Говорят, великолепная Мэрилин Монро на вопрос, что она надевает на ночь, отвечала: «Лишь немного «Шанель No5». Ароматы давно стали неотъемлемой частью образа, не важно женского или мужского. Духи могут дополнять одежду, бросать вызов обществу или создавать уютную атмосферу для владельца. Неудивительно, что парфюмерные магазины имеют такую обширную покупательскую аудиторию.
Где купить парфюмерию
Интернет-пространство предоставляет неограниченные возможности по приобретению чего бы то ни было. Сложность покупки парфюмерии в Сети состоит лишь в том, что невозможно заранее опробовать и протестировать товар. Но пользователи нашли выход из ситуации. Протестировать парфюм можно в обычном магазине, а затем найти по названию и бренду в любом парфюмерном-магазине и сделать заказ. При этом большинство покупателей сходятся во мнении, что в интернет-магазине можно сэкономить.
Придерживаясь несложных правил, можно снизить вероятность покупки подделок:
- Во-первых, следует обращать внимание на сертификаты соответствия, которые, как правило, представлены на сайтах продавцов.
- Во-вторых, после покупки обязательно проверять упаковку, батч-код и, разумеется, сам аромат, а также обращать внимание на ценовую политику. Люксовая парфюмерия не может стоить 300 рублей.
- В-третьих, покупать лучше в проверенных магазинах, которые уже завоевали доверие покупателей, о чем всегда можно судить по количеству положительных отзывов.
Магазин «Рандеву» часто появляется в первых строчках различных рейтингов магазинов парфюмерии.
Интернет-магазин «Рандеву»
Он позиционируют себя как магазин с самым большим ассортиментом парфюмерии. С этим трудно спорить, так как в отзывах об интернет-магазине «Рандеву» чаще всего упоминается возможность найти духи или туалетную воду, давно снятую с производства.
Также магазин заявляет о своем сотрудничестве с официальными представительствами парфюмерных и косметических марок, поэтому гарантирует качество и подлинность товара. На его сайте легко можно найти сертификаты подлинности на большинство представленных марок.
Но главное преимущество интернет-магазина парфюмерии «Рандеву», по отзывам покупателей, – это умеренная ценовая политика, которую он может проводить благодаря обширному ассортименту, собственной службе доставке, и общей направленности на долгосрочное сотрудничество с проверенными партнерами. На сайте магазина можно найти не только описание и цены на товары, но и полезные статьи, видео и новости из мира парфюмерии и косметики.
Ассортимент
«Рандеву» заявляет, что здесь можно приобрести более 180 000 товаров, и ассортимент постоянно пополняется. Помимо люксовых и "нишевых" мужских и женских ароматов, можно приобрести детскую парфюмерию и косметику, образцы винтажных и восточных духов, все для ухода за собой, макияжа, украшения, аксессуары для табака и подарки.
Те, кто оставляет отзывы в интернете о магазине «Рандеву», часто отмечают большой выбор различных объемов и вариантов товара для покупки. Один аромат может быть представлен в виде полновесного флакона духов, парфюмерной или туалетной воды от 30 до 100 мл, тестера (без брендированной коробки), геля для душа, мыла, лосьона для тела, дезодоранта, дымки для волос, спрея для тела. Для того чтобы помочь покупателям определиться с выбором, в магазине представлены более тысячи миниатюр и почти две тысячи пробников, как фабричного производства, так и «отливантов».
Описание товара
Определиться с выбором помогают не только отзывы о парфюме в интернет-магазине «Рандеву», но и подробное описание каждого товара. Краткое изложение содержит название бренда, страну производителя, имя парфюмера, год создания и для кого предназначен парфюм.
Для более полного представления имеется указание группы, а также верхние, средние и базовые ноты каждого аромата. Детальное описание содержит ту же самую информацию, но в более литературной форме.
Ниже, как правило, представлены отзывы покупателей с информацией о стойкости, которая можно варьировать от 30 минут до 12 часов, отзывы о шлейфе, а также рекомендации по времени года или суток для ношения и наиболее подходящий возраст для данного парфюма.
Отзывы о косметике в интернет-магазине «Рандеву» также можно найти на странице каждого товара. Разумеется, все они являются личным мнением покупателей, поэтому каждый сам решает, руководствоваться ими или нет.
Удобство навигации
Купить парфюмерию в интернет-магазине «Рандеву», по отзывам покупателей, очень просто, так как сайт магазина имеет очень удобную систему навигации. Помимо основных вкладок с типом товара, духи или туалетную воду можно выбрать по бренду, объему, парфюмеру, году создания, стране и даже нотам и группам.
Так, если хочется купить нечто свежее и небанальное, можно указать соответствующие ноты в фильтрах и посмотреть все предложенные варианты. Корзина с уже выбранными товарами находится вверху страницы, там же, где и удобный личный кабинет с информацией не только обо всех сделанных заказах, но и об избранных товарах и просмотренных позициях.
