Умение красиво ответить на любой вопрос или реплику - это настоящее искусство остроумия и красноречия. Как парировать обидные выпады коллег и начальников? Как оставить за собой последнее слово в любом диалоге? В этой статье мы рассмотрим простые и действенные советы по вербальной самозащите в самых неожиданных ситуациях. Освоив эти методы, вы всегда будете чувствовать себя уверенно и не растеряетесь перед любым собеседником.
Внимательно слушайте собеседника
Ключ к быстрому и остроумному ответу часто кроется во внимательном слушании того, что говорит ваш собеседник. По словам Абигайль Пауль, художественного руководителя театральной студии во Франкфурте, люди думают быстрее, чем говорят. Поэтому у внимательного слушателя появляется дополнительное время, чтобы составить в уме ответ.
"Большинство из нас не дослушивает до конца, мы просто ждем, когда можно будет высказать свои собственные соображения. Надо только практиковаться", - советует Пауль.
Тренируйте навыки быстрого реагирования
Чтобы научиться молниеносно отвечать в непростых ситуациях, рекомендуется тренировать навыки слушания и быстрого реагирования. Например, можно поиграть в игру, когда два человека по очереди добавляют по одному слову к общей истории. Такая практика позволит отточить умение слушать собеседника и мыслить на ходу.
"Смысл в том, чтобы перестать цепляться за свое эго и свои собственные мысли, потому что слушание во многом предполагает искреннее желание использовать сказанное для того, чтобы что-то в себе изменить", - Абигайль Пауль.
Не опускайтесь до уровня обидчика
Лучше ответить с юмором и позитивом, чем опускаться до оскорблений. По словам Белине Раффи, консультанта по деловому общению, позитивные остроумные комментарии способствуют укреплению доверия и могут превратить враждебную обстановку в атмосферу взаимопонимания.
Например, на реплику "Этот проект стремительно идет ко дну" можно ответить: "Ну, по крайней мере, он идет хоть куда-то, а я рассчитываю направить его куда следует".
Такой позитивный и юмористический ответ поможет разрядить обстановку и не даст конфликту разгореться.
Используйте интонацию и статусный прием
"Надо перехватить контроль над ситуацией", - советует Абигайль Пауль. Например, если коллега говорит вам: "Смотри-ка, до чего додумался!", можно ответить с подходящей интонацией: "Спасибо. Мне нечасто говорят о том, какой я умный".
Еще один эффективный прием - повысить статус собеседника, что поможет разрядить напряжение. Например: "Я вижу, что у вас у самого уже есть масса замечательных идей на этот счет, но, может быть, вместе нам удастся сделать то-то и то-то еще лучше".
Опирайтесь на абсурдность ситуации
Еще один способ - указать на нелепость происходящего, не делая при этом злодея из собеседника. Представить обидчика как жертву абсурдных обстоятельств и разрядить ситуацию юмором.
Например, на слова "И это все, на что ты способен?" можно ответить: "Боюсь, что да. Что дальше?" Такой юмористический ответ поможет разрядить обстановку и не дать конфликту разгореться.
Отвечайте вопросом на вопрос
Еще один эффективный прием в словесной перепалке - ответить вопросом на заданный вам трудный или подначивающий вопрос. Это выведет собеседника из равновесия и заставит задуматься.
Например, если вас спрашивают: "Ну и чего ты этим хотел добиться?", можно ответить: "А вы как думаете, чего я хотел добиться?". Такой ответ заставит оппонента самому искать логику в ваших действиях.
Используйте юмор и иронию
Остроумный юмористический ответ часто бывает лучшей защитой в словесной перепалке. Юмор позволяет посмотреть на ситуацию под другим углом, сбить накал страстей.
Например, фразу "Да ты просто бездарность!" можно парировать так: "Спасибо за комплимент! Я стараюсь!". Такой ироничный ответ не даст собеседнику развить атаку и заставит усомниться в своей правоте.
Переведите все в шутку
Если чувствуете, что разговор заходит в тупик, можно попытаться ответить красиво перевести все в шутку или ответить анекдотом. Это выведет всех из привычного русла дискуссии и поможет посмотреть на ситуацию под другим углом.
Конечно, юмор должен быть уместным и беззлобным. Удачная шутка может мгновенно разрядить обстановку и не дать конфликту разгореться.
Сохраняйте спокойствие
Самое главное правило в любом конфликте - сохранять хладнокровие и спокойствие. Если вы разозлились и потеряли самообладание - вы уже проиграли спор. В таком состоянии трудно ответить красиво.
Поэтому, какие бы слова вам ни бросали, сосредоточьтесь на дыхании, мысленно сосчитайте до 10, успокойте нервы. И только затем, с ясной головой, можно попытаться ответить мат. Но аккуратно, чтобы не разжечь конфликт еще сильнее.
Красиво завершите разговор
И наконец, важное умение - красиво завершить диалог, даже если беседа была напряженной. Не стоит хлопать дверью или грубить на прощание - это только подольет масла в огонь конфликта.
Лучше красиво попрощаться, пожелать собеседнику хорошего дня и уйти с достоинством. Возможно, после такого прощания у вас появится шанс в следующий раз вести конструктивный диалог.
Проявляйте эмпатию
Даже в самом напряженном диалоге старайтесь сохранять способность к эмпатии - сопереживанию и пониманию эмоционального состояния собеседника. Попытайтесь поставить себя на его место, понять причины его раздражения.
Это поможет найти подходящие слова для ответа и снять накал противостояния. Фразы вроде "Я понимаю, отчего вы сейчас сердитесь..." могут разрядить обстановку и перевести беседу в конструктивное русло.
Не воспринимайте слова близко к сердцу
Помните, что многие резкие фразы говорятся сгоряча и не отражают истинного отношения к вам собеседника. Не принимайте обидные слова слишком близко к сердцу.
Старайтесь абстрагироваться от эмоций и ответить максимально вежливо и спокойно, не разжигая конфликт. Возможно, после такого ответа противная сторона задумается и извинится за резкие высказывания.
Применяйте техники активного слушания
Для конструктивного диалога очень важно не только говорить, но и слушать собеседника. Применяйте техники активного слушания: задавайте уточняющие вопросы, повторяйте и перефразируйте сказанное.
Это поможет избежать неправильного толкования слов друг друга. А собеседник почувствует, что вы действительно стараетесь его понять, что снимет излишнюю конфронтацию в диалоге.
Не торопитесь с ответом
Если вам задали сложный или поднимающий негативные эмоции вопрос, не торопитесь с ответом. Спокойно скажите: "Давайте я подумаю и отвечу чуть позже, а сейчас давайте вернемся к нашей основной теме разговора."
Такая маленькая пауза позволит вам успокоиться, обдумать ситуацию и подготовить взвешенный ответ. А собеседнику даст понять, что его реплика была излишне резкой и эмоциональной.
