В обзоре речь пойдет об Airbnb. Что это такое? Так называется сервис для бронирования жилья. Благодаря ему практически в любой стране можно найти для съема хоть шикарный особняк, хоть простенький трейлер. В статье мы рассмотрим, как правильно бронировать жилье и получить неплохую скидку.
О сервисе
Выше мы уже сказали, что это — Airbnb. Чаще всего им пользуются люди, которым нравится обособленный отдых. Особенно сервис актуален для семей с детьми, ведь необходимо учитывать возраст и предпочтение ребенка в еде, а делают это не в каждом отеле.
Еще одним аргументом в пользу сервиса являются довольно низкие цены по сравнению с другими сайтами.
Конечно, в первый раз человек теряется на ресурсе и не знает, что делать дальше, но со временем это проходит, появляется скорость, и бронирование занимает не больше четверти часа.
Так что это - Airbnb? Палочка-выручалочка всех путешественников, но обо всем по порядку.
Регистрация
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация будет закончена только после того, как новый пользователь ее подтвердит. Это несложно, ведь все в своей жизни где-нибудь регистрировались, а значит, проблем не возникнет.
Правда, не все знают, что Airbnb - это сервис, на котором пользователь получает постоянные плюшки. Например, если пользователь регистрируется по чужому приглашению, то получает на свой счет 20 долларов. Важно чтобы приглашение прислал другой пользователь сервиса, лишь в этом случае деньги придут. Бонус можно потратить на бронирование жилья в течение года. Это безусловный плюс, ведь деньгами можно пользоваться, они не будут висеть на счету просто для красоты.
Итак, едем дальше. После перехода по ссылке и принятия бонуса система сайта предлагает авторизоваться. Очень удобно, что сделать это можно через аккаунт Google или Facebook, то есть не придется запоминать новый пароль и логин. Если же попался пользователь, который не сидит в соцсетях, то он тоже сможет зарегистрироваться с помощью электронной почты.
После регистрации аккаунт надо подтвердить, сейчас поясним, как это сделать.
Подтверждение аккаунта
Сервис Airbnb (аренда жилья) имеет свои правила, согласно которым подтверждение аккаунта обязательно. Как это сделать? Вот краткая инструкция.
На сайте необходимо найти строку «Редактировать профиль». Кликнув на нее, вы перейдете к строчке «Доверие и подтверждение». Что же считается подтверждением?
- Номер телефона. Это нужно для того, чтобы во время бронирования было удобно общаться. Вы же можете оказаться не только гостем, но и хозяином, а люди попадаются абсолютно разные, кого-то не остановит расстояние и цены на телефонную связь.
- Электронная почта. На подтвержденный адрес приходят не только сообщения, но и уведомления, что очень удобно.
- Соцсети. Выше уже говорили, что к Airbnb (аренда жилья) можно присоединить социальную сеть, но если ее нет или нет желания, то делать это не обязательно.
- Отзывы. В наши дни люди ничего не покупают и не пользуются услугами без отзывов. Соответственно, чем лучше вы себя вели как гость или исполняли обязанности хозяина, тем больше положительных мнений оставят о вас. Это тоже повышает доверие.
- Фотографии. Для того чтобы не возникало проблем после сделки, владельцы жилья заказывают профессиональную съемку квартиры или дома. Такие фотографии максимально точно передают состояние жилья и его габариты.
Чтобы заработать доверие на сервисе, надо получить знак «Подтвержденный профиль». Именно глядя на него другие пользователи будут оценивать вашу страницу как потенциально возможную. Не что иное, как заполненный профиль привлекает туристов, а если вы еще и расскажете немного о себе, то гость или арендатор станут для вас еще и приятной компанией на время отдыха.
Зачем нужно подтверждение
Не только постояльцы очень тщательно выбирают жилье. Сами владельцы квартир и домов порой очень скрупулезно изучают анкеты всех гостей и имеют ряд своих требований. И тут работает такой принцип — чем больше о вас известно, тем больше вероятность вашей сделки. Чтобы подтвердить запрос, хозяин жилья располагает сутками, а потому профиль соискателя должен быть максимально информативным.
Еще одним важным моментом является то, что сервис Airbnb (аренда квартир) предоставляет гарантии для двух сторон. Владельцу жилья всегда возместят ущерб, который причинили гости, а постоялец может быть уверен в том, что квартира будет соответствовать описанию. Звучит все замечательно, но есть условие. Чтобы получить все эти плюшки, необходимо финансовыми вопросами заниматься через сервис.
