популярным местом для онлайн-шопинга.
Когда вы оформляете заказ на "Вайлдберриз", он проходит несколько этапов обработки и доставки. На каждом этапе меняется статус заказа, который можно отследить в личном кабинете. Знать текущий статус важно по нескольким причинам:
- Чтобы понимать, не задерживается ли доставка посылки
- Чтобы заранее выделить время и прийти на почту в день получения заказа
- Чтобы при необходимости оперативно связаться со службой поддержки
- Чтобы отложить другие дела на день получения посылки
Поэтому регулярный мониторинг статуса заказа поможет контролировать процесс доставки и получить свой товар вовремя. Рассмотрим подробнее, какие бывают статусы и на каких этапах они меняются.
Статусы заказов на "Вайлдберриз"
Вот основные статусы заказов на Вайлдберриз и их значение:
- Обрабатывается магазином - заказ оформлен и передан продавцу для комплектации товаров
- Комплектуется - магазин собирает товары для отправки
- Передан в СДЭК - посылка передана в службу доставки и в пути
- Доставляется - посылка в пункте выдачи заказов, ожидает получения
- Доставлен - заказ получен покупателем и выкуплен
- Возврат - товар возвращен по каким-либо причинам
Статус меняется, когда заказ переходит на следующий этап обработки. Например, из статуса "Комплектуется" в статус "Передан в СДЭК". Отслеживая эти изменения, покупатель видит, как продвигается его посылка.
Как узнать текущий статус заказа
Узнать статус своего заказа на "Вайлдберриз" можно несколькими способами:
- В личном кабинете на сайте в разделе "Доставки"
- В мобильном приложении в разделе "Доставки"
- По трек-номеру в SMS или на сайте СДЭК
- По трек-номеру на сайте Почты России
Рассмотрим подробно каждый способ.
Как узнать статус заказа на "Вайлдберриз" через личный кабинет
Самый простой способ узнать статус своей посылки на "Вайлдберриз" - заглянуть в личный кабинет на сайте или в приложении. Для этого:
- Заходим на сайт Вайлдберриз или в мобильное приложение
- Авторизуемся в личном кабинете
- Переходим в раздел "Доставки"
В десктопной версии личного кабинета раздел "Доставки" находится на верхней панели. В мобильном приложении открыть его можно через иконку профиля внизу экрана.
В разделе "Доставки" отображаются активные заказы, которые вы оформили и оплатили, но пока не получили. Здесь можно увидеть:
- Текущий статус заказа
- Трек-номер для отслеживания
- Дату доставки в пункт выдачи
- Список товаров в заказе
- Пункт самовывоза, куда поступит посылка
Если нажать на кнопку со статусом заказа, откроется детализированная история изменения статусов от оформления до текущего момента.
Таким образом, используя личный кабинет "Вайлдберриз", можно в online-режиме отслеживать, где сейчас находится ваш заказ и когда он поступит в пункт выдачи. Это позволяет планировать свой график и вовремя забрать посылку.
Отслеживание по трек-номеру
Когда заказ отправляется в доставку, на номер телефона, указанный при оформлении, приходит SMS с трек-номером. По этому трек-номеру можно более детально отследить путь следования посылки.
Для этого трек-номер нужно ввести на сайте "СДЭК" или "Почты России". Там можно увидеть всю логистическую цепочку:
- Когда посылка была отправлена
- Из какого города
- Через какие сортировочные центры прошла
- Текущее местонахождение
- Примерную дату доставки
Такой детальный трекинг дает полную картину о местонахождении вашего заказа. Это особенно полезно, если возникли задержки и вы хотите разобраться в причинах.
Получение кода для самовывоза
Когда посылка поступает в пункт выдачи заказов, на номер телефона также приходит код для получения. Обычно это 4-значное число, которое нужно назвать при заборе посылки.
Получив такой код, вы точно знаете, что ваш заказ ждет вас в отделении Почты России или пункте выдачи Boxberry. Остается только выделить время и забрать свою посылку.
Таким образом, мониторинг статуса заказа на "Вайлдберриз" через личный кабинет и SMS-уведомления помогает держать руку на пульсе. Вы всегда в курсе, где сейчас находится ваша посылка, и можете планировать ее получение.
