Работа кассира - ответственная и важная задача в любом магазине или торговой точке. Чтобы грамотно выполнять свои обязанности, кассиру необходимо хорошо знать программу, на которой ведется учет товаров и оформление чеков. Одной из популярных кассовых систем в России является АТОЛ 90Ф.
В этой инструкции мы подробно разберем, как правильно работать в программе атолл 90ф инструкция кассира. Рассмотрим основные операции, с которыми сталкивается кассир в повседневной работе.
Включение и выключение кассового аппарата
Перед началом работы кассир должен включить кассовый аппарат и проверить готовность его к работе. Для этого нужно:
- Нажать кнопку "Вкл/Выкл" и удерживать ее до звукового сигнала
- Дождаться загрузки операционной системы
- Убедиться, что на дисплее отображается окно дежурного режима
В конце смены кассир должен выключить аппарат. Для этого используется та же кнопка "Вкл/Выкл": ее нужно нажать и удерживать до звукового сигнала.
Вход в режим регистрации
Чтобы начать оформление чеков, кассиру нужно войти в режим регистрации.
- На дежурном экране нажать кнопку "РЕГ"
- Выбрать свою фамилию из списка
- Ввести пароль и нажать "ВВОД"
После этого кассовый аппарат атолл 90ф инструкция кассира перейдет в режим оформления чеков.
Оформление чека
При оформлении чека кассиру нужно последовательно выполнить следующие действия:
- Ввести штрихкод или код товара вручную
- Указать количество товара
- При необходимости ввести скидку на товар
- Повторить пункты 1-3 для всех позиций в чеке
- Нажать клавишу "ИТОГ" и сообщить покупателю сумму к оплате
- Выбрать тип оплаты (наличными или картой)
- Получить оплату от покупателя
- Напечатать фискальный и товарный чеки
- Поблагодарить клиента за покупку
Операция возврата части суммы или товара оформляется аналогично, только в начале чека нужно выбрать режим "ВОЗВРАТ".
Закрытие смены
В конце рабочего дня кассир должен закрыть кассовую смену. Для этого нужно:
- Нажать кнопку "ИТОГ" и проверить отсутствие незакрытых чеков
- Распечатать отчет о закрытии смены (кнопка "Х")
- Передать полученную сменную выручку и отчет менеджеру
- В дежурном режиме нажать "ЗАКР СМЕНЫ" и подтвердить операцию
Таким образом, инструкция кассира программы атолл 90ф описывает основные операции работы на кассе. Следуя этим простым правилам, кассир сможет быстро и качественно оформлять покупки в магазине. Неважно, какая используется оплата - нал, безнал - инструкция кассира атолл 90ф даст ответ на любой вопрос.
Работа с различными типами оплаты
При работе на кассовом аппарате атолл кассиру часто приходится принимать разные типы оплаты - наличными, картой, по безналу и т.д. Рассмотрим особенности работы с ними.
Оплата наличными
При оплате наличными кассир должен:
- Назвать сумму к оплате
- Получить от покупателя наличные деньги
- Проверить купюры на подлинность
- Ввести полученную сумму в кассу
- Выдать сдачу
Оплата картой
При безналичной оплате кассир:
- Сообщает сумму покупки
- Принимает от покупателя банковскую карту
- Проводит карту через терминал
- Печатает чеки из кассы и терминала
- Возвращает карту владельцу
Оплата по безналу
При оплате по безналичному расчету кассир:
- Уточняет реквизиты организации-плательщика
- Вводит их в чек
- Печатает счет для оплаты
- Контролирует поступление оплаты на расчетный счет
Работа с подарочными картами и сертификатами
Во многих магазинах можно оплатить покупки подарочными картами или сертификатами. При их использовании кассир должен:
- Попросить предъявить подарочную карту или сертификат
- Проверить баланс карты/доступную сумму
- Принять оплату подарочной картой или списать сумму с сертификата
- Распечатать чек об оплате
Работа с купонами и дисконтными картами
При наличии у покупателя купонов или дисконтной карты кассир должен:
- Уточнить наличие акций и скидок в магазине
- Проверить действительность предъявленного купона/карты
- Ввести в чек код скидки
- Применить скидку к позициям в чеке
Печать фискальных документов
Важная часть работы кассира - печать фискальных документов. К ним относятся:
- Фискальный чек - обязателен к печати
- Товарный чек - печатается по запросу
- Отчет о закрытии смены
- Отчет о закрытии ФН
- Отчеты о показаниях счетчиков ККТ
Кассир должен следить за наличием чековой ленты, заправлять ленту при необходимости и не допускать ситуаций, когда чек не может быть распечатан.