Контактные телефоны, а также способы связи через различные соцсети всегда на виду на каждой странице. Информация о скидках и акциях, бесплатной доставке и возврате товара всегда можно найти в самом верху страницы. Для удобства существует видеоинструкция о том, как делать заказ, как оплачивать, и другие рекомендации.
Специальные предложения и акции
Практика объявлять частые акции и распродажи дает возможность многим интернет-магазинам привлечь новых покупателей. По отзывам покупателей, интернет-магазин «Рандеву» постоянно делает скидку от пяти до двадцати процентов на различные товары и целые группы.
Опытные клиенты советуют внимательно смотреть на предложенные скидки, так как случается так, что товар с ней стоит ровно столько же, сколько и без. Также многие рекомендуют положить товар в корзину до наступления распродажи, чтобы иметь возможность сравнить цены и сэкономить на покупке, если распродажа не оправдает ожиданий.
«Рандеву» также предлагает накопительную скидку для постоянных клиентов. Впрочем, ее максимальная величина всего 12%, что, как правило, не перекрывает распродажные или сезонные скидки. С недавних пор появилась акция «товар дня». Нажав на соответствующий рекламный баннер на сайте, покупатель может увидеть те категории, на которые именно в этот день распространяется скидка 20%. И приятным бонусом идут небольшие подарки в виде пробников, которые магазин присылает с каждым заказом.
Доставка
Как и в большинстве магазинов с хорошей репутацией, в «Рандеву» представлены самые различные способы доставки, но рассчитывать на бесплатную доставку могут только клиенты, оплатившие определенный счет. Доставка курьером без оплаты по Москве и Санкт-Петербургу предоставляется только при заказе от 3500 рублей.
В регионах возможно получить бесплатную доставку до постаматов Pickpoint при оплате счета от 4500 рублей. Помимо этих вариантов, в Москве можно заказать курьерскую VIP доставку (в течение 3 часов после оплаты заказа), или забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи.
В Московской области, помимо курьеров и постаматов, доставкой занимаются Почта России и служба EMS. По России ко всем этим способам доставки добавляется транспортная компания СДЭК. Также «Рандеву» - один из немногих интернет-магазинов парфюмерии и косметики, который доставляет свои товары в страны СНГ, но только службой EMS.
К сожалению, большинство негативных отзывов интернет-магазин «Рандеву. ру» получает от клиентов, недовольных службой доставки самого магазина. Курьеры могут опаздывать из-за пробок, чего не случается с почтой или постаматами.
Способы оплаты
Способы оплаты зависят от вида доставки. При оформлении заказа клиенту предлагается ввести промокод, если таковой имеется, а затем выбрать город и способ доставки. В зависимости от этого сайт предлагает различные способы оплаты. Самый выгодный – оплата онлайн картой VISA или Mastercard. Также удаленно можно оплатить с помощью Web-money или по банковским реквизитам. Курьеру или в пункте самовывоза можно отдать деньги наличными, а на почте оплатить наложенным платежом.
По отзывам, интернет-магазин «Рандеву» осуществляет возврат товара ненадлежащего качества. Для этого нужно выполнить все условия магазина (их желательно прочитать заранее, до получения посылки), тогда возврат денежных средств отправляется на банковский счет, указанный в анкете.
Работа с клиентами
Магазин заявляет, что работа с клиентами в приоритете. После заказа менеджер перезванивает по указанному телефону и уточняет заказ. Также на каждую жалобу, оставленную на сайте, незамедлительно реагируют. Отзывы на духи интернет-магазин «Рандеву» также отслеживает, и менеджеры нередко оставляют комментарии. Но нельзя сказать, что такая работа как-то выгодно отличает магазин от конкурентов, так как это обычная практика в интернет пространстве. Покупатели отмечают, что контактные телефоны оказываются недоступными, особенно в предпраздничные дни, что может стать неприятным сюрпризом.
Клиенты о магазине
Отзывы об интернет-магазине «Рандеву» легко найти не только на сайте самого магазина, но и на специализированных форумах и сайтах с отзывами. Как и в любом бизнесе, находятся довольные и недовольные клиенты. Положительно покупатели отзываются о большом ассортименте и умеренных ценах, о хорошем выборе пробников и миниатюр для тех, кто не готов тратить большие деньги на полноценный флакон. Удобна быстрая доставка. Многие, получившие свои посылки, отмечают, что хрупкий товар был упакован очень тщательно.
Отрицательные отзывы оставляют те, кому не повезло получить некачественный товар или не вовремя. Много нареканий вызывает служба доставки и работа с клиентами. Сложно отследить товар, путешествующий по России. Также в пожеланиях часто указывается, что можно добавить "Яндекс. Деньги" для оплаты товара.
В любом случае, выбор всегда остается за покупателем.
