Недавно многие пользователи столкнулись с проблемой - перестал работать популярный интернет-магазин Вайлдберриз. Давайте разберемся, в чем причина и как с этим бороться.
Причины неполадок Вайлдберриз
Существует несколько основных причин, по которым может перестать работать Вайлдберриз:
- Технические сбои на стороне сервера магазина
- Ошибки в работе мобильного приложения
- Блокировка рекламы и сайтов антивирусом пользователя
Рассмотрим подробнее каждую из перечисленных причин.
Технические сбои на стороне сервера магазина
Наиболее часто проблемы с доступом к Вайлдберриз возникают из-за технических неполадок на стороне самого интернет-магазина.
На сайте Wildberries наблюдается технический сбой. Мы работаем над оперативным восстановлением сервиса
Как видно из официального заявления представителей компании, регулярно случаются ситуации, когда происходит технический сбой и перестает работать весь сайт или его часть.
Причины могут быть разными - сбои серверного оборудования, проблемы с базами данных, ошибки после обновления ПО и так далее. Иногда данные неполадки устраняются в течение нескольких часов, а иногда на это уходят сутки или более. К сожалению, в таких ситуациях пользователю остается только набраться терпения и переждать, пока специалисты Вайлдберриз исправят имеющиеся проблемы.
Ошибки в работе мобильного приложения
Еще одной распространенной причиной, почему не работает Вайлдберриз, являются различного рода ошибки в мобильных приложениях магазина. Из-за обновления ПО часто начинают возникать сбои - приложение может "зависать" при запуске, неправильно отображать данные о товарах и заказах, вылетать при выполнении некоторых операций.
Обновления приложений Вайлдберриз довольно часто приводят к появлению ошибок. Чтобы их избежать, можно отключить автоматическое обновление и ставить новые версии только после того, как другие пользователи убедятся, что с ними все в порядке.
Решение проблем с доступом к Вайлдберриз
Как же быть, если Вайлдберриз не работает? Рассмотрим основные способы решения данной проблемы.
Проверка обновлений приложения
В первую очередь стоит проверить, не вышло ли новое обновление мобильного или десктопного приложения Вайлдберриз, которое могло что-то сломать.
Для этого заходим в Play Market или App Store и смотрим, доступна ли там свежая версия. Если да, устанавливаем ее и пробуем запустить приложение снова.
Очистка кэша и перезагрузка устройства
Еще один распространенный способ решения проблем с доступом к Вайлдберриз - очистка кэша и перезагрузка смартфона или компьютера. Дело в том, что иногда из-за скачанного в памяти мусора возникают ошибки запуска приложения или отображения страниц. Поэтому рекомендуется:
- Зайти в настройки смартфона или браузера
- Найти раздел "Кэш и данные"
- Удалить временные файлы и очистить кэш
- Перезагрузить устройство
После этого запустить Вайлдберриз и проверить, не исчезла ли проблема.
Проверка работы интернета и смена тарифа
Не грузится Вайлдберриз может также может быть связано с плохим интернет-соединением или медленным мобильным интернетом.
Чтобы проверить это, откройте 2-3 других сайта и посмотрите, быстро ли они загружаются. Если и там тормоза - возможно, стоит подключить Wi-Fi или поменять тариф у сотового оператора.
Отключение блокировщиков рекламы и антивируса
Зачастую причина, почему Вайлдберриз не открывается или работает с ошибками, кроется в установленных пользователем приложениях Adblock или антивирусах.
Они могут блокировать загрузку рекламы, скриптов и другого функционала, необходимого для корректной работы сайта. В этом случае нужно добавить Вайлдберриз в список исключений или временно отключить такие приложения.
Обращение в службу поддержки по электронной почте
Если ни один из описанный выше способов не помог решить проблему, можно обратиться за помощью в службу поддержки Вайлдберриз.
Рекомендуется написать им письмо на адрес mobledev@wilberries.ru, детально описав, что именно не работает, когда это началось и какие действия вы предпринимали.
Сотрудники техподдержки проанализируют эту информацию и постараются выявить причину проблемы. Возможно, они смогут помочь ее устранить или хотя бы дадут рекомендации
