Самая распространенная система классификации отелей – количество присвоенных звезд. Звезды отелей отвечают за качество и наличие обязательных услуг (таких как смена белья в номере, наличие мини – бара, телефона телевизора) и за уровень квалификации персонала, метраж номеров, месторасположение отеля.
1 звезда отелей предполагает:
Размер двухместного номера не менее 8 кв. м. Уборка комнаты производится каждый день, белье меняют примерно раз в неделю, полотенца два раза в неделю. На этаже должны располагаться как минимум две ванные, а туалет один на 5 или менее комнат. В номере есть зеркало, умывальник, стулья, вешалка для одежды или шкаф. Из сменных принадлежностей полагается два полотенца на постояльца.
2 звезды отелей предполагают:
Все так же как в однозвездочных отелях, но постельное белье меняют каждые шесть дней, а в номерах, обычно есть туалет и ванная. Кроме того, двухзвездочные отели должны предлагать постояльцам варианты питания. И иметь на своей территории кафе или ресторан.
3 звезды отелей предполагают:
Площадь номера не менее 10 кв.м. У трехзвездочных отелей, как и у гостиниц более высшей категории, туалет и ванная комната обязательно находятся в номере. Так же, как подставка для багажа, туалетный столик и т. д. За редким исключением, номера оснащены кондиционером, радио и телевизором. Постельное белье меняют два раза в неделю, а полотенца каждый день. В ванных комнатах есть мыло. Помимо кафе или ресторана, на территории отеля может располагаться парикмахерская, обменный пункт, охраняемая автостоянка, бассейн. В некоторых трехзвездочных отелях есть возможность взять утюг на временное пользование. Персонал разделен по службам, и носит соответствующую должности форменную одежду.
4 звезды отелей предполагают:
Все как и в трехзвездочных гостиницах, но дополнительно в номере может присутствовать телефон, сейф, мини – бар. В ванной комнате: гель для душа, шампунь, фен. За отдельную плату предоставляются такие услуги как чистка одежды, стирка, глажение. Меню завтрака подается в номер. На территории отеля можно посетить спортивный центр, конференц-зал, музыкальный и ТВ салон, сауну. Постояльцам предлагается аренда автомобилей. Площадь номера не менее 13 кв. м.
5 звезд отелей предполагают:
Все как и в четырехзвездочных гостиницах, но в более качественном исполнении. Дополнительно, к услугам постояльцев может быть телефон в ванной комнате и еще один санузел расположенный в номере. Площадь комнаты не менее 16 кв. м.
Четырех и пятизвездочные отели предлагают постояльцам возможность питания в номере, вызов такси, приобретение сувениров и газет.
При выборе гостиницы необходимо помнить, что такая классификация отелей не обязательно предполагает полное соответствия перечня услуг с количеством звезд. Поэтому, лучше поинтересоваться заранее, какие условия проживания в гостинице. Возможно, некоторые из удобств, предполагаемые имеющимися звездами, будут отсутствовать или предоставляться за отдельную плату.
Цена номеров в одном отеле может зависеть от уровня обслуживания, площади комнаты, дополнительной комплектации, этажа расположения. Помимо выбора номеров, отель может предлагать постояльцам различные варианты питания. Если в отеле предлагают ограниченное число блюд, желательно заранее поинтересоваться о наличии близлежащих ресторанов и ценах в них.
Отели не всегда классифицируются по количеству звезд. Иногда для этого служит буквенная классификация (например, в Греции). Это нужно учесть, отправляясь на отдых в некоторые страны.
Дополнительную информацию об особенностях гостиниц всегда можно уточнить у туроператора, и тогда ваша поездка не омрачится несбывшимися ожиданиями.
