Ютуб стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Миллионы людей ежедневно смотрят видео на этом сервисе. Но иногда возникают технические неполадки, и ютуб перестает работать. Как же быстро решить проблему и снова насладиться просмотром? В этой статье мы разберем основные способы включить ютуб на разных устройствах.
YouTube является крупнейшим видеохостингом в мире. Ежедневно сервис посещают более 1 млрд человек. За минуту на YouTube загружается более 500 часов нового видео. Пользователи проводят миллиарды часов, просматривая ролики на самые разные темы - от развлекательного контента до обучающих видео.
YouTube доступен практически во всех странах мира. Сервис переведен более чем на 80 языков. Это позволяет пользователям из любой точки земного шара смотреть и загружать видео.
Но иногда даже самые надежные сервисы дают сбой. По разным причинам YouTube может перестать работать на вашем компьютере, телефоне или планшете. Рассмотрим типичные проблемы, из-за которых ютуб не функционирует, и способы их решения:
- Неполадки с интернет-соединением
- Устаревшее ПО и приложения
- Накопившийся кэш и cookie-файлы
- Несовпадение времени на устройстве
- Конфликты с расширениями браузера
- Сбои в работе самого YouTube
Далее мы подробно разберем, как диагностировать и устранять перечисленные проблемы, чтобы снова наслаждаться просмотром любимых YouTube-каналов.
Проверка подключения к интернету
YouTube - это онлайн-сервис, поэтому для его работы необходимо стабильное интернет-соединение. Первая рекомендация - убедиться, что у вас есть доступ в интернет.
Причины проблем с интернетом могут быть разными:
- Неисправность роутера или модема
- Отключение интернет-провайдером
- Неоплаченный трафик на мобильном телефоне
- Плохой сигнал Wi-Fi
- Повреждение кабеля интернет-линии
Чтобы проверить наличие интернета на компьютере, откройте браузер и попробуйте загрузить любой сайт, например, google.com. Если страница не открывается, значит, проблема именно в интернет-соединении.
На смартфоне или планшете аналогично попробуйте открыть любой сайт через браузер. Также можно зайти в настройки и проверить статус подключения к Wi-Fi или мобильной сети.
Чтобы устранить неполадки с интернетом, проделайте следующие действия:
- Перезагрузите роутер, модем и другие устройства, обеспечивающие подключение.
- Проверьте оплату интернет-услуг у провайдера.
- Переместитесь ближе к роутеру Wi-Fi или в зону уверенного приема сотовой сети.
- Замените поврежденный интернет-кабель.
Если после этого интернет заработал, но YouTube по-прежнему недоступен - значит, проблема именно в этом сервисе. Давайте разберем другие способы решения.
Перезагрузка устройства
Перезагрузка устройства - простое, но часто эффективное решение для устранения различных неполадок. При выключении и повторном включении происходит полная перезагрузка операционной системы. Это позволяет "очистить" процессы, которые могут вызывать сбои.
Чтобы перезагрузить компьютер с Windows, выполните следующие действия:
- Сохраните необходимые файлы и закройте открытые программы.
- Нажмите кнопку "Пуск" и выберите "Выключение" или "Перезагрузка".
- Дождитесь полного выключения компьютера.
- Через 30 секунд снова включите компьютер.
На смартфоне или планшете:
- Закройте все работающие приложения.
- Нажмите и удерживайте кнопку блокировки/включения в течение нескольких секунд.
- Дождитесь появления меню с вариантом "Перезагрузка" или "Reset".
- Выберите этот пункт и дождитесь перезагрузки устройства.
После перезагрузки попробуйте снова открыть YouTube. Если не получилось, перейдем к следующим способам решения проблемы.
Обновление ПО и приложений
Регулярные обновления - залог стабильной работы любых программ и операционных систем. Разработчики постоянно выпускают патчи для устранения ошибок и уязвимостей.
Устаревшее ПО может быть причиной проблем с доступом к YouTube. Рекомендуется проверить наличие обновлений и установить их.
На компьютере обновите:
- Операционную систему Windows или MacOS до последней версии.
- Браузеры Chrome, Firefox, Opera, Safari.
- Драйверы видеокарты - частая причина сбоев видео.
На смартфонах и планшетах:
- Обновите операционную систему Android или iOS.
- Установите последнюю версию приложения YouTube из маркета.
