Проблема с недоступностью сервера RPC в Windows 7 - распространенная ситуация, с которой сталкивается множество пользователей. В статье мы разберем, что означает эта ошибка, из-за чего она может возникать и как можно ее устранить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.
Что такое RPC и зачем он нужен
RPC (Remote Procedure Call) - это протокол, позволяющий разным процессам и приложениям взаимодействовать друг с другом на локальном компьютере или через сеть. В операционной системе Windows многие встроенные компоненты используют RPC для обмена данными и вызова различных функций.
Например, при печати документа print-сервер посылает запрос на RPC-сервер принтера, тот обрабатывает задание и отправляет команду на печать непосредственно на устройство. Похожим образом работает воспроизведение мультимедиа, установка обновлений Windows, запуск некоторых приложений и т.д.
Причины ошибки RPC
Когда всплывает сообщение об ошибке “Сервер RPC недоступен”, это означает нарушение связи между процессами из-за следующих возможных причин:
- Отключена служба RPC в Windows
- Блокируется нужный сетевой порт брандмауэром
- Некорректные настройки DNS
- Проблемы с сетью или подключением к Интернету
- Вирусы и другие вредоносные программы
Теперь давайте более подробно разберем способы решения этой неприятной, но вполне устранимой проблемы.
Проверка и запуск служб RPC
В первую очередь убедитесь, что на компьютере запущен сервер RPC. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Нажмите Пуск - Выполнить - ввести services.msc - нажать Enter
- В открывшемся списке служб найдите "Удаленный вызов процедур (RPC)"
- Проверьте, чтобы служба была запущена и перезапустите ее при необходимости
- Также убедитесь в работе служб "Удаленный реестр", "Планировщик заданий RPC" и других относящихся к RPC
После перезапуска проверяемых служб ошибка RPC должна исчезнуть. Если этого не произошло - переходим к следующим способам решения.
Настройка брандмауэра Windows
Следующей распространенной причиной неработоспособности RPC может быть блокировка портов брандмауэром Windows или сторонним антивирусом со встроенным файерволом.
Мы рекомендуем временно отключить эти защитные механизмы, чтобы проверить не исчезнет ли ошибка. Конкретные шаги по выключению брандмауэра Windows таковы:
- Панель управления - Система и безопасность - Брандмауэр Windows
- Выбрать "Выключить брандмауэр Windows (не рекомендуется)"
- Нажать кнопку ОК
Если проблема решилась, то нужно будет найти компромиссные настройки брандмауэра, которые не будут блокировать нормальную работу сервера RPC в Windows 7.
Проверка системы на вирусы
Возможно также, что причиной неработоспособности RPC стали вирусы или другие вредоносные программы. Тут поможет сканирование системы антивирусом:
- Загрузите и установите антивирус (например, Avast или AVG)
- Запустите полную проверку всего диска С на вирусы
- Дождитесь окончания процесса
- При обнаружении угроз выберите действие "Лечить" или "Удалить"
- Перезагрузите компьютер
Если проблема RPC сохранилась даже после устранения вирусов, придется перейти к более глубокому анализу и поиску решения, который мы рассмотрим в следующих параграфах статьи.
Дополнительные способы решения
К сожалению, рамки одной статьи не позволяют подробно рассмотреть все многообразие сложных случаев сбоя RPC в Windows 7. Но мы постарались охватить основные и самые эффективные способы восстановления нормальной работы этого важнейшего компонента системы.
Если же ни один из описанных методов не помог - рекомендуем обратиться к специалисту для более глубокой диагностики конкретной ситуации на вашем компьютере. Возможно потребуется восстановление системы из бэкапа или переустановка Windows чистой копией.
Устранение конфликтов с драйверами
Еще одной распространенной причиной сбоя RPC может быть конфликт с драйверами оборудования, особенно если проблема началась после установки нового устройства или обновления драйверов в системе.
В этом случае стоит откатить последние обновленные драйверы и поставить предыдущие версии. Для этого загрузите нужный драйвер с официального сайта производителя, откройте Диспетчер устройств Windows, выберите проблемное устройство, перейдите на вкладку "Драйвер" и нажмите "Откатить".
Если отката нет или он не помог - попробуйте полностью удалить драйвер через Диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и дайте Windows установить драйверы по умолчанию.
Проверка DNS и сетевых настроек
Ошибка RPC может возникать и по причине неправильной работы службы DNS или других сетевых параметров, особенно при подключении к домену.
Чтобы это проверить, зайдите в параметры TCP/IP вашего сетевого подключения (Панель управления - Центр управления сетями и общим доступом - Изменить параметры адаптера) и убедитесь, что:
- Включен протокол IP версии 4 (TCP/IPv4)
- Стоит получать IP-адрес и DNS-сервер автоматически
- Отключены любые статические DNS
Если проблема не решилась - попробуйте сбросить настройки TCP/IP короткой командой в командной строке:
netsh int ip reset
Восстановление системы в безопасном режиме
Если ни одно из вышеописанных решений не помогло избавиться от ошибки “Сервер RPC недоступен” в Windows 7, придется прибегнуть к восстановлению системы в безопасном режиме.
- Перезагрузите компьютер и в меню загрузки выберите пункт "Последняя удачная конфигурация"
- Дождитесь входа в Windows и работы в течение 1-2 минут
- Если ошибка RPC не возникла - перезагрузите компьютер как обычно
- В противном случае - в меню загрузки выберите пункт "Безопасный режим"
- Дождитесь загрузки, выполните chkdsk и перезагрузите устройство
Такая процедура позволяет восстановить критические системные файлы Windows при их повреждении вредоносным ПО или сбоями аппаратуры.
Переустановка Windows 7
Как крайняя мера, если ни один метод не сработал, остается только переустановить Windows 7 с нуля, сохранив личные данные. Конечно такая процедура отнимает много времени, но гарантирует исправление проблем RPC и других скрытых неполадок в системе.
Можете воспользоваться встроенной функцией установки Windows 7 поверх предыдущей копии с сохранением файлов и настроек. Главное предварительно сделать резервную копию важных данных на внешнем диске.
Дополнительные настройки служб RPC
Если стандартные шаги по проверке и перезапуску служб RPC не помогли, стоит более детально проверить их параметры и взаимодействия.
В частности, обратите внимание на разрешения для запуска служб от имени системной учетной записи LOCAL SYSTEM. Иногда бывают конфликты с политиками безопасности, не позволяющие корректно стартовать RPC-сервер.
Разрешения для служб RPC
- Открыть «Локальные политики безопасности»
- Выбрать «Параметры безопасности» - «Локальные политики» - «Присвоение прав пользователя»
- Добавить разрешения на вход в систему как служба и как пакетная задача для LOCAL SYSTEM
- Перезапустить проблемные службы RPC
Проверка логов
Также обязательно изучите логи служб RPC в Панели управления - Администрирование - Просмотр событий. Фильтруйте по имени службы и источнику ошибок RPC.
Поиск конфликтующих приложений
Отдельно стоит выделить проблему конфликтов между службами RPC и другим софтом на компьютере. Чаще всего причиной бывают:
- Сторонние антивирусы
- Пиратские программы
- Средства удаленного управления
Отключите по очереди каждое "подозрительное" ПО и проверяйте, не решится ли проблема с недоступностью RPC. Если помогло - ищите альтернативы некорректно работающему ПО или полностью удаляйте его.
