Вызов экстренных служб - важный навык, которым должен владеть каждый. К сожалению, в стрессовых ситуациях люди часто теряются и не могут вспомнить правильные номера телефонов. Эта статья поможет раз и навсегда разобраться, куда и как звонить за помощью в чрезвычайных обстоятельствах.
Какие номера вызова экстренных служб существуют
В России для вызова различных экстренных оперативных служб используется несколько основных номеров телефонов:
- Пожарная охрана - 01 со стационарного телефона, 101 с мобильного;
- Полиция - 02 со стационарного, 102 с мобильного;
- Скорая медицинская помощь - 03 со стационарного, 103 с мобильного;
- Аварийная газовая служба - 04 со стационарного, 104 с мобильного.
Также существует единый номер вызова экстренных служб - 112. По этому номеру можно вызвать пожарных, полицию, скорую помощь и другие оперативные службы. Преимущества номера 112:
- Можно позвонить с любого телефона - стационарного или мобильного;
- Звонок бесплатный, даже если на счете нет средств или номер заблокирован;
- Номер единый на всей территории России.
Ранее использовались только двузначные номера 01, 02 и т.д. В 2014 году для удобства вызова с мобильных телефонов ввели новые трехзначные номера 101, 102 и другие. Они также бесплатны при вызове с любого телефона.
Операторы мобильной связи также имеют собственные экстренные номера:
- МТС - 010, 020, 030;
- Мегафон - 001, 002, 003;
- Билайн - 001, 002, 003;
- TELE2 - 010, 020, 030.
С мобильного телефона удобней набирать трехзначные номера, а со стационарного можно использовать и двузначные. Главное, чтобы вызов был бесплатным и не требовал ввода кода города.
Порядок вызова пожарной охраны
Пожарную охрану необходимо вызывать при любом признаке возгорания - появлении дыма, запаха гари, открытого пламени. Чтобы вызвать пожарных, нужно позвонить по номеру 101 с мобильного телефона или 112 с любого телефона. Действовать нужно быстро, но спокойно и обдуманно.
Поговорив с диспетчером, в первую очередь нужно назвать точный адрес происшествия - улицу, номер дома, квартиры. Если пожар произошел не в жилом помещении - сообщить адрес организации или координаты места на природе.
Далее необходимо уточнить:
- Где именно произошло возгорание - в подвале, на чердаке, в квартире на определенном этаже;
- Что горит - мебель, электроприборы, автомобиль;
- Есть ли угроза людям, животным, имуществу.
Также сообщите диспетчеру свои данные: ФИО, номер телефона. Это может понадобиться пожарным для связи с вами.
Говорить с диспетчером нужно четко, по существу, не торопясь. Паника и суета только мешают правильно оценить ситуацию.
После звонка важно встретить прибывшую пожарную бригаду, показать самый быстрый путь к очагу возгорания. Также необходимо выполнять команды спасателей, отвечать на их вопросы.
За ложный вызов пожарных по неосторожности или хулиганским мотивам предусмотрена административная ответственность в виде штрафа от 1000 до 1500 рублей.
Вызов скорой медицинской помощи
Скорую помощь стоит вызывать в ситуациях, угрожающих жизни и здоровью - при несчастных случаях, травмах, отравлениях, внезапных приступах хронических заболеваний. Чтобы вызвать скорую, необходимо позвонить по номеру 103 с мобильного или стационарного телефона либо по единому номеру 112.
При разговоре с диспетчером в первую очередь укажите точный адрес, где находится больной. Затем опишите состояние пациента: жалобы, травмы, симптомы. Очень важно сообщить возраст пострадавшего, наличие хронических заболеваний. Это поможет медикам лучше подготовиться к оказанию помощи.
Старайтесь дать максимально подробную информацию о случившемся. Но главное - следуйте инструкциям диспетчера, который может давать рекомендации по первой помощи до приезда врачей.
Когда машина скорой помощи приедет, встретьте медиков, покажите путь к пациенту, отвечайте на их вопросы. Это ускорит оказание неотложной помощи. Если вызываете скорую для ребенка или пожилого человека, постарайтесь подготовить их медицинские документы, лекарства. Это очень пригодится врачам.
Вызов полиции и МЧС при чрезвычайных ситуациях
Полицию стоит вызывать в ситуациях, связанных с правонарушениями и преступлениями. Это могут быть кражи, нападения, драки, а также нарушения общественного порядка. Чтобы вызвать полицейский наряд, позвоните по номеру 112 или 102. В зависимости от ситуации это может быть как экстренный, так и неэкстренный вызов.
При разговоре с диспетчером сообщите точный адрес происшествия, опишите, что именно произошло, есть ли пострадавшие, какова угроза окружающим. Также передайте данные о нарушителях, если они известны: приметы, количество человек, наличие оружия. Обязательно дождитесь прибытия наряда полиции, встретьте сотрудников, укажите место происшествия, ответьте на вопросы.
Особенности вызова МЧС
МЧС необходимо вызывать в чрезвычайных ситуациях природного или техногенного характера. Это могут быть наводнения, землетрясения, ураганы, сильные снегопады, промышленные аварии, аварии на транспорте, коммунальных и энергетических сетях.
Чтобы вызвать спасателей МЧС, необходимо позвонить по номеру 112 или 101. Сообщите диспетчеру точный адрес или координаты места происшествия, опишите, что конкретно произошло, есть ли жертвы и разрушения. Диспетчер может дать рекомендации, как действовать до приезда спасателей. В первую очередь это касается обеспечения личной безопасности.
Подготовка к экстренным ситуациям
Чтобы всегда знать, куда звонить за помощью, полезно заранее подготовиться:
- Записать номера экстренных служб в доступном месте;
- Пройти обучение действиям в чрезвычайных ситуациях;
- Подготовить перечень важных данных для экстренных вызовов;
- Объяснить детям и пожилым родственникам порядок вызова помощи.
Такая заблаговременная подготовка поможет сохранять спокойствие и быстро вызвать необходимую помощь в критической ситуации.
Вызов пожарных при пожаре на природе
Если вы обнаружили лесной или ландшафтный пожар, в первую очередь позвоните по номеру 101 или 112, чтобы вызвать пожарных. Сообщите диспетчеру точное место возгорания, его масштабы, направление распространения. Укажите свои координаты и данные для связи.
До приезда пожарных по возможности организуйте тушение имеющимися средствами, но избегайте рисков для жизни и здоровья. Встретьте пожарный расчет, укажите очаг и опасные участки. Строго следуйте указаниям спасателей по эвакуации и помощи.
