Интернет-магазин Вайлдберриз популярен у россиян благодаря широкому ассортименту и доступным ценам. Но некоторых пользователей беспокоит накопление информации об их покупках в личном кабинете. Давайте разберемся, как очистить историю заказов в Вайлдберриз.
Почему появляется необходимость удаления товаров из истории покупок
Согласно статистике Вайлдберриз, около 5% пользователей интересуются возможностью очистки истории своих заказов. Это вызвано несколькими ключевыми причинами:
- Желание скрыть подарки и сюрпризы от близких
- Наличие в истории интимных или личных товаров
- Опасение утечки персональных данных
- Неудобство из-за большого объема накопленных заказов
"Здравствуйте, прошу удалить из истории покупок от 03.01.2021 года 2 позиции, так как не хочу, чтобы семья увидела эти покупки."
Помимо пожеланий отдельных клиентов, накопление данных о покупках необходимо Вайлдберриз для анализа предпочтений и маркетинговых акций. Но при этом всегда существуют риски использования персональной информации третьими лицами.
Возможно ли самостоятельно удалить товары из истории покупок
Чтобы совершать покупки на Вайлдберриз под своей учетной записью, нужно пройти регистрацию и получить доступ в личный кабинет. Он доступен как на сайте, так и в мобильном приложении. Функционал личного кабинета включает:
- Просмотр акций и персональных скидок
- Формирование корзины и оформление заказов
- Отслеживание статуса доставки
- Доступ к истории заказов и чекам
Как раз история заказов и вызывает желание некоторых пользователей ее почистить. Давайте внимательно изучим личный кабинет и поищем такую возможность.
| На сайте | В приложении |
| Кнопки "Удалить историю" или "Очистить историю покупок" нет | Аналогично, такой кнопки нет |
Как видно из таблицы, ни в веб-версии личного кабинета, ни в мобильном приложении нет возможности очистки истории. Что же делать тем пользователям, кто хочет удалить определенные товары из истории покупок в Вайлдберриз? Рассмотрим другие варианты решения этой задачи.
Как удалить товар из текущей корзины в Вайлдберриз
Если товар еще только добавлен в корзину, но заказ не оформлен, то удалить его не составит труда. Для этого на сайте или в приложении Вайлдберриз нужно:
- Зайти в корзину, нажав на соответствующий значок в шапке
- Рядом с ненужным товаром нажать на "Удалить" или корзинку
- Подтвердить удаление товара из корзины
Вариант "не показывать в истории покупок"
Недавно в мобильном приложении Вайлдберриз появилась новая функция, позволяющая скрывать конкретные товары из истории заказов. Чтобы воспользоваться ей, нужно:
- Зайти в раздел "Мои покупки" в профиле
- Навести курсор на ненужный товар
- Нажать на три точки справа внизу
- Выбрать пункт "Не показывать в покупках"
После этого приложение нужно перезапустить, и выбранный товар исчезнет из истории. Однако в веб-версии личного кабинета эта функция пока недоступна.
Как удалить историю покупок через службу поддержки
Если скрытие отдельных товаров вам недостаточно и требуется полностью очистить историю заказов в Вайлдберриз, то на помощь придет служба поддержки.
Чтобы обратиться в поддержку, можно воспользоваться онлайн-чатом на сайте или в мобильном приложении, либо написать письмо на электронную почту support@wildberries.ru.
Полное удаление аккаунта как способ очистки истории покупок
Самый кардинальный способ избавиться от истории заказов в Вайлдберриз - это удалить свой аккаунт целиком вместе со всеми данными. Это можно сделать следующим образом:
- Зайти в настройки профиля
- Выбрать пункт "Удалить аккаунт"
- Подтвердить действие
Однако после этого придется заново регистрироваться в Вайлдберриз с потерей всех накопленных бонусов и персональных скидок.
Меры предосторожности и советы по защите данных
Чтобы минимизировать риски утечки личной информации из Вайлдберриз, рекомендуем придерживаться следующих советов:
- Используйте сложные и уникальные пароли
- Включите двухфакторную аутентификацию
- Регулярно меняйте пароль от аккаунта
- Ограничьте доступ посторонних к вашему аккаунту
Умные способы маскировки нежелательных покупок
Кроме технических способов, есть и "человеческие" хитрости, позволяющие скрыть некоторые покупки от близких:
- Покупать "деликатные" товары вместе с другими обычными
- Делать заказ на подругу или родственника
- Привязывать к аккаунту чужой номер телефона
Анонимные покупки без регистрации
Если вы совсем не хотите сохранять историю своих заказов в Вайлдберриз, то можно делать покупки анонимно - без регистрации и создания персонального аккаунта. Порядок действий следующий:
- Положить товары в корзину как обычно, не входя в профиль
- Перейти в корзину и нажать "Оформить заказ"
- Заполнить только контакты для доставки, оплатить
В этом случае заказ попадет только в общую статистику магазина, но не привяжется к вашему аккаунту.
Восстановление удаленного аккаунта
Если вы все же решили удалить свой профиль в Вайлдберриз вместе с историей покупок, но потом передумали, то его можно попытаться восстановить. Для этого пишите в службу поддержки с просьбой о возврате аккаунта по вашему прежнему логину и контактному номеру телефона.
Сохранение заказов в других магазинах
Для сравнения, на таких популярных площадках, как Ozon или AliExpress действуют те же правила хранения истории заказов в личном кабинете что и в Вайлдберриз. В Amazon также можно лишь архивировать, но не удалять полностью историю покупок с сайта.
Перспективы развития функционала
В будущем в Вайлдберриз может появиться возможность для пользователя самому управлять видимостью товаров в истории заказов. Это позволило бы решить проблему удаления без обращения в поддержку.