Также рекомендуется очистить кэш, временные файлы и cookie в браузере. Это поможет избавиться от ошибок и "мусора", накопившегося при работе.
Если после всех обновлений ютуб по-прежнему не работает, перейдем к следующим советам.
Очистка кэша и cookie
В процессе работы браузеры сохраняют кэш - временные файлы веб-страниц и изображений. Также накапливаются cookie - небольшие данные сайтов. Со временем этот "мусор" начинает занимать место и может вызывать ошибки.
Чтобы очистить кэш и куки в Google Chrome:
- Нажмите на значок трех точек в правом верхнем углу.
- Выберите "Настройки".
- Перейдите в раздел "Конфиденциальность и безопасность".
- Нажмите "Очистить данные".
- Установите галочки напротив пунктов "Кэш" и "Куки и другие данные сайтов".
- Нажмите "Очистить данные".
В браузере Firefox:
- Нажмите на значок трех полосок в правом верхнем углу.
- Выберите "Настройки".
- Перейдите на вкладку "Конфиденциальность и защита".
- В разделе "Cookies и данные сайтов" нажмите "Очистить данные".
- Поставьте галочки напротив пунктов "Куки" и "Кэш".
- Нажмите "Очистить немедленно".
На мобильных устройствах также очищайте кэш и данные браузера, а также приложения YouTube через настройки.
После очистки попробуйте снова открыть YouTube - возможно, проблема была как раз в "мусоре", скопившемся при работе.
Настройка даты и времени
Корректное время на компьютере или смартфоне - одно из важных условий стабильной работы YouTube и других сайтов Google. Рассинхронизация часов может привести к ошибкам в загрузке видео.
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена автоматическая синхронизация времени через интернет. Это позволит всегда иметь правильную дату и время.
На компьютере с Windows откройте "Параметры" - "Время и язык" - "Дата и время". Включите переключатель "Установить время автоматически". Выберите ваш часовой пояс.
На смартфонах в настройках найдите раздел "Дата и время". Там включите опцию "Автоматические дата и время" или "Синхронизация через интернет".
Теперь ваше устройство всегда будет иметь актуальные дату и время, что поможет избежать проблем с работой YouTube.
Использование режима инкогнито
Режим инкогнито в браузерах позволяет открывать сайты, не сохраняя историю, куки, кэш и другие данные. Это удобно для диагностики проблем с доступом к YouTube.
Чтобы включить инкогнито в Chrome, нажмите на значок трех точек в правом верхнем углу и выберите "Новое инкогнито окно". В этом окне откройте YouTube.
В Firefox используйте меню "Файл - Новая приватная вкладка". Затем перейдите на youtube.com.
Если в инкогнито режиме YouTube работает нормально, скорее всего, проблема в настройках и расширениях основного режима браузера. Попробуйте поочередно отключать дополнения и очищать данные.
Проверка расширений браузера
Расширения браузеров иногда конфликтуют с работой отдельных сайтов, в том числе YouTube. Рекомендуется проверить установленные аддоны.
В Chrome откройте меню дополнений и по одному отключите расширения, после чего проверяйте работу YouTube. Как только найдете проблемное дополнение, удалите его.
В Firefox зайдите в "Настройки - Дополнения". Там отключите все аддоны и перезапустите браузер. Если YouTube заработал, включайте расширения по одному, чтобы найти несовместимое.
Изменение качества воспроизведения
YouTube позволяет смотреть видео в разном качестве - от 144р до 4K. Если ролики долго грузятся или вообще не проигрываются, попробуйте понизить качество.
Нажмите на шестеренку в плеере YouTube и выберите более низкое разрешение, например 480р или 720р. Так видео будут загружаться быстрее.
Также настройте автоматический выбор качества в настройках YouTube. Тогда сервис будет подстраивать разрешение под вашу скорость интернета.
Отключение блокировки рекламы
Некоторые расширения для блокировки рекламы мешают корректной работе YouTube. Они фильтруют трафик, что приводит к ошибкам.
Попробуйте временно отключить такие дополнения, как AdBlock, uBlock Origin, AdGuard и им подобные. Затем включить YouTube и проверить работу.
В качестве альтернативы используйте менее агрессивные блокировщики или добавьте исключение для youtube.com.
Также можно настроить скрытие определенных типов рекламы без полной блокировки.
