Социальный работник - одна из самых гуманных и востребованных профессий в нашей стране. Ежедневно тысячи людей нуждаются в заботе и помощи. Кто придет к ним на помощь и подаст жизненно необходимый "стакан воды"? Каковы обязанности этих неравнодушных людей, посвятивших свою жизнь помощи другим? Давайте разберемся.
Кто такой социальный работник и кому он нужен
Социальный работник – это специалист, который оказывает помощь и поддержку людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Основная его задача – содействовать улучшению качества жизни тех, кто в этом нуждается.
Услуги социального работника необходимы следующим категориям граждан:
- Пожилые люди, особенно одинокие, которые не могут самостоятельно себя обслуживать
- Инвалиды, нуждающиеся в посторонней помощи
- Люди с хроническими заболеваниями
- Малоимущие семьи
- Многодетные семьи
- Несовершеннолетние дети из неблагополучных семей
Обратиться за помощью социального работника могут те, кто по состоянию здоровья, возрасту, семейным обстоятельствам не в силах самостоятельно решать бытовые проблемы.
Где получить социального работника
Чтобы получить социального работника, необходимо обратиться в центр социального обслуживания по месту жительства. В Москве работают 122 таких центра.
Для оформления социального работника потребуются следующие документы:
- Заявление в произвольной форме с просьбой о предоставлении социального работника
- Паспорт заявителя
- Справка из поликлиники о состоянии здоровья
- Справка из Пенсионного фонда о размере пенсии
- Справка из ЖЭКа о составе семьи
Право на бесплатного социального работника имеют:
- Инвалиды Великой Отечественной войны
- Одинокие граждане старше 80 лет
- Инвалиды-колясочники старше 70 лет
- Одинокие недееспособные граждане
Остальные категории граждан могут получить социального работника на условиях частичной оплаты.
Права и обязанности социального работника
Социальный работник обязан:
- Помогать в ведении домашнего хозяйства
- Содействовать в получении медицинской помощи
- Обеспечивать покупку и доставку продуктов
- Помогать в личной гигиене и уходе
- Оказывать психологическую поддержку
По желанию подопечного социальный работник может оказывать дополнительные платные услуги:
- Приготовление пищи
- Оплата жилищно-коммунальных услуг
- Сдача анализов
- Уборка квартиры
Социальный работник имеет право отказаться от выполнения дополнительных услуг, не входящих в его обязанности.
Обязанности и права социального работника и подопечного прописываются в договоре, который составляется индивидуально.
Режим и график работы социального работника
Частота посещений социальным работником устанавливается исходя из нуждаемости подопечного:
- Ежедневно
- 3-4 раза в неделю
- 1-2 раза в неделю
Продолжительность одного посещения социальным работником составляет 1-4 часа в зависимости от объема необходимых услуг.
Социальный работник осуществляет свою деятельность с понедельника по субботу в дневное время с 8 до 20 часов. Воскресенье и праздничные дни являются выходными.
Оплата услуг социального работника
Социальное обслуживание на дому предоставляется бесплатно следующим категориям граждан:
- Участникам и инвалидам Великой Отечественной войны
- Инвалидам боевых действий
- Лицам, пострадавшим от политических репрессий
- Малоимущим одиноким гражданам
Для остальных подопечных предусмотрена частичная оплата услуг социального работника исходя из дохода семьи.
Гражданин может полностью оплачивать услуги социального работника, если его доход превышает полтора прожиточных минимума в регионе.
Дополнительные услуги социального работника (уборка, стирка, глажка, покупки) оплачиваются отдельно по договоренности.
Требования к социальному работнику
Для работы в должности социального работника предъявляются следующие требования:
- Среднее профессиональное образование по специальности «Социальная работа»
- Опыт работы с людьми не менее 3 лет
- Наличие медицинской книжки
- Отсутствие судимости
- Коммуникабельность, терпеливость, отзывчивость
- Умение работать с документацией
Социальный работник должен обладать высокими моральными качествами, так как работает с уязвимыми слоями населения.
Для повышения квалификации социальные работники проходят курсы повышения квалификации каждые 5 лет.
Как стать социальным работником
Чтобы стать социальным работником, необходимо получить среднее профессиональное образование по одной из специальностей:
- Социальная работа
- Социально-культурная деятельность
- Сестринское дело
Обучение длится 2-3 года на базе техникума или колледжа.
