Организационная культура оказывает значительное влияние на эффективность любого бизнеса. Понимание ее типов и особенностей позволяет компаниям выстраивать корпоративную культуру, которая работает на достижение стратегических целей.
Определение организационной культуры
Организационная культура - это система ценностей, убеждений, традиций, которые разделяются большинством сотрудников компании.
Организационная культура - это клей, который скрепляет компанию в единое целое.
Ключевые характеристики организационной культуры:
- Ценности и нормы поведения в компании
- Стиль управления и принятия решений
- Традиции и ритуалы коллектива
- Корпоративный дизайн и атрибутика
Функции организационной культуры:
- Формирование имиджа компании
- Повышение сплоченности коллектива
- Мотивация и вовлеченность персонала
- Передача ценностей новым сотрудникам
Ярким проявлением корпоративной культуры является девиз Apple "Думай иначе". Этот призыв к креативности разделяют все сотрудники компании и миллионы поклонников бренда.
Наиболее известные типологии организационной культуры
Существует несколько популярных типологий, позволяющих определить тип корпоративной культуры компании.
Типология К. Камерона и Р. Куинна
Данная типология выделяет четыре основных типа организационной культуры:
- Клановая
- Адхократическая
- Иерархическая
- Рыночная
| Тип культуры | Характеристика |
| Клановая | Высокая сплоченность, командный дух |
| Адхократическая | Инновационность, гибкость, креативность |
| Иерархическая | Четкая структура, формализованные правила |
| Рыночная | Ориентация на результат, конкурентность |
"типы организационной культуры" являются важнейшей характеристикой любой компании. Зная тип корпоративной культуры, можно оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность.
Типология Р. Рюттингера
Типы организационной культуры в типологии Р. Рюттингера определяются на основании таких критериев как скорость обратной связи и уровень риска в принятии решений. Выделяются следующие типы:
- Культура торговли
- Административная культура
- Инновационная культура
- Спекулятивная культура
Культура торговли характерна для торговых компаний и предприятий розничной торговли. Здесь присутствует быстрая обратная связь о результатах и невысокий риск.
Административная культура встречается в госструктурах, образовании, крупных корпорациях. Для нее свойственна медленная обратная связь и низкий риск.
Типология Ч. Хэнди
Ч. Хэнди выделяет четыре типа организационной культуры на основании таких параметров как размер компании, принципы распределения власти, ценности:
- Культура власти
- Культура роли
- Культура задачи
- Культура личности
Культура власти характерна для небольших компаний, где власть сосредоточена в руках лидера. Культура роли присуща крупным иерархическим структурам. Культура задачи встречается в компаниях с матричной структурой управления.
Другие типологии
Помимо перечисленных существуют и другие типологии организационной культуры, например:
- Типология Г. Хофстеде (дистанция власти, избегание неопределенности и др.)
- Типология Р. Акоффа (степень вовлечения в целеполагание и выбор средств)
Методы диагностики типа организационной культуры
Для определения типа корпоративной культуры компании используются такие методы как:
- Опросник OCAI
- Модель "Конкурирующих ценностей"
- Метод культурных артефактов
- Интервью и наблюдение
Эффективная диагностика позволяет выработать рекомендации по оптимизации организационной культуры для повышения результативности бизнеса.
Кейс: диагностика организационной культуры компании X
Рассмотрим пример диагностики типа организационной культуры в компании X, работающей в сфере розничной торговли. Было проведено анкетирование сотрудников с помощью опросника OCAI и интервьюирование руководителей.
Результаты показали преобладание рыночного типа культуры с выраженной ориентацией на результат. Также были выявлены следующие особенности:
- Высокая требовательность руководства
- Жесткая конкуренция между подразделениями
- Отсутствие корпоративных традиций
Были даны рекомендации по развитию клановой культуры для повышения лояльности персонала.
Влияние типа организационной культуры на эффективность
Типы организационной культуры оказывают существенное воздействие на такие показатели как:
- Производительность труда
- Уровень текучести кадров
- Креативность и инновационность
- Удовлетворенность клиентов
Компании с сильной организационной культурой, соответствующей их стратегии, демонстрируют более высокие финансовые результаты.
Рекомендации по формированию эффективной организационной культуры
Для выстраивания сильной корпоративной культуры, работающей на достижение стратегических целей, рекомендуется:
- Провести диагностику существующей культуры
- Определить целевой тип и ценности
- Разработать план изменений
- Внедрить культурные артефакты
Главное - последовательность и вовлечение сотрудников в процесс трансформации.
Тренды в управлении организационной культурой
Современные тренды в работе с корпоративной культурой:
- Персонализация с учетом потребностей разных поколений
- Диджитализация культурных практик
- Формирование гибридной модели для удаленных сотрудников
Компании адаптируют свою организационную культуру к потребностям цифровой экономики и распределенных команд.
Типичные ошибки при формировании организационной культуры
Наиболее распространенные ошибки, которых стоит избегать:
- Навязывание чужеродных ценностей, неприемлемых для коллектива;
- Игнорирование уже сложившейся организационной культуры;
- Непоследовательность и отсутствие системности в изменениях;
- Декларирование новых ценностей без реальных перемен в корпоративных практиках.
Попытки быстро и кардинально поменять организационную культуру без учета мнения команды могут привести к сопротивлению персонала и конфликтам.
Кейс: ошибки трансформации организационной культуры в компании Z
Компания Z из сферы информационных технологий пыталась внедрить культуру инноваций для ускорения разработки новых продуктов. Был разработан план активностей по поощрению креативности и командной работы.
Однако в процессе трансформации не были учтены интересы отдельных сотрудников и сложившиеся годами корпоративные традиции. Это привело к снижению лояльности части персонала.
В итоге культура инноваций так и не прижилась, несмотря на значительные ресурсы, потраченные компанией.
Перспективы развития теории и практики управления организационной культурой
В ближайшие годы можно ожидать:
- Появления новых типологий с учетом трендов диджитализации и глобализации;
- Развития методов оценки влияния организационной культуры на финансовые KPI компаний;
- Роста востребованности услуг по диагностике и трансформации корпоративной культуры.
Корпоративная культура станет одним из ключевых факторов конкурентоспособности современных компаний.
