Летом многие люди отправляются в отпуск, и часто до места следования они добираются на поезде. В этой статье мы расскажем, какие права и обязанности есть у пассажиров, путешествующих этим видом транспорта.
Вес багажа
Вес багажа пассажира в поезде имеет ограничения, которые могут быть установлены каждой конкретной железнодорожной компанией. Обычно эту информацию указывают в билете, либо на веб-сайте компании, либо на табло на станции.
Если вы не нашли эту информацию, можно ориентироваться на общее правило РЖД. Один пассажир может провести до 36 килограммов багажа в сидячем вагоне и до 50 – в спальном. Обычно ограничения на вес багажа пассажира зависят от класса вагона и типа билета. Например, в вагон бизнес-класса можно взять большее количество багажа. Если вес превышает разрешенные значения, можно дополнительно оплатить определенную сумму.
Пассажир также имеет право на контроль за хранением своего багажа и на его возврат в целости и сохранности. Если багаж поврежден, нужно обратиться к дежурному поезда за помощью в этом вопросе.
Пассажир не имеет права перевозить с собой запрещенные предметы, такие как оружие, взрывчатые и отравляющие вещества и т.п. Всю информацию о запрещенных к перевозке предметах можно узнать у персонала железнодорожной компании.
Смена полки во время поездки
Пассажир имеет право на комфортное и безопасное путешествие. Если сосед по купе захочет поменяться с вами местами, вы имеете законное право отказать ему. Пожилым людям, беременным женщинам и родителям с маленькими детьми рекомендуется заранее позаботиться о себе и приобрести билеты на нижние полки в вагоне. Если пассажиру неудобно на своем месте, он имеет право обратиться к проводнику за помощью.
Иногда в вагоне происходят споры из-за того, что люди считают нижнюю полку общей для всех пассажиров. Это не так. Сидеть на ней можно только с разрешения того человека, который купил билет на это место. То же самое касается багажного отсека нижней полки. Пассажиры с верхних мест могут попросить разрешения, чтобы разместить там свои крупные вещи.
Перевозка животных
Какие правила существуют для путешественников с животными:
- Для перевозки домашних собак и кошек необходимо оформить специальный билет.
- Животное должно быть в клетке или на прочном поводке. Это гарантирует безопасность для него и пассажиров.
- При перевозке кошек и собак необходимо предъявить документы, подтверждающие их вакцинацию, а также справку о состояние здоровья.
- Крупные животные могут перевозиться только в специальном вагоне, отведенном для этой цели.
- На территории вокзала животные должны быть в наморднике и на поводке и находиться под присмотром хозяина.
- В поезде запрещено кормить своих питомцев и выпускать их на свободу.
- При наличии симптомов болезни у животного до начала поездки, его перевозка должна быть отложена до полного восстановления здоровья.
В общем вагоне поезде запрещено перевозить собак крупных пород. Исключение делается для собак-поводырей. Людям с ограниченными возможностями не нужно отдельно оплачивать перевозку животного. Собаке необходимо всегда находиться рядом с хозяином, на ней должен быть ошейник и намордник.
В случае нарушения правил перевозки животных ответственность за возможное причинение вреда другим пассажирам или поезду возлагается на их владельцев.
Изменение маршрута
Изменение маршрута на поезде по желанию клиента возможно в соответствии с правилами перевозки пассажиров железнодорожным транспортом.
Что нужно учитывать при этом:
- Изменение маршрута возможно не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда.
- Если билет уже куплен на одно направление, но пассажир желает изменить его, то старый билет нужно вернуть в кассу и купить новый на желаемое направление. При этом могут взиматься дополнительные комиссионные.
- Если изменение маршрута требуется в связи с болезнью или несчастным случаем, нужно обратиться в кассу на станции отправления и предоставить подтверждающие документы. В этом случае комиссия не взимается.
О дополнительных расходах на продление времени путешествия, размещение в других вагонах и т. д. необходимо узнавать на месте у операторов железнодорожной компании.
Бесплатные услуги в поезде
Эти услуги могут отличаться в зависимости от конкретного поезда и компании-перевозчика.
Вот несколько общих бесплатных услуг, на которые вы всегда можете рассчитывать:
- Вай-фай или специальная зона, где можно работать или просто провести время в интернете.
- Напитки: чай, кофе, соки, простая или газированная вода. Иногда в поездах пассажирам могут предложить бутылки с водой для дополнительного удобства.
- Столовые приборы, швейные принадлежности для мелкого ремонта одежды, настольные игры (шашки, шахматы).
- Газеты и журналы, которые можно прочитать во время поездки.
- Бесплатные службы сопровождения, которые помогут пассажирам с багажом, поиском своих мест или просто ответят на все вопросы.
Постельное белье включается в стоимость билета, ничего дополнительно оплачивать не нужно.