Кстати, если вдруг вы завели несколько профилей на себя, администрация сайта может заблокировать вас на всю жизнь. Так происходит из-за того, что сотрудники сайта сомневаются в порядочности и честности многостраничников и поэтому пытаются всячески избежать их появления на сервисе.
Выбор и бронь жилья
Когда регистрация благополучно преодолена, пора заняться тем, для чего и предназначен сайт — поиском квартиры и бронированием. Чтобы было удобно, настраиваем Airbnb на русский язык. Валюту тоже можно выбрать ту, что удобнее всего. Чтобы настроить сервис под себя, необходимо спуститься в самый низ сайта.
Как же найти жилье? В поисковой строке сервиса пишем страну, в которой необходимо снять жилье, дату заселения и число гостей. После того как нажмете кнопку «Поиск», система начнет искать удобные варианты. Кстати, детей до шести лет при желании можно не указывать.
Под поисковой строкой появляются варианты жилья, которое можно снять на Airbnb. Если есть особые пункты, то в левом верхнем углу можно найти фильтр, благодаря которому и настраиваются дополнительные параметры.
Приложение содержит еще и карту, что очень удобно, ведь можно найти предложения в определенном районе города или даже на конкретной улице. На карте можно посмотреть примерную стоимость аренды в разных городских районах.
Важные моменты
В России Airbnb только набирает обороты, поэтому не все умеют с ним работать и в итоге получают не то, что хотят. Как этого избежать? Внимательно смотреть все фильтры и выбирать нужное. Давайте разбираться.
Тип размещения бывает разный. Например, сервис предлагает снять дом или квартиру как целиком, так и жить вместе с владельцем. Последний вариант предполагает отдельную комнату для проживания. Можно снять место в общей комнате с хозяином или другими туристами — это самый экономный способ.
Цена тоже настраивается на сервисе. Путешественник просто ставит диапазон, а сайт уже рассчитывает среднюю цену и предлагает варианты. От чего зависит стоимость? Как правило, на нее влияет расположение жилплощади, тип квартиры или дома и, конечно, сезонность. Популярные варианты разбирают быстро, поэтому стоит позаботиться заранее. Но все-таки есть способ сэкономить.
Например, новые варианты без отзывов выставляют по заниженной стоимости, ибо владельцам нужно заручиться доверием путешественников. С одной стороны, страшно отдавать деньги за кота в мешке, но с другой — вы можете получить шикарные апартаменты по бросовой цене. Через некоторое время отзывы появятся, а стоимость подскочит раз в пять.
Все остальные требования - наличие интернета, количество ванных комнат, спален и прочего - можно ввести, кликнув на «Фильтры» и отметив нужное галочкой. Как видите, поддержка Airbnb предусмотрела все.
Район города можно не только выбрать, но и почитать рекомендации на самом сайте о каждом. Плохо то, что в основном там представлены крупные города типа Парижа, Лондона, Токио, но, тем не менее, это лучше, чем ничего. Полезна такая функция и тем, кто первый раз едет и не ориентируется в городе.
Мгновенная бронь
Что это значит? Чтобы забронировать жилье с этой отметкой, не нужно ждать, пока хозяин вас одобрит. Деньги списываются со счета в момент подтверждения брони, и единственное, что остается — договориться с владельцем о передаче ключей.
Вот и получается, что бронь на Airbnb может быть вполне приятной и быстрой, нужно просто правильно выбрать объявление.
Скидки и отзывы на сервисе
Скидок на Airbnb довольно много. Например, аренда жилья на семь или восемь дней будет несколько дешевле, чем на пять. И таких случаев много, нужно просто искать.
Что касается отзывов, то читать их обязательно. Ведь именно по ним понятно о жилье больше, чем по самым профессиональным фотографиям. Обращать внимание надо и на дополнительные условия проживания, описание жилья. Некоторые хозяева берут дополнительную плату за припозднившихся гостей. Конечно, это все прописано в условиях аренды, но если путешественник невнимательный или ленивый, то он просто не читал, а значит к концу отдыха получит неприятный сюрприз.
Условия проживания ранее не запланированных гостей тоже прописаны в описании, так что не ленитесь и читайте.
Отмена брони
Кроме скидок на Airbnb и условий надо знать и правила отказа от бронирования. Если вы еще точно неуверены, что поедете, то смотрите апартаменты с гибкими условиями брони. Чтобы вы не запутались расскажем о том, какие существуют условия отмены.
