Современные смартфоны практически не расстаются с нами - мы пользуемся ими для звонков, переписки, выхода в интернет. И вдруг наш телефон теряет связь, и мы оказываемся отрезанными от внешнего мира! Давайте разберемся, почему это происходит и как вернуть утраченную связь.
Основные причины потери сети в телефоне
Существует три главные причины, по которым телефон может "потерять сеть":
- Неполадки самого телефона: неисправность антенны, разрывы кабеля и т.д.
- Проблемы с SIM-картой: деформация, загрязнение контактов
- Некачественный сигнал сети в данном месте
Рассмотрим их подробнее.
Поломки телефона как причина потери связи
В телефоне есть детали, отвечающие за связь с сотовой вышкой. Это антенна, коаксиальные кабели, разъемы. Со временем или в результате падения они могут прийти в негодность. Давайте посмотрим 5 наиболее распространенных поломок, из-за которых телефон теряет связь:
- Обрыв коаксиального кабеля антенны
- Деформация контактов в разъеме для SIM-карты
- Окисление контактов на плате телефона
- Выход из строя усилителя сигнала
- Механическое повреждение антенны
К сожалению, все перечисленные поломки требуют ремонта телефона в сервисном центре. Самостоятельно с ними справиться вряд ли получится.
Неисправности SIM-карты
SIM-карта - это своего рода "мозг" сотового телефона. На ней хранится вся информация об абоненте и его тарифном плане. Физически SIM-карта представляет собой пластиковую карточку с контактами. Со временем эти контакты могут "загрязниться", окислиться или деформироваться - из-за этого будет утрачен контакт с телефоном и, как следствие, пропадет связь и интернет.
По данным операторов сотовой связи, более 30% обращений абонентов по поводу проблем со связью связаны с неисправностью SIM-карты.
Причиной поломки SIM-карты часто бывают:
- Механические повреждения при неаккуратной эксплуатации
- Попадания влаги на контакты
- Высокая температура или перепады температуры (например, если хранить карту в машине)
К счастью, неисправную SIM-карту можно заменить на новую с сохранением номера и тарифа. А в некоторых случаях ее можно и починить.
Потеря сети из-за плохого сигнала
Даже самый современный телефон с идеально работающей антенной и SIM-картой не сможет поймать сигнал сотовой вышки там, где этого сигнала нет. Это означает, что потеря сети может произойти по вине самого оператора связи.
"Дыры" в покрытии сети чаще всего случаются:
- В сельской местности или лесных массивах
- В закрытых помещениях, подвалах, бункерах и т.п.
- В местах большого скопления абонентов (стадионы, концерты)
К сожалению, в таких случаях придется либо искать место, где ловит сеть (чаще всего это улица или открытое пространство), либо временно воспользоваться стационарной линией.
Как понять, что проблема в телефоне или SIM-карте?
Чтобы выяснить, телефон "виноват" в потере связи или SIM-карта, можно провести несложный эксперимент.
- Возьмите SIM-карту, на которой пропадает сеть, и установите ее в другой, заведомо исправный телефон того же оператора
- В случае, если связь появилась, то проблема была в старом телефоне. Если сеть по-прежнему пропадает - значит, SIM-карта сломалась
| SIM-карта работает в другом телефоне | Неисправность в старом телефоне |
| SIM-карта не работает в другом телефоне | Неисправна SIM-карта |
Такой эксперимент поможет определить "виновника" и направление для решения проблемы со связью.
Другие способы диагностики
Помимо описанного выше эксперимента, существует несколько дополнительных способов понять, где именно зарыта собака:
- Проверить сеть в разных местах нахождения: если сеть пропадает везде - скорее всего, дело в телефоне или SIM
- Позвонить абоненту и попросить оценить качество звука: при неисправности микрофона/динамика собеседник Вас плохо слышит
- Осмотреть и подчистить контакты SIM-карты, а также разъем в телефоне
- Обратить внимание на то, теряется ли именно сеть, или пропадает и wi-fi тоже - последнее указывает на телефон
Решение проблем со связью в телефоне
Итак, вы определили, что именно у вас вышло из строя. Давайте разберем основные варианты решения проблемы.
Ремонт сломавшегося телефона
Если эксперимент показал, что телефон "виноват" в пропаже сети, значит, нужно обратиться в ремонтную мастерскую или авторизованный сервисный центр производителя.
Починить можно:
- Антенну
- Коаксиальный кабель
- Разъемы и контакты
- Усилитель сигнала (при наличии)
Стоимость ремонта зависит от модели, сложности поломки и стоимости запчастей - в среднем от 500 до 5000 рублей.
По данным международного исследования, около 65% владельцев гаджетов предпочитают ремонтировать сломавшееся устройство, а не покупать новое.
Замена неисправной SIM-карты
Если причиной оказалась SIM-карта, решение проблемы довольно простое:
- Обратитесь в офис оператора и напишите заявление о замене SIM-карты из-за технической неисправности
- Новая SIM-карта выдается сразу, при этом сохраняется ваш номер, тариф и баланс
- Переверните старую SIM-карту три раза, сломайте пополам и можете выбросить
Иногда операторы просят заплатить за новую SIM символическую плату, но чаще это бесплатно.
Смена оператора сотовой связи
И последний вариант - что делать, если сеть теряется из-за плохого покрытия определенного оператора в вашем регионе? Увы, здесь можно посоветовать только одно:
- Расторгнуть договор с текущим оператором;
- Подключиться к другому, который обеспечивает лучший сигнал в вашей местности.
Конечно, это довольно хлопотно. Но зато позволит решить проблему "почему сеть на телефоне пропадает" раз и навсегда.
