Вы поднимаете трубку и слышите лишь тишину. А потом видите в определителе странное название "ОАО Вымпел коммуникации". Что это за загадочная компания и зачем они вам звонят? Давайте разберемся!
История создания телекоммуникационного гиганта
ОАО "Вымпел коммуникации" - это крупнейшая российская телекоммуникационная компания, владеющая известным брендом "Билайн". Ее история началась в далеком 1992 году, когда была основана как оператор мобильной связи в Москве. С годами компания росла, расширялась, поглощала конкурентов. К началу 2000-х "Вымпелком" уже входил в тройку крупнейших сотовых операторов России.
В 2005 году британское агентство Wolff Olins разработало яркий логотип и фирменный стиль компании, основанный на сочетании желтого и черного цветов. Так на свет появился знаменитый бренд "Билайн" и его не менее известный талисман - желтый кот в очках.
Сегодня "Вымпелком" владеет лицензиями на оказание услуг мобильной и фиксированной связи, широкополосного доступа в интернет по всей России.
Помимо российского рынка, у "Вымпелкома" есть дочерние компании на Украине, в Италии, Таджикистане и других странах. Таким образом, перед нами по-настоящему глобальный телекоммуникационный гигант с огромным влиянием.
Доходы и прибыль: сколько зарабатывает "Вымпелком"
Давайте теперь взглянем на финансовую сторону дела. Каковы доходы и прибыль ОАО "Вымпел коммуникации"?
По итогам 2017 года чистая прибыль компании составила 13,85 млрд рублей. Это меньше, чем в 2016 году (19,8 млрд), но все равно внушительная цифра.
Однако в последние годы наблюдается тенденция к снижению рентабельности бизнеса. Чтобы компенсировать это, "Вымпелком" вынужден прибегать к различным хитростям.
- Навязывание абонентам платных услуг
- Непонятные списания денег со счета
- Агрессивный маркетинг и реклама
Именно последнее и объясняет многочисленные звонки от ОАО "Вымпел коммуникации". Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Звонки от "Вымпелкома": реклама или навязчивость
Многие абоненты жалуются на частые звонки с неизвестных номеров компании "Вымпелком". Цели этих звонков могут быть разными:
- Реклама услуг компании
- Опросы о качестве связи и обслуживания
- Взыскание несуществующих долгов
- Различные маркетинговые акции
"вымпел коммуникации что это и зачем звонят" 1/4
Порой звонки носят агрессивный характер, содержат угрозы и оскорбления. Некоторые абоненты жалуются, что "Вымпелком" самовольно подключает платные услуги и списывает деньги без предупреждения и согласия.
Такие жалобы есть даже от пенсионеров, у которых нет доступа в интернет и возможности самостоятельно подключить онлайн-сервисы.
Можно предположить, что массовые обзвоны - это агрессивная маркетинговая политика "Вымпелкома", призванная компенсировать снижение доходов. Но насколько она оправдана и законна?
Правовая оценка действий "Вымпелкома"
Деятельность "Вымпелкома" в части обзвона абонентов имеет сомнительный характер и может рассматриваться как:
- Навязчивая реклама без согласия абонента
- Несанкционированное списание средств
- Нарушение прав потребителей
Согласно российскому законодательству, это может квалифицироваться как:
- Нарушение закона о рекламе
- Мошенничество
- Злоупотребление положением на рынке услуг связи
Таким образом, действия "Вымпелкома" могут попадать и под административную, и под уголовную ответственность.
Поэтому абонентам, столкнувшимся с подобными звонками и списаниями от ОАО "Вымпел коммуникации", имеет смысл обращаться с жалобами в соответствующие контролирующие органы.
Например, в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Это поможет прекратить беззаконные действия компании и защитить права потребителей.
Как реагировать на звонки от "Вымпелкома"
Итак, если вы получили звонок с незнакомого номера и увидели "ОАО Вымпел коммуникации", как лучше поступить?
- Не спешите снимать трубку - скорее всего, звонок автоматический и сразу отключится
- Проверьте номер в интернете - возможно, другие абоненты уже жаловались на него
- Занесите номер в черный список, чтобы блокировать будущие звонки
- При необходимости обращайтесь в контролирующие органы с жалобой на навязчивую рекламу и нежелательные списания
Главное - не игнорируйте подобные звонки, а предпринимайте меры для защиты ваших прав как потребителя.
Только активная позиция абонентов и давление на компанию способны прекратить подобные злоупотребления.
Распространенные способы мошенничества от "Вымпелкома"
К сожалению, звонки от ОАО "Вымпел коммуникации" зачастую используются не только для агрессивного маркетинга, но и для откровенных мошеннических схем.
Рассмотрим наиболее распространенные способы, с помощью которых недобросовестные сотрудники "Вымпелкома" пытаются незаконно завладеть деньгами абонентов.
Подмена номера
Мошенники используют технологию подмены номера, чтобы выдать себя за представителя банка, госоргана и т.п. Звонят якобы из службы безопасности и просят срочно предоставить персональные данные или реквизиты карты.
Другой распространенный прием - звонки с требованием вернуть несуществующий долг перед "Вымпелкомом" или банком. Суммы могут доходить до десятков тысяч рублей.
Списание денег
Нередки случаи, когда после звонка с номера "Вымпелкома" с карты или счета абонента внезапно списываются деньги без его ведома. При этом компания отказывается признавать мошенничество.
Таким образом, при звонке якобы от "Вымпелкома" нужно быть предельно бдительным, чтобы не попасться на уловки аферистов.
Как защититься от мошенничества при звонках от "Вымпелкома"
Чтобы избежать финансовых потерь от действий недобросовестных сотрудников "Вымпелкома", эксперты рекомендуют:
- Никогда не сообщать по телефону конфиденциальные данные
- Не переводить деньги по просьбе неизвестных звонящих
- Проверять информацию о задолженностях в личном кабинете
- Отказываться от разговора и сразу блокировать подозрительный номер
Также полезно установить на телефон специальные приложения, фильтрующие входящие звонки на предмет мошенничества.
И, конечно, при любых несанкционированных списаниях или вымогательстве денег незамедлительно обращайтесь в полицию и прочие компетентные органы.
Способы прекратить навязчивые звонки от "Вымпелкома"
Если назойливые звонки от ОАО "Вымпел коммуникации" доставляют вам серьезные неудобства, есть несколько вариантов, как их прекратить:
- Пожаловаться в ФАС и Роскомнадзор на навязчивую рекламу
- Обратиться в службу поддержки "Вымпелкома" с требованием прекратить звонки
- Сменить оператора мобильной связи
- Установить на телефон приложение для блокировки номеров
Кроме того, некоторые эксперты рекомендуют публично рассказывать о проблеме в соцсетях и на специализированных форумах. Чем больше негативных отзывов соберется о массовых звонках от "Вымпелкома", тем быстрее компания может отреагировать на критику.
Перспективы ОАО "Вымпел коммуникации"
Несмотря на растущее количество нареканий со стороны абонентов, позиции "Вымпелкома" на телекоммуникационном рынке пока остаются достаточно прочными. Компания продолжает оставаться одним из лидеров отрасли.
Вместе с тем, чтобы сохранить свои позиции и лояльность клиентов, ОАО "Вымпел коммуникации" придется пересмотреть подходы к маркетингу и взаимодействию с аудиторией. Агрессивный и навязчивый телефонный маркетинг, скорее всего, постепенно уйдет в прошлое.
Будущее за теми компаниями, которые умеют не только привлекать, но и удерживать клиентов, заботясь об их комфорте и безопасности. Сможет ли "Вымпелком" сделать это - покажет время.