Порядок работы при выдаче сдачи
Одна из важных операций, которую регулярно выполняет кассир - выдача сдачи при оплате наличными. Чтобы исключить ошибки, нужно придерживаться определенного порядка действий:
- Назвать покупателю сумму к оплате
- Получить от покупателя купюру/банкноты
- Ввести полученную сумму в кассу
- Дождаться подсчета сдачи кассовым аппаратом
- Озвучить сумму сдачи покупателю
- Положить купюры/монеты в установленной последовательности
- Передать сдачу покупателю в руки, избегая касания
- Попросить проверить полученную сумму
- Поблагодарить клиента за покупку
Сдачу следует выдавать максимально быстро, не задерживая очередь. При возникновении спорных ситуаций - сохранять спокойствие и вызывать менеджера.
Действия при обнаружении неисправности кассы
В случае сбоев в работе кассового аппарата кассир обязан:
- Сообщить о неисправности менеджеру или администратору
- Попытаться самостоятельно устранить мелкие проблемы (застревание чековой ленты и т.п.)
- Если сбой устранить не удается - временно перейти на резервный кассовый аппарат
- По возможности избегать простоя кассы и очередей
- Описать неисправность в журнале для передачи ремонтной службе
Взаимодействие с охраной магазина
Для обеспечения безопасности кассир тесно взаимодействует с охраной магазина. Он должен:
- Сообщать о подозрительных лицах или ситуациях
- Вызывать охрану при возникновении конфликтов
- Ставить в известность о крупных денежных суммах в кассе
- При необходимости сдать выручку под охрану
Слаженная работа с сотрудниками охраны помогает обеспечить безопасность магазина.
Подготовка к инвентаризации
Для проведения регулярных инвентаризаций кассир должен:
- Заблаговременно проверить наличие всех печатных форм и отчетов
- Подготовить рабочее место, освободить проходы
- Проверить количество денег в кассе по отчетам
- Подобрать и систематизировать документы за период
Тщательная подготовка позволяет спокойно и без суеты пройти процедуру инвентаризации.
Работа при отсутствии сдачи в кассе
Иногда в кассе может закончиться сдача при оплате наличными. В такой ситуации кассир должен:
- Вежливо предупредить покупателя об отсутствии сдачи
- Предложить оплатить покупку точной суммой
- При возможности разменять крупные купюры у других кассиров
- Обратиться к менеджеру для получения разменных денег в подотчет
- В крайнем случае - отложить продажу до получения размена
Главное в этой ситуации - сохранять спокойствие и вежливо общаться с покупателем, объясняя ситуацию.
Проверка подлинности купюр
Чтобы избежать случайного принятия фальшивых банкнот, кассир всегда должен проверять купюры, полученные при оплате наличными. Необходимо:
- Внимательно посмотреть на водяные знаки при свете
- Проверить металлическую защитную нить и рельеф
- Оценить качество печати, отсутствие размытости
- Сравнить с образцами подлинных купюр
- При малейшем сомнении - связаться с менеджером
Действия в нестандартных ситуациях
Кассир должен быть готов действовать при возникновении нештатных ситуаций:
- При отключении электроэнергии - перейти на резервное питание
- При пожаре - эвакуировать посетителей и сообщить в службу спасения
- При попытке ограбления - нажать тревожную кнопку и выполнять требования
- При получении угроз - не вступать в конфликт, а сообщить охране
Главное в любой нештатной ситуации - действовать спокойно и обдуманно.
Проверка правильности сдачи
Чтобы избежать ошибок, кассир должен всегда проверять правильность выданной сдачи. Это можно сделать:
- Пересчитав сумму купюр и монет
- Пробив через кассу контрольный чек на сдачу
- Попросив покупателя проверить сдачу
Такая проверка поможет свести к минимуму количество ошибок.
Подготовка отчета по кассе
В конце смены кассир готовит отчет со следующими данными:
- Начальный и конечный показания счетчиков
- Сумма продаж за смену
- Сумма внесенных/выданных денег
- Количество чеков
- Итоговая сумма в кассе
Правильно оформленный отчет позволяет контролировать кассовые операции.
