Многие сталкивались с ситуацией, когда на смартфоне при входящем вызове не отображается, кто звонит. Это может привести к пропуску важных звонков. Давайте разберемся, почему так происходит и как можно исправить эту проблему.
Причины, по которым на телефоне не видно, кто звонит
Почему на телефоне не видно, кто звонит, и как это исправить? Существует несколько основных причин, по которым на телефоне может не отображаться информация о входящем вызове:
- Отключены уведомления в настройках приложения "Телефон"
- Отсутствие доступа приложения "Телефон" к контактам и журналу звонков
- Включен режим энергосбережения
- Переполнен кеш приложения "Телефон"
- Неправильное определение мобильной сети
- Активирован режим "Не беспокоить" или "В самолете"
Давайте подробнее разберем каждую из этих причин.
Отключены уведомления в приложении "Телефон"
Все приложения, в том числе предустановленное приложение "Телефон", являются настраиваемым программным обеспечением. Появление окна с именем абонента и кнопками для ответа или сброса при входящем звонке - это своего рода уведомление от приложения "Телефон".
Вероятно, в настройках приложения "Телефон" были отключены уведомления о входящих звонках. Поэтому сейчас при входящем вызове не появляется окно с информацией о звонящем абоненте.
Отсутствие доступа приложения "Телефон" к необходимым данным
Для корректной работы приложение "Телефон" должно иметь доступ к контактам и журналу звонков на вашем телефоне. Иногда по разным причинам эти разрешения могут быть отключены, что приводит к тому, что входящие вызовы не отображаются должным образом.
Например, если при установке какого-либо стороннего приложения для звонков не были даны необходимые разрешения, то могут возникнуть подобные проблемы с отображением входящих звонков.
Включен режим энергосбережения
Режим энергосбережения позволяет продлить работу смартфона без подзарядки. Но иногда он может вызывать различные проблемы, в том числе и связанные с работой приложения "Телефон".
Например, некоторые режимы энергосбережения блокируют фоновую активность приложений и уведомления. Это может привести к тому, что входящие вызовы просто не будут отображаться на экране.
Как проверить, включены ли уведомления в приложении "Телефон"
Чтобы проверить, включены ли уведомления в нужных настройках приложения "Телефон", это можно сделать двумя способами:
-
Через общие настройки уведомлений:
- Открыть раздел "Настройки" на телефоне Зайти в раздел "Уведомления" Найти приложение "Телефон" и убедиться, что переключатель уведомлений включен
-
Через настройки самого приложения "Телефон":
- Открыть раздел "Настройки" на телефоне Зайти в раздел "Приложения" Найти приложение "Телефон" Перейти в настройки приложения и разрешений Убедиться, что включены все необходимые уведомления и разрешения
Если обнаружится, что какие-то уведомления или разрешения отключены, то после их включения, скорее всего, проблема с неотображением входящих звонков решится.
Как предоставить доступ приложению "Телефон" к необходимым данным
Для корректной работы приложение "Телефон" должно иметь доступ к вашим контактам, журналу звонков и возможности отправлять уведомления. Часто эти разрешения могут быть заблокированы по разным причинам.
Доступ к контактам
Чтобы приложение "Телефон" могло определять имя звонящего абонента, ему необходим доступ к списку контактов на вашем телефоне. Если такой доступ по каким-то причинам заблокирован, то имя звонящего отображаться не будет.
Чтобы предоставить приложению доступ к контактам:
- Перейдите в настройки телефона > Приложения
- Выберите приложение "Телефон"
- Разрешите доступ к контактам
Доступ к журналу звонков
Журнал звонков также необходим, чтобы приложение "Телефон" могло отображать историю входящих и исходящих вызовов. Без этого разрешения журнал звонков работать не будет.
Чтобы предоставить доступ к журналу:
- Перейдите в настройки телефона > Приложения
- Выберите приложение "Телефон"
- Разрешите доступ к журналу звонков
Доступ к отправке уведомлений
Это разрешение позволяет приложению "Телефон" выводить всплывающее окно с информацией о входящем звонке. Без него звонок может пройти "в фоне" без визуального оповещения.
Чтобы включить уведомления:
- Перейдите в настройки телефона > Уведомления
- Выберите приложение "Телефон"
- Включите уведомления
Как отключить режим энергосбережения
Режим энергосбережения может быть включен в настройках телефона или активироваться автоматически при низком заряде батареи.
Чтобы отключить режим энергосбережения вручную:
- Перейдите в настройки телефона
- Выберите раздел "Батарея"
- Выключите опцию "Экономия заряда батареи"
Можно также изменить уровень заряда батареи, при котором энергосберегающий режим включается автоматически:
- Перейдите в настройки телефона > Батарея
- Выберите "Расширенные настройки"
- Измените порог включения на более низкий уровень заряда
Как очистить кеш приложения "Телефон"
С течением времени в приложении "Телефон" накапливаются временные файлы и данные, которые могут вызывать ошибки в работе приложения.
Чтобы очистить кеш приложения "Телефон" вручную:
- Запустите файловый менеджер на телефоне
- Перейдите в папку с данными приложения "Телефон"
- Удалите все файлы в папках cache и data
Внимание! Это приведет к удалению всех настроек приложения. Рекомендуется предварительно сделать бэкап.
Другой вариант - очистить кеш и данные приложения через раздел "Приложения" в настройках телефона:
- Найдите приложение "Телефон" в списке
- Нажмите "Очистить кеш" и "Очистить данные"
- Подтвердите действия
Это автоматически удалит все временные файлы приложения.
Как исправить определение мобильной сети
Иногда приложение "Телефон" не может корректно определить текущую мобильную сеть и подключиться к ней. Это также сказывается на работе приложения, в частности - на приеме входящих вызовов.
Ручной выбор сети
Чтобы вручную указать, к какой сотовой сети должен подключаться телефон:
- Перейдите в настройки телефона > Сеть и интернет
- Выберите опцию "Мобильная сеть"
- Отключите автоматический выбор сети
- В списке доступных сетей выберите нужного оператора
Автоматический поиск сети
Можно также запустить автоматический поиск доступных сетей и повторное подключение:
- Перейдите в настройки телефона > Сеть и интернет
- Выберите "Мобильная сеть"
- Выберите опцию "Автоматически выбирать сеть"
- Нажмите кнопку "Поиск сети"
После этого телефон попытается заново подключиться к доступным мобильным сетям в вашем регионе.
