Мерчендайзеры играют важную роль в продвижении товаров и услуг. Их работа требует внимания к деталям и понимания покупательского поведения. Давайте разберемся, кто такой мерчендайзер и почему эта профессия пользуется спросом.
Кто такой мерчендайзер: определение профессии
Мерчендайзер - это специалист по продвижению товаров в местах продаж. Его основная задача - обеспечить наличие и привлекательную выкладку продукции на полках магазина.
Мерчендайзер отвечает за то, чтобы товар был представлен максимально выгодно с точки зрения стимулирования продаж.
Существует несколько разновидностей мерчендайзеров:
- Торговый мерчендайзер - работает с определенной торговой маркой или категорией товаров.
- Визуальный мерчендайзер - занимается дизайном магазинов и витрин.
- Категорийный мерчендайзер - организует выкладку для категорий товаров.
Мерчендайзеров нельзя путать с товароведами или торговыми представителями, у которых другие обязанности.
Обязанности мерчендайзера в магазине
Основные обязанности мерчендайзера:
- Выкладка товара по планограмме
- Контроль товарных запасов на полках
- Размещение рекламных материалов
- Мониторинг соблюдения стандартов выкладки
- Обучение персонала правилам мерчендайзинга
Рассмотрим подробнее основные обязанности:
Выкладка товара по планограмме
Мерчендайзер раскладывает товары на полках в соответствии с заранее разработанной схемой - планограммой. Это позволяет оптимально использовать торговое пространство с учетом интересов поставщиков и покупательских привычек.
Контроль товарных запасов
Мерчендайзер следит за наличием товара на полках и своевременно пополняет запасы. Это необходимо, чтобы не было перебоев с продажами из-за отсутствия того или иного товара.
Размещение рекламных материалов
В обязанности мерчендайзера входит установка различных POS-материалов (воблеры, шелфтокеры, дисплеи), которые привлекают внимание покупателей к определенным товарам и стимулируют продажи.
Таким образом, мерчендайзер выполняет в магазине важную работу, от которой зависят объемы продаж. Эта профессия требует внимания к деталям, аккуратности и ответственного подхода.
Мониторинг соблюдения стандартов выкладки
Частью работы мерчендайзера является регулярный мониторинг того, насколько выкладка в конкретном магазине соответствует разработанным стандартам. Для этого он лично проверяет магазины или использует фотоотчеты от персонала.
Если обнаруживаются какие-либо отклонения от стандартов, мерчендайзер должен оперативно исправить ситуацию, чтобы выкладка всегда была оптимальной.
Обучение персонала
Мерчендайзер обучает продавцов и других сотрудников магазина правилам мерчендайзинга и стандартам выкладки товаров. Это необходимо для поддержания высокого уровня обслуживания в торговом зале.
Кто еще может входить в обязанности мерчендайзера
Помимо описанных выше основных задач, в обязанности мерчендайзера могут входить:
- Прием и подготовка товара к выкладке
- Участие в маркетинговых и рекламных акциях
- Сбор информации о конкурентах
- Взаимодействие с руководством магазинов
Главное в работе мерчендайзера - максимально эффективно организовать торговое пространство. Он должен обеспечить привлекательную выкладку товаров с учетом особенностей поведения покупателей.
Чем еще приходится заниматься мерчендайзеру
Помимо выкладки товаров, мерчендайзер может заниматься:
- Анализом продаж и подготовкой отчетности
- Разработкой дизайна магазинов и витрин
- Обучением персонала правилам мерчендайзинга
- Контролем соблюдения стандартов выкладки
Таким образом, профессия мерчендайзера включает в себя широкий спектр задач, связанных с оптимизацией продаж в розничной торговле.