- Гибкие. Если человек отменит бронь за сутки до приезда, то владелец вернет все деньги.
- Строгие. Возвращается только половина суммы и то, при условии отмены брони за неделю до приезда.
- Умеренные. Хозяин вернет всю сумму, но предупредить об изменении планов надо за пять дней.
- Суперстрогие 30 дней. Речь идет о возврате половины платежа в случае отказа за 30 дней до приезда.
- Суперстрогие 60 дней. Суть условия такая же, что и в предыдущем пункте.
- Долгосрочные. Если вы забронировали жилье больше, чем на месяц, то в случае отмены назад вы получите месячный аванс. Правда, так будет лишь в случае предупреждения владельцев жилья за 30 дней.
Так как Airbnb русские еще до конца не освоили, то часто возникают недопонимания из-за суммы возврата. Чтобы этого не было, запомните: плата за уборку и сервисный сбор ни при каком условии отмены брони не возвращается.
Что же такое — плата за уборку? Европейские владельцы квартир часто добавляют к стоимости аренды платы за уборку помещения. Сумма варьируется от 10 до 30 долларов и зависит от желания хозяина. Чтобы выбрать оптимальный вариант, надо правильно читать условия аренды, иначе ваши расходы многократно возрастут.
Помимо того, что сервис irbnb на аренду предлагает много скидок, некоторые владельцы добавляют от себя еще и скидку на бронь. Об этом надо читать подробно в правилах.
Как оплатить бронь
Сервис содержит много всего: скидки, промокоды, купоны Airbnb. Но главным достоинством остается бронирование жилья, вот только не все понимают, как оплачивать бронь.
После того как квартира выбрана, приходит пора платить. И здесь есть два варианта:
- Мгновенная бронь. В этом случае деньги сразу списываются с карты.
- Обычная бронь. В такой ситуации сначала необходимо отправить запрос хозяину квартиры, и лишь после подтверждения деньги с карты снимутся.
Что писать в запросе? Чтобы снять на Airbnb жилье, надо в письме к хозяину указать, когда вы едете, сколько человек. Кроме того, в этом же письме можно спросить о том, что интересует, например, есть в доме интернет, бесплатная парковка неподалеку и прочее.
Важно помнить, что несколько запросов отправлять нельзя, ведь после подтверждения деньги с вашей карты снимаются, а значит, в случае повторных запросов вы оплатите бронь несколько раз.
Что касается языка, то Airbnb rooms — англоязычный сервис, в том смысле, что больше всего там европейцев. По этой причине запрос лучше всего отправлять на английском языке. Если вы его не знаете, то не спешите расстраиваться, ведь с письмом справится любой переводчик, будь то "Яндекс" или "Гугл". Не комплексуйте по поводу незнания языка, ведь не исключено, что вторая сторона его тоже не знает.
Когда бронируете апартаменты для нескольких человек, не забывайте указывать их количество.
Теперь что касается заполнения платежных данных. Airbnb в Москве и по всему миру имеет одинаковые графы для платежей. Что нужно сделать? Выбрать через что будет проходить оплата: банковская карта или "ПейПэл". Далее нужно заполнить адрес выставления счета. Сюда необязательно писать адрес по прописке, достаточно будет фактических координат.
Конвертация
Чтобы бронирование квартиры на Airbnb было максимально легким, нужно правильно выбрать валюту. Необходимо выбирать ту, что соответствует вашей банковской карте, с которой будет происходить оплата. Если этого не сделать, то сайт сам отконвертирует платеж, и не факт, что вам понравится результат. Особенно это заметно с большими суммами.
Как только хозяин жилья одобряет бронь, на телефон соискателя приходит СМС, а на электронную почту - письмо. Последнее содержит телефон владельца и точный адрес квартиры. Примечательно, что до отплаты эта информация недоступна для гостя.
Как только пришли все сообщения, можно считать, что жилье на Airbnb найдено и будет ждать вас. Все возникающие вопросы теперь можно обсуждать непосредственно с владельцем апартаментов.
Аренда квартир на Airbnb: плюсы и минусы
Чтобы понять, насколько надежен сервис, давайте подведем краткий итог. Итак, чем же выгодна аренда через сервис?
- Это наиболее широкий сервис с жильем по всему миру. Все фото и отзывы реальные, что очень важно. Ведь часто путешественники едут куда-то впервые и слабо представляют, что их ждет.
