Сегодня рынок смартфонов (как в мире, так и в нашей стране) находится в очень активном состоянии. Ежегодно десятки крупнейших производителей электронных устройств выпускают тысячи новых телефонов. Многие из них моментально выкупаются за счет активного маркетинга и высокотехнологичных решений, применяемых в процессе разработки.
Не последнюю роль в увеличении объемов продаж мобильных гаджетов играют и салоны связи. Они проводят особую политику, направленную на то, чтобы стать ближе к покупателю, предложить ему лучший сервис, как результат - заставить его сделать покупку.
Одной из наиболее опытных в сфере мобильного ритейла можно назвать сеть салонов "Связной". Рассрочка на любую модель, кредитование, поддержка, помощь в выборе и многие другие услуги здесь доступны каждому покупателю. Отличный сервис, компетентный персонал и гибкие условия позволяют говорить о постоянном развитии данной сети и о приближении ее к лидерским позициям.
О компании
Прежде всего хотелось бы привести некоторую информацию относительно того, чем является магазин "Связной". Рассрочка и прочие опциональные возможности будут рассматриваться по тексту нашей статьи, а что касается непосредственно компании, управляющей магазином, то она была создана в далеком 2002 году. Как мы помним, произошло это накануне того самого “мобильного бума”, когда начали все более активно покупать как дорогие и “напичканные” возможностями, так и простые, доступные по своей цене модели. За счет того периода многие коммерческие предприятия, ведущие свою деятельность в этой сфере, существенно преуспели.
Как видим, сегодня "Связной" (рассрочка, условия, стоимость, необходимые документы, сроки - все будет описано подробнее в следующих главах нашей статьей) является крупнейшим ритейлером. При его сети салонов можно говорить если не о монопольном, то о явно доминирующем положении по сравнению с другими компаниями.
Категории товаров
Изначально магазин, о котором мы пишем статью, занимался продажей мобильных телефонов. Разумеется, тогда они были представлены совершенно другими моделями, отличными от тех, что мы имеем сейчас. Вслед за телефонами в каталоге компании стали появляться новые составляющие, и одними из первых были аксессуары. Чехлы, какие-то шнурки, аккумуляторы и многое другое для своего телефона вы могли найти здесь.
Сегодня же в каталоге представлены десятки рубрик товаров, которые продает "Связной". Рассрочка, разумеется, доступна не по каждой из них, зато в кредит можно приобрести любую единицу. Здесь, к примеру, можно найти еще и планшеты, принтеры, автомобильную технику, роутеры, компьютеры и многое другое.
Продажа телефонов
Однако, несмотря ни на что, телефоны в рассрочку в "Связном" покупают больше всего. Приобрести новый аппарат либо же получить качественное сервисное обслуживание здесь может каждый клиент, который обращается в магазин. Вообще организация устроена таким образом, что покупатель может использовать как интернет-ресурс для оформления заказа онлайн, так и посетить реальный магазин и забрать интересующий его продукт лично. Сопроводительные сервисы (в том числе и предлагаемая магазином "Связной" рассрочка) также могут подключаться любым из этих двух способов.
Интернет-магазин
Коротко опишем и особенности приобретения техники на странице сайта и вживую. Итак, онлайн-шоп компания запустила для того, чтобы держаться на довольно конкурентном рынке и “собирать” часть интернет-трафика, получая новых клиентов. Без такого веб-ресурса компания просто не смогла бы составить конкуренцию другим продавцам, предлагающим технику покупателю. Цены здесь такие же, как и в реальных магазинах, просто форма оформления покупки существенно отличается. Пользователю необходимо создать аналог “личного кабинета”, в котором он должен заполнить свои контактные данные и указать способ доставки и оплаты.
Салоны связи
Что касается реальных магазинах, то здесь вся процедура несколько упрощается. Забрать товар клиент может непосредственно здесь же сразу после оплаты. Совершить последнюю также можно как при помощи наличных средств, так и через расчет банковской картой.
В салоне вы можете сразу же взять интересующий вас смартфон в рассрочку. В "Связном" постоянно действуют какие-то интересные предложения и акции, с помощью которых можно хорошенько сэкономить, а то и получить какой-то товар бонусом.
Акции
Увидеть все действующие на данный момент предложения по телефонам можно в соответствующей вкладке на интернет-сайте компании. К примеру, на момент написания статьи здесь предлагались: скидка в размере 30% на новый смартфон (при условии заказа его вместе с аксессуарами); выгодный кредит, согласно условиям которого пользователь должен платить через определенное время после получения аппарата; возможность получить тысячу рублей на свой бонусный счет, чтобы тратить их на следующую покупку; а также акция на безлимитный мобильный интернет всего за 1 рубль на определенный срок.
Разумеется, эти акции действуют не всегда, и вскоре на их смену придут другие, но тем не менее с ними вы всегда можете получить какие-то дополнительные выгоды, поэтому лучше такими предложениями не пренебрегать.