Как посмотреть историю заказов на "Вайлдберриз"
Помимо текущих активных заказов, в личном кабинете "Вайлдберриз" также сохраняется история всех ваших прошлых заказов. Увидеть ее можно в разделе "Покупки".
Здесь хранятся все заказы, которые вы совершили на "Вайлдберриз" за последние несколько лет. Их можно фильтровать по статусам:
- Доставленные
- Возвращенные
- Отмененные
Также для каждого заказа доступна следующая информация:
- Дата оформления
- Наименование товара
- Цена покупки
- Фото товара
Наличие истории заказов удобно по нескольким причинам:
- Можно быстро найти и повторно заказать понравившуюся вещь
- Удобно проверить, когда именно что-то покупали
- Можно оставить отзыв о купленных товарах
Однако стоит учитывать, что история заказов хранится на "Вайлдберриз" около 1 года. Более старые заказы удаляются из системы.
Чтобы восстановить информацию о заказах старше года, потребуются подтверждающие документы:
- Скан чека
- Скриншот уведомления об оплате
Так что если вам нужны данные о покупках более чем годичной давности, приготовьте подтверждающие документы и обратитесь в техподдержку Вайлдберриз.
Таким образом, в личном кабинете маркетплейса можно не только отследить текущий заказ, но и посмотреть всю историю совершенных ранее покупок. Это помогает восстановить хронологию и найти понравившиеся товары.
Полезные советы по отслеживанию заказов "Вайлдберриз"
Чтобы эффективно отслеживать свои заказы на "Вайлдберриз", держите в уме несколько полезных советов:
Совет 1. Всегда указывайте актуальные контактные данные
При оформлении заказа обязательно проверьте и при необходимости обновите свой номер телефона и email в профиле. Именно на них будут приходить уведомления о ходе доставки и трек-номер.
Совет 2. Регулярно проверяйте статус заказа
За день до предполагаемой доставки посылки обязательно уточните ее текущий статус. Это позволит убедиться, что с доставкой все в порядке.
Совет 3. Отслеживайте историю статусов заказа
Если заказ долго находится на одном этапе, например, в статусе "обрабатывается", посмотрите историю изменений статуса. Возможно, возникли какие-то задержки.
Совет 4. Используйте историю для повторных покупок
Раздел "Покупки" удобен тем, что по нему можно найти и заново купить понравившийся вам товар. Воспользуйтесь этой возможностью.
Совет 5. Пишите отзывы о купленных товарах
Чтобы поделиться своим опытом с другими покупателями, не забывайте оставлять отзывы и оценки купленным вещам в истории заказов.
Ответы на частые вопросы по отслеживанию заказов
Рассмотрим ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о мониторинге заказов на "Вайлдберриз".
Вопрос 1. Как узнать, поступили ли деньги за мой заказ?
Чтобы убедиться, что оплата за заказ прошла, достаточно проверить его статус. Если статус изменился с "Обрабатывается магазином" на следующий, значит, деньги поступили.
Вопрос 2. Можно ли отследить мои посылки из других магазинов?
Нет, в личном кабинете "Вайлдберриз" видны только заказы с этого маркетплейса. Для отслеживания посылок из других интернет-магазинов используйте трек-номера.
Вопрос 3. Что делать, если заказ застрял на одном из этапов?
Если статус заказа долго не меняется, например, неделю находится в статусе "Комплектуется", свяжитесь со службой поддержки "Вайлдберриз".
Вопрос 4. Как посмотреть заказы старше года?
Для просмотра заказов давностью более года потребуются сканы или фото подтверждающих документов. Обратитесь в техподдержку "Вайлдберриз".
Вопрос 5. Можно ли отменить отправленный заказ?
К сожалению, отменить уже отправленный в доставку заказ на "Вайлдберриз" нельзя. Но вы можете вернуть товар после получения.
Таким образом, отслеживание заказов на "Вайлдберриз" - простой и удобный процесс. Личный кабинет и SMS-уведомления позволяют быть в курсе статусов ваших посылок.