Использование VPN
VPN (виртуальная частная сеть) позволяет изменить IP-адрес и местоположение для доступа к интернету. Это может помочь обойти блокировки YouTube в некоторых странах.
Установите надежный VPN-сервис, такой как NordVPN, ExpressVPN или CyberGhost. Выберите сервер в стране, где YouTube доступен.
Подключитесь к VPN и включить YouTube. Возможно, это позволит получить доступ к сервису из регионов с ограничениями.
Смена браузера или устройства
Если YouTube не работает в вашем текущем браузере, попробуйте открыть его в другом.
На ПК установите Chrome, Firefox, Opera или Safari. На мобильных устройствах используйте браузеры от Yandex, Mozilla, Opera и других.
Также можно попробовать другое устройство - смартфон, планшет, ноутбук. Если на нем YouTube функционирует нормально, возможно, проблема именно в старом гаджете.
Обращение в поддержку YouTube
Если ничего не помогло включить YouTube, стоит обратиться за помощью в службу поддержки.
На сайте ютуба найдите раздел "Справка и обратная связь". Там выберите категорию проблемы и опишите ситуацию.
Также можно позвонить в колл-центр YouTube в вашем регионе или написать им на почту.
Альтернативные видеосервисы
Если проблему так и не удалось решить, рассмотрите использование альтернативных видеохостингов вроде Vimeo, Dailymotion, Metacafe, Veoh.
У многих из них есть свои мобильные приложения и расширения для браузеров. Возможно, какой-то другой сервис не будет вызывать у вас технических трудностей.
Проверка настроек прокси-сервера
Иногда проблемы с доступом к YouTube могут возникать из-за неправильно настроенного прокси-сервера. Убедитесь, что в вашем браузере прокси отключен или настроен корректно.
В Chrome перейдите в меню Настройки - Сеть - Параметры прокси-сервера. Установите режим "Без прокси".
В Firefox зайдите в Настройки - Общие - Сеть и прокси. Выберите "Без прокси-сервера" и сохраните изменения.
Проверка файлов hosts
Файл hosts отвечает за соответствие доменных имен и IP-адресов. Если туда попали неверные записи, могут возникнуть проблемы с отдельными сайтами.
Откройте файл hosts (в Windows он находится в C:\Windows\System32\drivers\etc\) и убедитесь, что там нет записей, блокирующих доступ к youtube.com.
Сброс настроек браузера
Если проблема не устраняется ничем другим, поможет сброс браузера к заводским настройкам. Это удалит все расширения, кэш, cookies и настройки.
В Chrome зайдите в Настройки - Дополнительно - Сброс настроек. Нажмите "Сбросить настройки".
В Firefox выберите меню - Помощь - Сбросить Firefox до заводских установок. Подтвердите действие.
Обновление драйверов видеокарты
Проблемы с воспроизведением видео на YouTube могут быть связаны с устаревшими драйверами видеокарты. Установите их новую версию.
Откройте Диспетчер устройств, выберите видеокарту, нажмите Обновить драйвер. Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки.
После обновления перезагрузите компьютер и проверьте работу YouTube.
Теперь вы знаете, почему YouTube может перестать работать на вашем компьютере, телефоне или планшете. Еще раз перечислим типичные проблемы, из-за которых ютуб не функционирует:
- Неполадки с интернет-соединением
- Устаревшее ПО и приложения
- Накопившийся кэш и cookie-файлы
- Несовпадение времени на устройстве
- Конфликты с расширениями браузера
- Сбои в работе самого YouTube
Если YouTube не работает в вашем текущем браузере, попробуйте открыть его в другом. Также можно попробовать другое устройство - смартфон, планшет, ноутбук. Если на нем YouTube функционирует нормально, возможно, проблема именно в старом гаджете. Если ничего не помогло включить YouTube, стоит обратиться за помощью в службу поддержки. На сайте ютуба найдите раздел "Справка и обратная связь". Там выберите категорию проблемы и опишите ситуацию. Также можно позвонить в колл-центр YouTube в вашем регионе или написать им на почту.
Если проблему так и не удалось решить, рассмотрите использование альтернативных видеохостингов вроде Vimeo, Dailymotion, Metacafe, Veoh. У многих из них есть свои мобильные приложения и расширения для браузеров. Возможно, какой-то другой сервис не будет вызывать у вас технических трудностей.