- Цены. Аренда на сайте будет в разы дешевле, чем проживание даже в бюджетных гостиницах. Плюсом идет кухня, то есть можно будет сэкономить на еде.
- Надежность. Финансовые операции проходят через сервис, а значит, что обман исключается и деньги достигнут своей цели. Даже если вы захотите отменить бронь, средства все равно вернутся. В ситуациях, когда виноват владелец жилья, вы тоже ничего не потеряете, ведь проблема будет устранена, а новые апартаменты предоставлены.
- Простота. Это кажется, что сайт чересчур сложный, на самом деле все ясно и понятно. Для пользователей работает круглосуточная поддержка с сотрудниками, владеющими русским языком. Да и сам сайт можно перевести на русский в настройках.
- Полное погружение. Если вы будете жить в квартире с хозяином или просто общаться с местным населением, то получите бесценный опыт и гида. К тому же это хороший способ потренироваться в языке.
- Подтверждение брони. Ни для кого не секрет, что иностранные консульства требуют подтверждение брони. Так вот, квитанции от сервиса принимаются в консульствах без каких-либо дополнительных документов.
Звучит, все более чем хорошо, не правда ли? А как же быть с минусами? Рассмотрим и их.
- Комиссия сервиса. Она равна 15% и за каждое бронирование снимается. Но не стоит это считать за огромный недостаток, ведь любой сервис или сайт нуждается в финансировании.
- Полная предоплата. Делается она для того, чтобы защитить хозяев квартир или домов - и это тоже можно понять.
- Человеческий фактор. Владелец апартаментов может отменить бронь даже за день до приезда туриста, и у него есть на это право. Конечно, деньги вернутся к соискателю, но при этом нервные клетки восстановить уже не удастся.
- Строгие условия отмены брони. Обычно владельцы выбирают более лояльные условия, но есть и те, кто дерет по максимуму. Согласитесь, не так уж приятно потерять половину суммы, ведь человек может отменить бронь по разным причинам.
- Новый человек на сервисе. Иногда принимающая сторона может отказать в бронировании просто потому, что профиль не имеет отзывов и информации. Все потому, что люди боятся мошенников и пытаются защитить себя.
Плюшки для пользователей
Чтобы привлечь людей, сервис предоставляет немало скидок. Давайте посмотрим какие:
- Купон Airbnb на первое бронирование. Получают только новые пользователи. Кстати, с 2016 года условия предоставления несколько изменились, но об этом дальше.
- Скидка для пользователей, которые давно на сайте. Составляет примерно 11 долларов.
- Скидка за приглашение друга. Сумма довольно внушительная - 100 долларов.
- Корпоративные клиенты получают скидку 50 долларов.
- Сезонные купоны. Их сумма может варьироваться так же как и для жителей разных стран.
- Подарочный сертификат. Дается за помощь или услугу.
Итак, поговорим про каждый бонус в отдельности. Купон на первое бронирование получает активный новый пользователь, который зарегистрировался по приглашению. Если вы пройдете регистрацию без приглашения, то не рассчитывайте на скидку. Зато сразу после регистрации с инвайтом на бонусный счет приходит 20 долларов. Их можно потратить на бронирование апартаментов. Использовать купон можно в течение 12 месяцев с момента получения. Вторым условием является сумма брони. Чтобы скидка активировалась, бронь должна быть не меньше, чем на 78 долларов.
Важно, что купон на первое бронирование можно использовать лишь единожды, он не суммируется с другими скидками и сертификатами, даже после отмены брони купон считается потраченным, им нельзя оплатить уборку квартиры.
Бронирование и скидка
Мы уже сказали выше, сайт постоянно разрабатывает новые бонусы, скидки, промокоды Airbnb, а вот процедуру использования еще не описывали. Этим и займемся. Итак, вы нашли жилье за условные 110 долларов за 4 ночи, как работает скидка? Она тут же вычитается из суммы брони. Теперь можно нажать на кнопку «Запросить бронирование». Далее все происходит по обычному сценарию.
Что делать, если бронь стоит меньше, чем 78 долларов? Ничего, скидка остается на месте, вы можете ей воспользоваться в другой раз.
Приглашайте друзей
Сразу после регистрации на сервисе вы стали участником системы, а значит, можете приглашать своих знакомых и друзей. Это выгодно для обеих сторон, ведь друзья тоже получат скидку в 20 долларов, не говоря уже о вас. Итак, как заработать 100 долларов?
- Если приглашенный друг снял жилье, то вам на счет придет 20 долларов.
