Жителю Санкт-Петербурга Дмитрию Танаеву удалось выиграть судебный процесс против российского представителя известной японской автомобильной фирмы — ООО «Тойота Мотор». В 2020 г. автолюбитель приобрел у этого официального дилера новый автомобиль Lexus ES350. За дорогую машину было заплачено почти 3.5 млн руб.
Протекающая крыша
Во время покупки автолюбителю был выдан талон на гарантию на 3 года или 150 тыс. км. В ходе эксплуатации машины, в 2021 г., Дмитрий заметил, что у автомобиля протекает крыша. Сразу же после того, как дефект был обнаружен, автолюбитель обратился с гарантийным талоном в сервис официального дилера. Специалисты компании с целью устранения протекания заменили в автомобиле уплотнители люка.
Некачественный ремонт
Всего через две недели после ремонта крыша Lexus снова начала течь. В гарантийном салоне мастера вновь отремонтировали машину. Но через пару недель течь появилась снова. При этом к протечке добавился еще и ветер, проникающий в салон через люк во время движения автомобиля на большой скорости.
После проверки было выяснено, что при ремонте на автомобиль Дмитрия был установлен люк от машины, предназначенной для тест-драйвов. Люк опять заменили, но через некоторое время крыша машины начала протекать снова.
Иск в суд от Дмитрия Танаева
Устав от неспособности работников сервиса исправить дефект, Дмитрий Танаев отправил в ООО «Тойота Мотор» официальную претензию. Ответа автолюбитель, несмотря на то, что он был прав, однако, ждал напрасно. Отреагировать на жалобу клиента дилер не счел нужным.
После этого, чтобы добиться справедливости, Дмитрий подал на компанию ООО "Тойота Мотор" в суд. Автовладелец, в числе прочего потребовал у недобросовестного продавца вернуть ему стоимость автомобиля с учетом инфляции, разницу в покупной и рыночной цене, госпошлину и штраф. Также истец настаивал в возмещении морального вреда на сумму в 1 млн рублей.
Решение судей: возмещение убытков
В конечном итоге суд встал на сторону истца Дмитрия Танаева. После слушания ООО «Тойота Мотор» обязали выплатить клиенту стоимость машины в 3 450 000 руб., неустойку в 6 555 000 руб., госпошлину в 44 195 руб. и т. д.
Моральный вред, нанесенный дилером автолюбителю, был оценен судом не слишком дорого - всего в 10 000 руб. Конечная сумма выплаты ООО «Тойота Мотор», однако, Дмитрию Танаеву получилась огромной. Суд обязал недобросовестного продавца выплатить истцу 19 709 195 рублей.
Проблемный Lexus ES350 по решению суда, конечно же, теперь должен быть возвращен Дмитрием представительству компании «Тойота».
