Целевой сегмент рынка – это такой элемент, который был выбран по итогам аналитического исследования сбытового рынка применительно к конкретному товару, услуге. Отличительная особенность сегмента – минимальные затраты предприятия для маркетинга в этой области. Одновременно именно целевая часть позволяет получить большую часть финансовых результатов и других критериев, по которым можно оценить прибыль компании.
Зачем?
Определение целевых сегментов рынка позволяет понять, какие именно области пока еще не заняты конкурентами либо соперничество есть, но выражено в слабой форме. Одновременно с этим аналитики определяют, в какой рыночной плоскости покупатели проявляют активность, где они реагируют более положительно на маркетинговые стратегии и каким образом это выражено. При этом необходимо найти такую зону, в которой прибыль компании будет выше среднего нормативного значения. Успешная работа в такой области – залог не только финансового благополучия в настоящем, но и возможность развития в будущем.
Кому нужно?
Преимущественно исследования целевого сегмента рынка – это область деятельности аналитиков крупных предприятий и среднего масштаба. Для малых компаний задачи сегментирования рынка и выявления особенностей каждого выделенного сектора не оправданы, требуют слишком существенных временных и материальных вложений, поэтому не будут действительно разумной активностью.
В большинстве случаев для мелкой компании область интересов – сегмент в сегменте, узкая сфера, своя ниша, где главный компонент успеха – наличие оригинальной и узнаваемой марки, хорошей репутации и популярного имени. Обладая этими аспектами, можно не сомневаться в отличной конкурентоспособности. Избегая анализа целевых сегментов рынка, все же можно, имея в своем распоряжении маленький бизнес, обнаружить свой оптимальный участок, в котором есть перспективы для дальнейшего развития. А вот для крупных компаний такие сферы достаточно малозначимы, поэтому не представляют интереса и не могут быть использованы для получения выгоды.
О терминологии
Ниша бывает:
- горизонтальная;
- вертикальная.
Первая предполагает расширение ассортимента, при анализе внимание уделяют различным услугам, продуктам. Второй вариант – ситуация, когда предприятие предлагает товар, подходящий разным категориям потребителей.
Выявление актуального сектора: с чего начать?
Сперва необходимо определить критерии, на основании которых планируется реализовать сегментирование рынка. Выбор целевых сегментов рынка происходит с учетом специфических особенностей корректной категории товаров. Необходимо учитывать, что потребительские товары имеют свои характерные особенности, не свойственные производственным, услуги отличаются иными специфическими чертами и требуют особенного анализа.
Начинается разделение рынка на группы с учетом статистической информации при учете критериев:
- география;
- демография;
- психография;
- поведение потенциального покупателя.
А если поподробнее?
Психография в рамках определения целевого сегмента рынка – это выявление типажей личностей клиентов, определение целевой социальной группы. Задача аналитиков – составление корректного портрета покупателя с учетом его образа жизни и морального уровня. О поведении говорят, когда в рамках аналитической деятельности собирают сведения о том, как клиент реагирует на рекламные кампании, меняющиеся продажные условия. Необходимо рассчитать, какое время нужно, чтобы товар был признан, и уже на основании этого формулировать дальнейшие стратегии продвижения продукции.
Что делать дальше?
После первичного анализа необходимо работать над выбором целевого сегмента рынка и позиционированием товара. Сперва оценивают уровень привлекательности разных найденных секторов, изучая систему факторов, проводя маркетинговые исследования, позволяющие оценить необходимый масштаб стратегий, которые позволят добиться успеха в рамках рынка. Для этого нужно проанализировать следующие аспекты:
- Как много сегментов необходимо задействовать для достижения успеха?
- Какие зоны наиболее перспективные, выгодные?
Особенности анализа
Выявление целевого сегмента рынка – это непростая задача, требующая основательного подхода. Для оценки привлекательности разных вариантов необходимо сделать аналитику по всему объему секторов и определить, какие годовые темпы прироста они показывают. В разрезе нескольких лет нужно выяснить, как велика доля прибыльности, а также оценить конкуренцию в выбранном секторе.