- Когда друг, зарегистрировавшийся по приглашению, сдал свое жилье, вы получите 87 долларов.
Все начисленные бонусы видны в вашем кабинете, они суммируются. Каждый бонус за приглашенного друга является единоразовым, купон действует в течение года. Максимальная скидка на аренду жилья составляет 5 тысяч долларов. Кстати, с сезонными скидками бонусы не суммируются. Купон считается использованным, если вы отменили бронь или оформляете аренду на сумму больше 78 долларов.
Все о промокодах
Если ввести определенную комбинацию букв и чисел, то можно получить скидку на аренду жилья в 11 долларов.
Итак, какие промокоды на Airbnb существуют?
- POLOGNE2015. Действует не только в Европе, но и в России, Украине, Беларуси, Прибалтике, Польше.
- CROATIE2015. Работает на территории Хорватии, Европы, Беларуси, Украины.
- MAROC2015. Распространяется на Канары и Марокко.
- SARDAIGNE2015. Действует также на Канарах и в Марокко.
- NORVEGE2015. Работает в Балканских странах, Норвегии, Финляндии, Греции, Эстонии.
- MALTE2015. Распространяется на Грецию, Турцию, Мальту и Балканы.
Обычно такие промокоды используют те, кому необходимо переночевать всего раз. Если правильно выбрать вариант, то жилье может обойтись всего в один доллар.
Раз со скидками все понятно, то перейдем к разбору определенных ситуаций.
Для корпоративных пользователей
Это относительно новая опция у сайта, сейчас она только набирает популярность. В чем же ее суть? Скидки для корпоративных клиентов составляют 50 долларов, в то время как для обычных — всего 20. К тому же нет ограничения на бронирование, что, согласитесь, тоже очень приятно.
Как же получить такую скидку? У пользователя должна быть корпоративная электронная почта. Ее можно получить на работе или зарегистрироваться самостоятельно. Последнее работает лишь в случае с блогерами или владельцами сайтов.
Если корпоративная почта имеется, то при входе в аккаунт надо выбрать пункт «Деловые поездки», куда и вводится адрес емейла. На почту придет письмо, в котором будет ссылка. По ней нужно пройти для активации. Теперь можно найти самое дешевое жилье и забронировать.
Перед тем как оплачивать, проверьте еще раз, что указана деловая поездка. После выполнения всех пунктов остается лишь ждать письмо с указанием скидки и использовать ее в течение года.
Перевод денег мимо сервиса
Что делать, если арендодатель хочет получить деньги, минуя систему? Сразу надо оговорить, что вы не согласны. Хотя желание и понятное, ведь владельцы недвижимости тоже платят проценты сайту, но помните, что в случае конфликтной ситуации обратиться в службу поддержки вы уже не сможете. Вы, конечно, можете рискнуть, но оправдано ли это?
Ожидание и реальность
Как быть в ситуации, когда фотографии и описание так и остались на сайте, а приехали вы в совершенно другое жилье? Если так случилось, то надо немедленно связаться со службой поддержки Airbnb. Вас попросят оставить претензию, что и нужно сделать. Выбор за вами, где это сделать: непосредственно на сайте, по телефону, в социальной сети.
Как только претензия будет получена, начнется разбирательство.
Где не работает сервис
Теперь можно снять жилье и на Кубе, но все-таки существует несколько стран или мест, куда попасть через сайт не получится. К ним относится Сирия и Ирак, КНДР и Крым. Последний был внесен из-за санкций со стороны США.
Обязательны ли отзывы
Это, пожалуй, самый часто задаваемый вопрос. Сайт дает две недели с момента выселения, чтобы человек оставил отзыв. Вы, конечно, можете этого и не делать, но тогда на вашей странице не будет видно отзыва от владельцев жилья. А как вы уже поняли, отзывы на этом сервисе играют первостепенную роль.
Да и разве вам не хочется помочь другим путешественникам, ведь вы выбирали свое жилье, опираясь на чье-то мнение? Может, кто-то будет ориентироваться по вашему отзыву.
Ну и самым весомым аргументом станет получение скидок и различных плюшек от сайта.
Заключение
Как видите, бронирование на Airbnb — дело не такое уж и сложное. Залог успеха — внимательность и осторожность. Помните, что чем меньше внушает человек доверия, тем больше вероятность обмана.
Проводите все операции через сервис, тогда и проблем с возвращением денег не возникнет. Будьте приятным гостем или радушным хозяином, ведь в любом случае это колоссальный опыт, который не заменить ничем.
