В последние годы все больше людей задумываются об отключении Ростелекома. Причин может быть несколько: высокая цена, низкая скорость интернета, плохая техподдержка. Часто на смену этому федеральному оператору приходят более дешевые и качественные услуги от местных независимых провайдеров. Давайте разберемся, как можно отключить Ростелеком временно или навсегда.
Способы отключения Ростелекома навсегда
Если вы приняли твердое решение расстаться с этим оператором, в вашем распоряжении несколько вариантов. Прежде чем приступать к действиям, нужно выполнить подготовительные шаги.
Подготовительные шаги перед отключением
- Внимательно изучите условия вашего договора, чтобы исключить неожиданности.
- Погасите возможную задолженность по оплате услуг.
- Подготовьте паспорт и документы на жилье.
- Скачайте и распечатайте бланк заявления о расторжении.
Прежде чем отказываться от услуг, лучше полностью оплатить долги и изучить договор - так вы избежите штрафов.
Причины, по которым нельзя отключиться через офис
Раньше отказаться от Ростелекома можно было лично в офисе компании. Однако в октябре 2022 года оператор закрыл все офисы для частных клиентов. Теперь отключение происходит дистанционно одним из способов ниже.
Отключение по телефону
Позвоните по номеру горячей линии 8 800 1000 800. Сообщите оператору о своем решении и продиктуйте данные из договора. После этого договор может быть расторгнут в тот же день.
Форма на сайте Ростелекома
Еще один способ - заполнить online-форму на сайте компании. Потребуются лицевой счет и адрес подключения. Вам перезвонят в течение 3 дней.
Через личный кабинет
Можно написать в онлайн-чат техподдержки прямо из личного кабинета. Специалисты ответят, какие данные нужно предоставить для отключения.
Через социальные сети
Обращение в официальных группах Ростелекома ВКонтакте или Facebook - еще один доступный способ. Потребуют ваши личные данные и номер договора.
Сроки отключения и оплата после отправки заявки
После подачи заявления вам сообщат точную дату прекращения предоставления услуг. Даже один день использования интернета сверх положенного может привести к задолженности, поэтому будьте внимательны.
Что делать с оборудованием Ростелекома
Если вы пользовались роутером или другой техникой от оператора, уточните условия возврата или выкупа. Оборудование можно:
- отдать курьеру;
- отправить по почте самостоятельно.
Не забудьте оплатить аренду за фактическое время использования.
Отключение, если вы не являетесь владельцем квартиры
Если интернет оформлен не на вас, а на собственника жилья, потребуется его участие в процедуре отказа от услуг. В случае смерти владельца понадобится свидетельство о смерти.
Отключение из-за переезда
При переезде можно сохранить Ростелеком по новому адресу, воспользовавшись услугой «Переезд». Или же отключить оператора по стандартной схеме.
Временное отключение Ростелекома
Если вам нужно приостановить услуги на некоторое время, это тоже реально сделать.
Причины временного отключения
К таким причинам относятся:
- длительное отсутствие дома из-за отпуска или командировки;
- желание сэкономить на услугах;
- проверка качества услуг конкурентов.
Отключение на время отпуска
Через личный кабинет можно заморозить платежи на время отъезда от 1 до 5 дней бесплатно, далее по 6 руб/день. Аренда оборудования оплачивается отдельно.
Частичное отключение услуг
В личном кабинете или по звонку в поддержку можно отключить какую-то одну услугу, например телевидение, оставив интернет.
Таким образом, отказаться от Ростелекома можно как навсегда, так и временно. Главное - четко знать свои права как абонента и последовательно выполнять необходимые шаги.