Навыки, необходимые мерчендайзеру
Чтобы успешно справляться со своими обязанностями, мерчендайзеру нужно обладать определенными навыками и качествами:
- Внимательность и аккуратность при работе с товаром
- Умение выстраивать конструктивный диалог с персоналом магазина
- Знание принципов мерчандайзинга и психологии покупателя
- Навыки работы с торговым оборудованием
- Умение анализировать данные о продажах и делать выводы
Где работают мерчендайзеры
Мерчендайзеры трудятся в компаниях, занимающихся производством и продажей товаров широкого потребления. Это могут быть как крупные федеральные бренды, так и небольшие локальные производители.
Чаще всего мерчендайзеры работают в таких сферах, как продукты питания, напитки, бытовая химия, косметика, одежда и электроника. Их услуги востребованы в магазинах разных форматов - от небольших точек до крупных торговых сетей.
Карьерный рост мерчендайзера
С опытом мерчендайзер может расти по карьерной лестнице. Возможные пути развития:
- Старший мерчендайзер
- Руководитель группы мерчендайзеров
- Региональный менеджер по мерчендайзингу
- Менеджер отдела продаж
Карьерный рост связан с приобретением управленческих навыков и расширением зоны ответственности.
Перспективы профессии мерчендайзера
Несмотря на развитие интернет-торговли, профессия мерчендайзера остается востребованной. Потребность в квалифицированных кадрах будет сохраняться, т.к. офлайн ритейл по-прежнему занимает значительную долю продаж.
В то же время профессия будет меняться под влиянием новых технологий. От мерчендайзеров потребуются навыки работы с программами анализа данных, VR-технологиями для моделирования выкладки и др.
Обучение и подготовка мерчендайзеров
Хотя высшее образование для работы мерчендайзером необязательно, многие компании отдают предпочтение кандидатам с дипломом о маркетинге или менеджменте. Также ценятся выпускники профильных курсов.
В процессе работы мерчендайзеры проходят дополнительное обучение - как внутрикорпоративные тренинги, так и специализированные курсы.
Личные качества мерчендайзера
Помимо профессиональных знаний, для мерчендайзера важны определенные личные качества, такие как:
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Внимательность к деталям
- Ответственность и исполнительность
- Креативность
Без развитых "soft skills" сложно рассчитывать на успех в этой профессии.
Преимущества работы мерчендайзером
К достоинствам этой профессии можно отнести:
- Возможность карьерного роста
- Разнообразие и динамичность работы
- Приобретение ценного опыта в сфере продаж
- Комфортный график (часто - свободный)
- Достойный уровень оплаты труда
Профессиональные риски мерчендайзера
В работе мерчендайзера есть и определенные сложности:
- Высокие физические нагрузки
- Ненормированный рабочий день
- Необходимость разъездов
- Высокая ответственность за результат
- Стрессы из-за жестких KPI
Оплата труда мерчендайзеров
В зависимости от квалификации, опыта работы и региона, зарплаты мерчендайзеров могут существенно различаться. Обычно она состоит из:
- Фиксированного оклада
- Премиальных выплат за выполнение KPI
- Компенсации транспортных расходов
Средний уровень зарплат мерчендайзеров составляет 30-60 тыс. рублей. В Москве и крупных компаниях он может быть выше.
Мерчендайзеры в интернет-торговле
С развитием онлайн-продаж появляется спрос на мерчендайзеров в сфере e-commerce. Их задачи:
- Оптимизация контента интернет-магазинов
- Работа с описаниями и фото товаров
- Анализик поведения и потребностей онлайн-покупателей
Современные технологии, такие как ИИ и машинное зрение, частично автоматизируют рутинные задачи мерчендайзеров. Однако полностью заменить человека пока не могут.
Мерчендайзеры за рубежом
Эта профессия востребована не только в России, но и в других странах. Особенно высок спрос на мерчендайзеров в США, Западной Европе, Китае.
Будущее профессии мерчендайзера
Хотя технологии и меняют эту сферу, мерчендайзеры еще долго будут востребованы. Успех в этой профессии будет зависеть от гибкости, способности осваивать новые навыки и использовать технологические новинки.