Чтобы понять, насколько привлекательны разные сектора, их анализируют с учетом политических, социальных, природных, экологических факторов, оценивая энергоемкость области и технологические требования, предъявляемые к предприятиям. Нужно обратить внимание на то, как сильно сказывается на бизнесе инфляция применительно к каждому заинтересовавшему целевому сегменту рынка. Этот важный фактор, во многом определяющий успешное будущее компании. Также необходимо уделить внимание юридическому аспекту.
Всесторонняя оценка
Полноценный подход к определению целевого сегмента рынка и позиционированию товара обязывает проанализировать возможность корректировки предпочтений клиентами. Компания должна обслуживать всех покупателей. Если есть некоторая группа населения, заинтересованная в продукте, но их потребности в настоящий момент удовлетворены не полностью либо вообще не удовлетворены, гораздо проще обратить внимание этой аудитории на свой товар, нежели заработать признание тех, кто стойко приобретает иную марку уже достаточно долгое время.
Стратегии выбора целевых сегментов рынка обязывают анализировать финансовые возможности клиентуры. Компании нужно в первую очередь рассчитывать на тех, кто готов потратить достаточно внушительные деньги, чтобы получить в свое распоряжение товары конкретной марки. Преданность бренду клиента – в многом залог успешного будущего предприятия.
А нужно ли мне это?
Анализ стратегии целевых сегментов рынка обязывает адекватно оценивать целесообразность, перспективы занятия конкретной зоны. Нужно понимать, что освоение – процесс непростой, играет роль большое разнообразие факторов, придется потратить потенциал предприятия. Затраты будут не только материальными, но и научными, придется вкладываться в технику, тратить деньги. Все это необходимо просчитать и оценить, сравнить с возможностями, которые открываются при выходе в выбранную область и только на основании адекватного анализа и оценки возможных путей в сложной экономической ситуации принимать управленческое решение.
Условия положительного результата
Чтобы сегментация была успешной, необходимо уделять внимание только такой области, для которой можно четко определить границы, выявить ее характеристики в количественном выражении. Если сегмент показывает внушительную емкость в расчете на долговременную перспективу, с ним можно работать, в противном случае вложения не оправдают себя. Кроме того, выбранный сектор должен быть доступным, то есть каналы движения товары, которые есть уже сейчас, должны применяться к нему. Не менее важно проанализировать возможные методы продвижения продукта – они должны подходить конкретному предприятию.
Важна моральная основа принятия решения. Выбирая рыночный сегмент, нужно обратить внимание на его качественные составляющие и приемлемость влияния продукта на потребителя. Такой пример целевого сегмента рынка: детская группа. Если продукт может негативно повлиять на психику, моральная основа работы – под большим вопросом.
Еще один показательный пример целевого сегмента рынка – потребители среднего возраста, заинтересованные в приобретении натуральной и органической продукции. Такие актуальны, в частности, для предприятий, продвигающих фермерские товары, продукты питания «напрямую из села».
Что делать дальше?
Определив, какой именно сектор рынка действительно перспективный и привлекательный, можно приступать к выбору между стратегиями охвата. В настоящее время есть три популярных варианта:
- концентрированный;
- дифференцированный;
- недифференцированный.
Выбирать и разделять
Разделив рынок на сегменты и проанализировав привлекательность каждого из них, необходимо выбрать для себя, следует ли компании ориентироваться только на один сектор или перспективнее выбрать несколько. На основании принятого решения подбирают оптимальную стратегию дальнейшего продвижения продукции. При этом целевым сегментом будут несколько сразу, если принимается решение в пользу такого варианта. Главное условие – соответствие требованиям маркетинговой компании. При выборе стратегии необходимо выявить свои сильные стороны, на которые можно делать акцент при борьбе с конкурентами, а также определить размер рынка и прибыль, задуматься над построением дружелюбного к окружающим образа фирмы.
