Как понять, насколько хорошо работает ваша компания? Для этого нужно оценить ее эффективность с помощью специальных критериев и показателей. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.
Основные понятия и определения
Эффективность организации - это соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Чем выше результат при тех же затратах, тем эффективнее работает компания.
Для измерения эффективности используются критерии и показатели. Критерии - это признаки, на основании которых делается оценка. Показатели - количественные и качественные характеристики деятельности.
"показатели и критерии оценки эффективности деятельности" могут быть финансовыми, производственными, кадровыми.
Примеры показателей эффективности:
- Рентабельность продаж
- Производительность труда
- Текучесть кадров
Эти показатели позволяют количественно оценить разные аспекты деятельности и сравнить с планом или конкурентами.
Методики оценки эффективности организации
Существует несколько основных методик:
- Анализ безубыточности
- Дискриминантный анализ
- DEA (анализ среды функционирования)
Их достоинства и недостатки представлены в таблице:
| Методика | Плюсы | Минусы |
| Анализ безубыточности | Простота расчетов | Учитывает только финансовые показатели |
| Дискриминантный анализ | Универсальность | Сложность интерпретации |
Для выбора оптимального варианта оценки следует:
- Определить цели оценки
- Выбрать набор показателей
- Подобрать методику и инструменты
Тогда вы получите максимально полезные и точные результаты.
Анализ и интерпретация результатов
Полученные числовые значения показателей нужно правильно проанализировать и истолковать.
Для анализа используются такие методы, как:
- Сравнение со среднеотраслевыми значениями
- Сопоставление с предыдущими периодами
- Факторный анализ
- ABC-анализ
Это позволяет выявить динамику, тенденции и определить влияние различных факторов.
Критерии оценки эффективности деятельности зависят от целей и задач конкретной организации. Например, для производственной компании более важна производительность труда, а для торговой - рентабельность.
Выявление "узких мест" в работе организации
Получив результаты анализа показателей, можно выявить наиболее проблемные зоны в деятельности компании. Например, низкие значения производительности труда или высокая текучка кадров.
Для этого строятся различные графики, диаграммы, проводится ABC-анализ. Затем определяются конкретные бизнес-процессы, требующие оптимизации.
Разработка мероприятий по повышению эффективности
После выявления "узких мест" разрабатывается комплекс мер для решения проблем. Это могут быть изменения в:
- Технологиях и оборудовании
- Системе управления
- Кадровой политике
- Маркетинге и сбыте
Мотивация персонала
Показатели и критерии оценки эффективности деятельности также используются для мотивации сотрудников. Их премии и бонусы привязываются к достижению целевых значений KPI.
Для "педагогов" "доу" таким KPI может быть, например, "показатели критерии оценки эффективности деятельности педагогов доу".
Контроль результатов
После реализации мероприятий по оптимизации проводится повторная оценка показателей эффективности. Анализируется динамика, делаются выводы об эффективности проведенных изменений.
При необходимости мероприятия корректируются для достижения целевых значений KPI.
Регулярный monitoring
Для поддержания высокой эффективности оценку показателей надо проводить регулярно. Это позволит своевременно реагировать на новые вызовы.
Автоматизация сбора и анализа показателей
Для повышения оперативности и снижения трудозатрат процесс оценки эффективности имеет смысл автоматизировать. Для этого подходят различные информационные системы.
Они позволяют автоматически собирать данные из разных источников, рассчитывать показатели, строить отчеты и диаграммы. Это сокращает время на рутинные операции.
Внедрение KPI на разных уровнях
Помимо общеорганизационных показателей, можно внедрить KPI для отдельных подразделений, процессов, должностей и сотрудников.
Это позволит "спустить" цели компании на нижестоящие уровни и обеспечить слаженную работу всей системы в заданном направлении.
Бенчмаркинг и сравнительный анализ
Полезно сравнивать свои показатели эффективности с другими игроками отрасли или лучшими компаниями из других сфер.
Это стимулирует поиск новых идей по улучшению деятельности и позволяет учиться на чужом опыте.
SWOT-анализ по результатам
Итоги оценки эффективности могут использоваться для построения и актуализации SWOT-анализа компании.
Выявленные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы позволят скорректировать бизнес-стратегию.
