HR-специалистам и руководителям часто приходится принимать важные кадровые решения, опираясь лишь на свое мнение и интуицию. Но это не объективно. А вот регулярные опросы позволяют понять реальные настроения в коллективе.
Назначение и виды опросных листов
Опросный лист — это анкета или форма с вопросами, на которые сотрудники компании отвечают в письменном виде.
Цель опросного листа — собрать мнения, оценки и предложения работников по разным аспектам корпоративной жизни.
С помощью таких опросов HR-службы и руководители:
- Выявляют уровень удовлетворенности персонала
- Понимают отношение к нововведениям
- Собирают идеи по оптимизации процессов
- Оценивают эффективность своих решений
Различают несколько основных видов опросных листов:
- Универсальные — для сбора общих мнений персонала по широкому спектру вопросов
- Специализированные — например, для оценки обучающих программ или опроса по технике безопасности
- Регулярные (ежемесячные, ежегодные) — для отслеживания динамики настроений в коллективе
- Разовые — создаются под конкретное мероприятие или кейс
Наиболее универсальным является опросный лист для выявления общего отношения сотрудников к работе. Он может включать такие вопросы:
| Устраивает ли вас размер заработной платы? |
| Нравится ли вам стиль управления руководителя? |
| Есть ли у вас идеи по оптимизации бизнес-процессов компании? |
Ответы на подобные вопросы дадут HR-специалистам полное представление об общих тенденциях и проблемных зонах в коллективе.
Рекомендации по составлению опросного листа
Чтобы опросный лист принес максимальную пользу, при его подготовке нужно учесть несколько важных моментов.
Определите конкретную цель. Например, оценить лояльность персонала, выяснить отношение к новой системе KPI или понять, какие темы интересны сотрудникам для корпоративного обучения.
Тщательно продумайте вопросы. Они должны быть понятными и не допускать двоякого толкования. Используйте как закрытые вопросы (с вариантами ответов), так и открытые.
Хороший опросный лист — это сбалансированное соотношение открытых и закрытых вопросов.
Определите целевую аудиторию — всех сотрудников компании или отдельное подразделение. Для некоторых опросов имеет смысл опрашивать только линейных руководителей или топ-менеджмент.
Также важно правильно оформить и разослать опросник, проинформировать персонал и заинтересовать его. Обещайте учесть пожелания или внедрить лучшие идеи сотрудников. Это повысит активность.
Мотивация персонала к участию в опросе
Один из ключевых моментов при проведении опроса – мотивировать сотрудников активно участвовать. Ведь отзывы, оценки и предложения должны действительно отражать мнение большинства коллектива.
Вот несколько способов повысить активность персонала:
- Разъясняйте важность и пользу опроса для самих сотрудников
- Обещайте реализовать лучшие идеи
- Установите за участие небольшие бонусы
- Сделайте заполнение опросного листа обязательным элементом ежемесячной аттестации персонала
Также может помочь наглядная визуализация хода опроса, например с обновлением процента проголосовавших в режиме реального времени.
Опросный лист: образец, анализ результатов
Образец опросного листа должен рассматриваться не просто как формальная бумага, а как ценный источник информации для принятия важных HR-решений.
Поэтому по итогам опроса в первую очередь необходим качественный анализ всех результатов с выделением ключевых тенденций, проблем и пожеланий персонала. Для этого используют:
- Статистическую обработку данных
- Сравнение с показателями предыдущих опросов
- Группировку по возрасту, стажу, отделам
На основе опросного листа готовится аналитическая записка для топ-менеджмента и детальный план мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Варианты использования опросных листов
Кроме периодического мониторинга общего настроения коллектива, опросный лист часто применяют в таких ситуациях:
- При внедрении новых систем мотивации или KPI
- После значимых кадровых перестановок
- Во время реорганизации или слияния компаний
Разумеется, это далеко не все варианты. Опросные листы стоит использовать как можно чаще и по самым разным поводам. Хорошо составленные и правильно проанализированные, они дают руководителям и HR-специалистам огромную ценность, позволяя:
- Наглядно оценить сильные и слабые стороны работы с персоналом
- Получить независимую обратную связь от коллектива
- Выработать эффективные меры по повышению лояльности и вовлеченности каждого работника
Частые ошибки при проведении опросов
Несмотря на кажущуюся простоту, есть несколько частых ошибок, которые сводят пользу опросных листов к нулю:
- Непродуманный набор вопросов
- Игнорирование результатов опроса
- Нехватка обратной связи по итогам
- Перегруженность сотрудников опросами
Поэтому так важно тщательно подготовиться к каждому опросу персонала и не превращать его в формальность. Регулярность опросов – хорошо, но только если их результаты активно используются в работе с персоналом, а сотрудники об этом информированы. Тогда они будут с удовольствием отвечать на вопросы и активно генерировать ценные идеи по улучшению и оптимизации рабочих процессов.