После получения диплома выпускники могут устроиться на должность социального работника в центры социального обслуживания, комплексные центры, а также в негосударственные организации.
Перед приемом на работу проводится собеседование для оценки личностных качеств кандидата.
Также социальный работник должен пройти медицинское обследование и получить медицинскую книжку.
На испытательный срок принимают не более чем на 3 месяца.
Таким образом, социальный работник играет важную роль в обществе, оказывая необходимую помощь тем, кто в этом особенно нуждается. Хотя работа эмоционально нагружена, многие выбирают эту профессию, чтобы приносить реальную пользу людям.
Взаимодействие с социальным работником
Эффективное взаимодействие с социальным работником позволяет добиться максимальных результатов.
Подопечный имеет право:
- Требовать от социального работника добросовестного выполнения обязанностей
- Отказаться от услуг, не предусмотренных договором
- Подавать жалобы на работу социального работника
В свою очередь подопечный обязан:
- Соблюдать условия договора
- Оплачивать дополнительные услуги
- Проявлять уважение и не допускать грубости
Для успешной коммуникации важно:
- Четко и уважительно формулировать просьбы
- Выслушивать мнение социального работника
- Обсуждать возникающие проблемы
- Благодарить за оказанную помощь
Контроль качества работы социальных работников
Контроль за качеством работы социальных работников осуществляется несколькими способами:
- Анализ отчетов о проделанной работе
- Опрос мнения подопечных об удовлетворенности услугами
- Плановые и внеплановые проверки соблюдения регламента
- Внутренний и внешний аудит
По результатам контроля принимаются меры:
- Дополнительное обучение социальных работников
- Корректировка должностных инструкций
- Улучшение материально-технического обеспечения
- Поощрение лучших сотрудников
Профессиональное выгорание социальных работников
Из-за эмоциональной насыщенности работы у социальных работников часто возникает профессиональное выгорание.
Симптомы профессионального выгорания:
- Эмоциональное истощение
- Деперсонализация в общении
- Снижение удовлетворенности работой
- Физическая усталость
Для профилактики используются:
- Тренинги личностного роста
- Психологические консультации
- Смена деятельности
- Укороченный рабочий день
- Дополнительные выходные
Будущее профессии социального работника
В перспективе профессия социального работника будет развиваться следующим образом:
- Внедрение новых технологий ухода
- Использование гаджетов для облегчения труда
- Повышение заработной платы работников
- Улучшение имиджа профессии
- Привлечение молодых кадров
Эти меры позволят сделать профессию социального работника более привлекательной и эффективной.
Социальная работа за рубежом
В мире существуют различные модели социальной работы:
- В США и Канаде она базируется на частных благотворительных организациях
- В Европе - на государственных программах социальной поддержки
- В Японии большую роль играет взаимопомощь внутри общин
Передовой зарубежный опыт:
- Внедрение инновационных технологий ухода за пожилыми в Сингапуре
- Высокий уровень подготовки кадров в Финляндии
- Эффективная система социального страхования в Германии
В России есть потенциал для развития:
- Поддержки НКО в сфере социального обслуживания
- Расширения перечня гарантированных услуг
- Внедрения инновационных технологий
Требования охраны труда для социальных работников
Социальный работник должен знать и соблюдать требования охраны труда:
- Правила личной гигиены
- Технику безопасности при работе с оборудованием и химическими средствами
- Правила транспортировки грузов вручную
- Действия при возникновении аварийных ситуаций
Работодатель обязан обеспечить:
- Обучение по охране труда
- СИЗ: маски, перчатки, фартуки
- Медосмотры
- Страхование от несчастных случаев
Соблюдение требований охраны труда важно для сохранения здоровья работников.
Особенности трудового законодательства о социальных работниках
Для социальных работников действуют следующие нормы ТК РФ:
- Сокращенная продолжительность рабочего времени - не более 36 часов в неделю
- Ежегодный дополнительный оплачиваемый отпуск не менее 7 дней
- Досрочный выход на пенсию по старости
- Доплаты за вредные условия труда
Гарантии направлены на поддержание работоспособности и здоровья работников этой сложной профессии.