Кредитование
В качестве примера хотелось бы обратить внимание на акцию по кредитам на мобильные телефоны. Действует она с 1 апреля 2016 года, организаторами выступают: “Связной” и партнер сети банк “Ренессанс”. Чтобы участвовать в акции, необходимо в первую очередь купить один из мобильных телефонов, представленных в особом списке на официальном сайте. Он, к слову, содержит пару десятков самых популярных моделей LG, Microsoft, Sony Ericsson и других аппаратов с разной стоимостью. Если покупатель оформляет свой заказ, магазин предоставляет ему кредит без дополнительных переплат сроком на 10 месяцев.
Такой кредит, по сути, та же, организованная салоном "Связной", рассрочка на телефоны. Ведь проценты, как в ситуации с любым классическим кредитованием, здесь отсутствуют.
Плюс, такая акция имеет и ряд положительных качеств: минимальный набор документов при оформлении заказа (нужен лишь паспорт, справка о доходах и идентификационный код); быстрое решение по заявке (за 15 минут); отсутствие первого взноса по ссуде и “нулевой” процент. Единственный минус - это ограниченное количество моделей. Например, если вы хотите приобрести в салоне "Связной" айфон 6 в рассрочку, то у вас ничего не получится, поскольку техники Apple в данном перечне нет.
Рассрочка
Отдельно существует также возможность получить телефон, а оплачивать его стоимость частями. Оформлять кредит при этом на такую технику нет необходимости. Таким способом каждый желающий может приобрести даже "Айфон" в рассрочку без процентов.
"Связной", правда, требует несколько другой пакет документов от такого клиента. Для этого необходимы: паспорт гражданина, справка об уровне доходов, справка, подтверждающая наличие как минимум 3 месяцев стажа на последнем месте работы. В том случае, если вы частный предприниматель, - выплата 50% стоимости телефона в качестве первоначального взноса. Следует сделать еще одно уточнение - такое предложение действует исключительно в салонах сети "Связной" (Минск). Рассрочка, таким образом, может быть получена только гражданами Республики Беларусь.
Как оформить?
Как показывают практика и отзывы покупателей, сложностей в том, чтобы оформить такую рассрочку, как правило, не возникает. Тем более что пользователю дается несколько вариантов, как сделать заказ, на выбор. Первый - это личное обращение в салон связи. Это может быть любой магазин сети на территории Беларуси. Сотрудники компании дадут вам специальную анкету. Заполнив ее, вы сможете купить, например, в сети "Связной" айфон 5s в рассрочку. Разумеется, это может быть и любая другая модель устройства.
Второй вариант - это подача онлайн-анкеты. Форму для нее нужно скачать на официальном сайте, далее следует заполнить сведения, а после этого - приложить к электронному письму отсканированные страницы своего паспорта. Помимо этого, естественно, нужно указать мобильный телефон, чтобы с вами связался оператор и уточнил заказ.
Третий способ получить товар таким способом - это простое обращение на "горячую линию" или по телефону конкретного салона. В данном случае все осуществляется очень просто: нужно отдельно прислать скан-версии страниц своего паспорта, уточнить детали заказа и ждать, пока вам пришлют подтверждение.
Отзывы о рассрочке
Для того чтобы лучше понять, как на самом деле устроена форма предоставления товаров в рассрочку, мы изучили рекомендации, оставленные покупателями на различных форумах и интернет-сайтах. Эта информация максимально объективно отображает реальное положение вещей: насколько выгодна рассрочка, стоит ли ее оформлять и так далее.
После анализа ситуаций, о которых писали покупатели, можно сказать, что с рассрочкой в “Связном” (как, наверное, и во многих других магазинах подобного формата) все не так просто и гладко, как казалось поначалу. На самом деле клиент должен совершать дополнительные платежи, просто магазин и банк всячески “маскируют” их до последнего момента. Например, одним из таковых является страховка. О ней практически нигде не указано, что вводит пользователя в заблуждение, хотя на самом деле это дополнительные 300 рублей переплаты.
Кроме этого, может взиматься комиссия за платежи по рассрочке. Как указано в отзывах, с людей снимали по 50 рублей дополнительно за каждую оплату.
Таким образом, при оформлении рассрочки на 6 месяцев, например, человек должен был переплатить 600 рублей от стоимости устройства. Возникает вопрос: чем рассрочка выгоднее того же кредита?
Адреса магазинов
Впрочем, как отмечают другие отзывы покупателей, такая несущественная переплата стоит того, чтобы иметь возможность пользоваться устройством и при этом не вносить всю его стоимость сразу. Этим и можно объяснить тот факт, что многие до сих пор продолжают покупать телефоны в рассрочку. Правда, при этом следует учитывать, что сумма переплаты будет меняться в зависимости от того, сколько стоит сам телефон. Например, если вы хотите купить iPhone 6S в "Связном", то на 600 рублей переплаты надеяться не стоит. Она составит гораздо больше, поскольку выше и цена устройства. Поэтому здесь все в значительной мере зависит от класса аппарата, его характеристик и рисков, которые берет на себя магазин.
