Травля на работе - явление, с которым сталкивается каждый в той или иной степени. Это серьезная проблема, которая негативно влияет на психологическое здоровье сотрудников и работу компании в целом.
Понятие травли на работе
Под травлей на работе (моббингом) понимается психологическое насилие в отношении сотрудника со стороны коллег или начальства. Это может выражаться в:
- оскорблениях, унижении, насмешках;
- распространении слухов;
- дискриминации, игнорировании мнения;
- чрезмерных требованиях и невыполнимых заданиях.
Суть моббинга - систематическая травля, имеющая цель сломать человека психологически, заставить уволиться или понизить статус в коллективе.
Выделяют 5 ключевых признаков травли на работе:
- Негативные коммуникативные действия.
- Враждебность и неэтичность.
- Повторяемость.
- Длительность.
- Неравенство власти.
Это отличает систематическую травлю от разовых конфликтов между людьми.
Причины травли на работе
Причин для начала травли сотрудника может быть много как со стороны самой жертвы, так и со стороны агрессора или агрессоров.
Со стороны жертвы:
- слабость характера, излишняя мягкость;
- нестандартное поведение или внешность;
- высокие профессиональные достижения, успехи.
Последний пункт может вызывать зависть и желание "поставить на место".
Со стороны агрессора:
- желание самоутвердиться;
- страх потерять свое положение из-за способного сотрудника;
- обида по какому-либо поводу.
Травля на работе часто возникает и в чисто женских коллективах. Здесь она может проявляться в виде интриг, сплетен, бойкотов.
Важную роль играет и особенности самой компании. Если руководство попустительствует грубости и агрессии, то травля в коллективе будет процветать.
Последствия травли для жертвы и компании
Для человека, подвергающегося травле на работе, это может закончиться настоящей психологической травмой, вплоть до нервного срыва и депрессии. Ухудшается физическое самочувствие, появляется бессонница, головные боли.
Для компании же травля одного или нескольких сотрудников чревата:
- Снижением эффективности работы жертвы и ее увольнением.
- Уходом квалифицированных кадров, текучкой кадров.
- Ухудшением морального климата в коллективе.
| Признак моббинга | Пример |
| Негативные коммуникативные действия | Оскорбления, угрозы |
| Враждебность и неэтичность | Нечестная конкуренция, саботаж |
Так травля в коллективе может перерасти в привычную норму, отравляя жизнь многим людям.
Как распознать травлю на ранней стадии
Чтобы вовремя заметить зарождающуюся травлю, следует обращать внимание на такие моменты:
- постоянные насмешки и придирки к работе;
- критика любых действий, игнорирование успехов;
- утаивание важной информации, влияющей на результат.
Полезно провести самоанализ - не провоцируете ли вы сами конфликты. А также поговорить с близкими коллегами, которым доверяете, не замечают ли они проявлений травли.
Способы борьбы для разных участников травли на работе
Для жертв
Существует 3 основных пути, если вас травят на работе:
- Противостояние.
- Тушение конфликта.
- Увольнение.
Противостояние возможно, если есть внутренние ресурсы и поддержка.
При тушении конфликта важно:
- не реагировать на выпады, сохранять спокойствие;
- переводить агрессию в конструктивное русло;
- показать профессионализм и результативность работы.
Но если ситуация не меняется, лучше уволиться. Здоровье дороже.
Для коллег
Если вы стали свидетелем травли на работе, то можете:
- поддержать коллегу морально;
- сообщить о фактах давления руководству;
- объединиться с другими неравнодушными людьми.
Главное - не игнорировать ситуацию. На кону человеческие судьбы.
Для руководства
Руководитель обязан пресекать любые формы травли в коллективе. Для этого он может:
- Провести служебное расследование по фактам жалоб.
- Наказать виновных вплоть до увольнения.
- Ввести кодекс корпоративной этики.
Травля на работе встречается в самых разных коллективах, в том числе образовательных и медицинских учреждениях, в армии, в офисах. Классический пример - травля нового учителя старшим поколением педагогов.
Профилактика травли на работе
Чтобы предотвратить случаи психологического насилия в коллективе, руководству стоит:
- регулярно проводить тренинги по командообразованию;
- следить за психологическим климатом;
- поощрять взаимопомощь сотрудников.
Травля нового сотрудника в офисе
Рассмотрим типичный пример травли в офисном коллективе. Приходит молодой перспективный сотрудник Иванов. Он быстро вникает в работу, демонстрирует нестандартный подход к задачам.
Это начинает раздражать некоторых опытных коллег, которые привыкли работать по шаблону годами. Они всячески придираются к Иванову, критикуют его идеи, саботируют выполнение заданий.
Со временем к травле подключаются и другие. Иванова перестают приглашать на корпоративные мероприятия, обсуждают за его спиной. На его столе появляются оскорбительные записки.
Что предпринять Иванову?
В такой ситуации Иванову следует:
- Сохранять спокойствие и рабочий настрой.
- Обратиться за поддержкой к друзьям в компании.
- Поговорить с руководством и решить вопрос официально.
- При необходимости сменить место работы.
Как руководителю предотвратить травлю
Чтобы не допустить повторения подобных ситуаций, нужно:
- не допускать конфликтов "старичков" и "новичков";
- поощрять инициативу и новые идеи;
- проводить тимбилдинги для сплочения коллектива.
Таким образом, при грамотных действиях руководства можно не довести ситуацию до открытой травли и сохранить работоспособность коллектива.
Травля по признаку пола
Еще один распространенный вид травли на работе - издевательства по половому признаку. Чаще жертвами становятся женщины в мужских коллективах.
Например, в IT-компанию устраивается молодая талантливая программистка. Коллеги-мужчины начинают придираться к качеству ее кода, задавать провокационные вопросы на собеседованиях, чтобы подловить на ошибке.
Как реагировать на гендерную травлю
В таком случае пострадавшей стоит:
- документировать все факты травли;
- пожаловаться руководителю женского пола;
- объединиться с другими женщинами в компании.
Компания в свою очередь обязана:
- Провести внутреннее расследование.
- Наказать виновных в дискриминации.
- Улучшить корпоративную культуру и эффективность работы коллектива.
Как бороться с гендерной дискриминацией
Для искоренения гендерной травли необходим комплекс мер:
- Тренинги по толерантности.
- Введение KPI по социальной ответственности.
- Штрафы за доказанную дискриминацию.
Травля руководителя подчиненными
Травле может подвергаться не только рядовой сотрудник, но и начальник. Рассмотрим вариант, когда новый директор сталкивается с сопротивлением коллектива.
Например, в отдел назначают молодого амбициозного директора Иванова. Он начинает вводить новые правила, оптимизировать бизнес-процессы. Это не нравится "старой гвардии".
Формы травли руководителя
Подчиненные начинают:
- Игнорировать нововведения Иванова.
- Жаловаться вышестоящему руководству.
- Саботировать выполнение новых задач.
Такая травля руководителя может привести к снижению эффективности работы всего отдела.
Как бороться с "мятежом" коллектива
В такой ситуации директору Иванову стоит:
- Выделить лидеров недовольных и поговорить с ними.
- Разъяснить выгоды изменений для всех.
- По возможности скорректировать планы с учетом мнения коллектива.