Охват рынка обеспечивается прогнозированием отличия между секторами. При этом компания выпускает некоторый товар, подающийся через маркетинговые стратегии клиенту как привлекательный. Он представлен на всем рынке. Это массовый маркетинг. При невозможности такого подхода или нежелании прибегать к нему можно сконцентрироваться на некотором одном сегменте. Тактика называется концентрированным маркетингом.
Как еще?
Один из путей выбора подходящего рыночного сектора – обработка нескольких блоков. Каждому назначается уникальный товар, разновидности одной категории. Оптимальная тактика – дифференцированный маркетинг. Для каждого из секторов формируют уникальный план продвижения продукта.
Это любопытно
Как показывает практика, зачастую рабочий процесс позволяет обнаружить такие элементы рынка, которые по разным причинам остались вне сферы внимания производителей. Найдя подобное явление, говорят о рыночном окне. А вот под рыночной нишей принято понимать такую область, в которой у предприятия есть стабильное положение, компания господствует над прочими.
Выбрав конкретный сегмент, очень важно оценить, что производят конкуренты и как именно они работают. Зная их образ действия, свойства продукта, можно адекватно выявить положение своего предложения. На основании информации о продвигаемых соперниками товарах можно правильно позиционировать свой, обеспечивая его именно теми качествами, которые помогут выделить продукт для покупателя из общей массы.
Внимание всем аспектам
Добиться успеха в условиях современного бизнеса откровенно непросто. Когда речь идет о предприятиях, стремящихся к захвату нового рынка, здесь все особенно сложно. Так, можно обнаружить оптимально подходящий сегмент, для которого характерны темпы роста, удовлетворяющие требованиям компании. Эта сфера может быть привлекательная структурно, крупна и перспективна. Тем не менее выбор в ее пользу имеет шанс окончиться крахом предприятия. Чтобы этого не произошло, нужно очень ответственно оценивать возможности компании, перспективное развитие фирмы и ее деятельность в настоящий момент. Важно осознавать, как велики будут ресурсы, затрачиваемые на продвижение продукта и борьбу с соперниками. При неправильном расчете есть вероятность, что попросту не хватит резервов, и самая перспективная, привлекательная из найденных областей все равно не станет источником прибыли.
Недифференцированный маркетинг
Этим термином принято обозначать такую стратегию развития предприятия, когда компания не уделяет внимания разности между разными долями рынка. Есть один продукт, с которым фирма входит на рынок, и именно он продвигается, внимание в процессе фокусируется на общих потребностях всей группы клиентов. А вот отличия покупателей остаются фактически «за кадром». Наиболее перспективным в таком маркетинге будет подход, основанный на массовости. Это касается как рекламных кампаний, так и движения продукции.
Правильная организация рабочего процесса позволяет существенно сэкономить на этапе вложений. Очень хорошо иллюстрирована эта тактика подходом компании «Кока-кола», особенно на первичных шагах становления бизнеса. В тот момент фирма выпускала стандартный напиток, который разливался в строго одинаковые бутылки. Как можно видеть по текущему положению дел, массовая тактика недифференцированного маркетинга при правильной организации работы дает действительно впечатляющие результаты.
Дифференцированный маркетинг
Под этим термином принято понимать такую стратегию, когда компания для каждого выбранного для себя сегмента создает уникальный продукт. При этом разработка его основывается на особенностях клиентуры. Чтобы добиться успеха, придется производить достаточно обширный комплекс продукции и одновременно продвигать несколько маркетинговых кампаний. Считается, что при правильной организации работы можно существенно расширить возможности реализации продукта, усилить положение в каждом из отобранных секторов, на базе чего возвыситься над конкурентами.
Хороший пример такой стратегии из истории – компания «Дженерал Моторз», продвигавшая свои машины как авто для всех уровней дохода, для разных целей. Продукт, удовлетворяющий запросам всякой личности, нашел отклик в широких массах. С одной стороны, эта тактика дает большую доходность, нежели описанная выше, но и затраты на ее воплощение в реальность тоже существеннее.
