Валидация - важный, но часто недооцениваемый процесс проверки качества продукта. Давайте разберемся, что такое валидация простыми словами и почему она так важна для бизнеса.
Определение валидации простыми словами
Валидация - это процесс подтверждения того, что продукт или услуга соответствуют заявленному назначению и требованиям пользователей. Проще говоря, валидация позволяет убедиться, что потребители действительно смогут использовать продукт по назначению.
Валидация отличается от другого распространенного процесса - верификации. Верификация - это подтверждение соответствия продукта техническим требованиям и спецификациям. Валидация же фокусируется на потребителе и его опыте использования продукта.
Пример: стартап Juicero разработал дорогой пресс для выжимания сока из специальных пакетов. Пресс прошел верификацию и соответствовал заявленным характеристикам. Но продукт не прошел валидацию - оказалось, что выжать сок из пакета гораздо проще вручную. В итоге стартап потерпел крах.
Как проводится валидация на производстве
На производстве обычно проводятся оба процесса - и верификация, и валидация. Верификация отвечает на вопрос "Соответствует ли продукт техническим требованиям?". Валидация отвечает на вопрос "Сможет ли продукт использоваться по назначению?".
Валидация на производстве включает следующие этапы:
- Спецификация требований пользователей
- Спецификация функций продукта
- Разработка технических спецификаций
- Оценка монтажа и сборки
- Проверка функционала продукта
- Испытания в реальных условиях
Например, для спасательной техники МЧС сначала опрашивают спасателей об их потребностях, затем корректируют конструкцию, собирают прототип и испытывают его в полевых условиях. Только после такой валидации техника поступает в серийное производство.
Для каких объектов проводится валидация
Валидацию можно проводить для разных объектов:
- Оборудования - для проверки работоспособности
- Процесса - чтобы подтвердить воспроизводимость результатов
- Продукта - для оценки удобства использования
- Систем менеджмента качества - для получения сертификатов соответствия
Для некоторых видов деятельности, например медицинской, наличие сертификата качества является обязательным требованием. Валидация в рамках системы менеджмента качества позволяет его получить.
Другие виды валидации
Помимо перечисленных, существуют и другие разновидности валидации:
- Валидация пользователя - подтверждение прав доступа в системе
- Валидация формы - проверка работоспособности интерфейса
- Валидация данных - оценка достоверности данных
- Валидация очистки - контроль отсутствия примесей
- Валидация навыков - подтверждение квалификации сотрудников
- Валидация методик - проверка воспроизводимости результатов
Виды валидации по этапу проведения
По этапу проведения различают несколько видов валидации:
- Перспективная - до начала производства
- Сопутствующая - параллельно производству
- Ретроспективная - после выхода продукта
- Повторная - при изменении продукта
Наиболее предпочтительна перспективная валидация, когда проверка проводится еще до запуска в производство. Это позволяет минимизировать риски.
Значение валидации
Почему же валидация настолько важна для бизнеса?
Во-первых, валидация критически важна для стартапов. Она позволяет сэкономить средства, не запуская в производство невостребованный продукт.
Во-вторых, валидация влияет на репутацию компании. Продукт, соответствующий ожиданиям потребителей, способствует росту лояльности клиентов.
В-третьих, есть прямой экономический эффект. Стоимость исправления дефектов на этапе проектирования значительно ниже, чем при отзыве продукта.
И наконец, при отказе от валидации возникают серьезные риски выпуска некачественной или невостребованной продукции. Это чревато репутационными и финансовыми потерями.
Таким образом, валидация является важным инструментом для выпуска качественного и востребованного продукта. Рекомендуется проводить ее на всех этапах разработки и производства.
Советы по организации процесса валидации
Чтобы процесс валидации прошел успешно, рекомендуется придерживаться следующих советов:
- Проводить валидацию на всех этапах разработки и производства, а не только в конце.
- Вовлекать в валидацию представителей целевой аудитории, а не только внутренних специалистов.
- Использовать четкие критерии оценки, соответствующие целям валидации.
- Документировать процесс и результаты валидации.
- Устранять выявленные в ходе валидации несоответствия перед запуском продукта.
Такой подход позволит свести к минимуму риски выпуска некачественного или невостребованного продукта.
Примеры успешной и неудачной валидации
Рассмотрим конкретные примеры того, как валидация повлияла на судьбу продуктов.
Компания Apple тщательно тестирует свои продукты перед выходом на рынок. Их гаджеты проходят множество испытаний в лабораториях, а также валидацию фокус-группами пользователей. Благодаря такому подходу продукты Apple почти всегда оказываются востребованы.
А вот социальная сеть Google+ не прошла успешную валидацию. Ее концепция была основана только на внутреннем видении Google. Пользователи не оценили преимуществ этой сети, в результате проект был закрыт.
Риски при отказе от валидации
К сожалению, не все компании уделяют должное внимание валидации. Часто это приводит к следующим негативным последствиям:
- Высокие затраты на доработку уже выпущенного продукта
- Негативные отзывы и падение репутации бренда
- Невыполнение плана продаж из-за низкого спроса
- Уход клиентов к конкурентам с лучшим продуктом
- Закрытие невостребованного продукта и потеря инвестиций
Поэтому перед выводом продукта на рынок крайне важно удостовериться, что он соответствует ожиданиям и потребностям целевых клиентов.
