ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК», созданный в конце 1990 года, эксперты в области банковского дела относят к разряду старейших участников рынка финансовых услуг Российской Федерации. На начало 2015 года региональная сеть банка включала уже более 28 представительств.
Общие сведения о компании
ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» является универсальной финансовой организацией. Главное при работе с клиентами – индивидуальный подход, решение задач в соответствии с потребностями физических лиц и представителей МСБ, обращающихся в конкретное подразделение сети. Такие цели ставит перед собой банк «Контакт».
Адреса офисов и представительств этого финансового учреждения при желании нетрудно отыскать. Однако следует учитывать, что информация о некоторых региональных представителях компании, указанная на официальном сайте банка, обновляется достаточно редко. В связи с этим некоторые клиенты, посетившие ближайшее отделение по тому адресу, где должен находиться банк «Контакт» (Москва), сталкиваются с весьма неприятным явлением - офиса там уже нет.
Самые востребованные услуги банка «Контакт»
Учреждение специализируется на таких операциях, как:
- кредитование частных лиц;
- отправка и прием переводов;
- обслуживание физических лиц и владельцев бизнеса;
- работа с вкладными счетами населения;
- выпуск пластиковых карт, действующих на территории России и за ее пределами;
- обслуживание операций по эмитированным банковским картам.
Обратившись в «Контакт Банк», можно также воспользоваться другими услугами, такими как:
- операции с векселями;
- депозитарные операции;
- дистанционное банковское обслуживание.
Местонахождение головного офиса
Главное подразделение ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» располагается в российской столице. Банк «Контакт» (Москва) занимается привлечением свободных денежных средств частных лиц во вклады, кредитными и вексельными операциями, отправкой и приемом денежных переводов.
Отыскать центральный офис банка можно по адресу: 111049, г. Москва, ул. Донская, дом 14, 2-е строение. Телефон для получения информации: 8 (495) 627-57-57.
Качество обслуживания в офисах, относящихся к сети «Контакт Банк»
Отзывы посетителей компании достаточно разнообразны. Многих клиентов уровень банковского сервиса ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» устраивает. На отлично оценивается качество обслуживания по вкладным операциям (открытие депозитов физическим лицам). Клиенты очень довольны процентными ставками по срочным вкладам, которые предлагает «Контакт Банк».
Отзывы со знаком «+» заслужили работники этого финансового учреждения. Многие клиенты пишут о внимательном отношении и профессионализме сотрудников банка, о компетентности и оперативности обслуживающего персонала офисов.
Особенности банковских операций по переводам денежных средств
ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» известен, прежде всего, системой переводов с аналогичным названием. Платежная система CONTACT была основана в 1999 году. Подобных банковских агентов в России до этого не было. Система переводов CONTACT, не требующая открытия счетов физическим лицам, и по сей день считается одной из самых простых, удобных и надежных банковских систем. Попробуем выяснить, как оценивают сами клиенты перевод «Контакт».
Банки предоставляют частным лицам возможность безадресной отправки денег практически во все населенные пункты Российской Федерации. Получить информацию о том, осуществляет ли конкретный банк операции по отправлению и получению таких переводов, достаточно просто. Данные об этом содержатся в официальных источниках (на сайте банка). Или можно просто посетить один из ближайших банков и поинтересоваться у персонала, работающего в операционном зале, тем, есть ли у компании договоренность с ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» по осуществлению подобных переводов. В банках, производящих прием и выплату денежных средств по системе «Контакт», обязательно есть реклама с логотипом платежной этой системы.
Мнения пользователей системы переводов CONTACT
Разумеется, не все клиенты остаются довольны тем, как работает банк «Контакт». Отзывы встречаются и нелестные, часто они исходят от отправителей и получателей денежных средств, которые остались недовольны работой платежной системы. Наиболее часто клиенты озвучивают следующую негативную информацию о банке:
- Доставка денег переводом в бывшие союзные республики, а также из стран ближнего зарубежья в Россию осуществляется слишком долго. Деньги выплачиваются получателю не сразу – многие банки требуют от своих клиентов подачи предварительной заявки на получение определенной суммы денег наличными.
- При отправке переводов за границу по некоторым из адресов, указанным в базе платежной системы, имеются только почтовые отделения, а пунктов выдачи наличных средств системы «Контакт» нет. Поэтому деньги до места назначения не доходят, а стоимость внесенной комиссии отправителю не возвращается.
- Невозможно отправить рублевый перевод из Российской Федерации на Украину, поскольку банки этого государства отказываются работать с русской валютой. Отправителю будет предложено переслать перевод в евро или долларах.
- Осуществить возврат отправленного перевода можно только в том учреждении банка, где производилось оформление документов. Денежные средства, переведенные посредством электронных терминалов, возвращены отправителю не будут, так как эти платежные устройства осуществляют только отправку платежей и переводов.
ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК»: особенности выдачи кредитных средств
Каковы условия оформления займов в «Контакт Банк»? Кредит, как известно – одна из главных услуг, предоставляемых компанией частным лицам и бизнесменам. В настоящее время банк предлагает своим клиентам много интересных программ. Кредит сможет получить любой гражданин России в возрасте от 25 до 75 лет. Обязательным требованием является наличие прописки или временной регистрации в регионе нахождения офисов банка. Стать заемщиками смогут все обратившиеся в одно из представительств «Контакт Банка» при условии, что у них есть определенный стаж работы (общий – не менее 12 месяцев, на последнем месте – как минимум 4 месяца). Смогут получить кредит и заявители, находящиеся на заслуженном отдыхе, получающие пенсию в том регионе, где располагается «Контакт Банк».
Кредит в размере до 600 тыс. рублей можно оформить очень быстро – в день обращения заявителя в финансовое учреждение. Максимальный срок действия кредитного договора составляет 60 месяцев. Процентная ставка устанавливается заемщику в индивидуальном порядке. Из документов потребуется только паспорт. Остальные бумаги предоставляются по желанию (справки, подтверждающие получение стабильного дохода, и ксерокопия трудовой книжки).
Мнения бывших заемщиков банка: отзывы со знаком «плюс»
- У заемщиков имеется отличная возможность увеличить сроки действия кредитного договора, оформленного в ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК», а также произвести реструктуризацию долга по займу другого финансового учреждения. Срок кредитования и условия нового обязательства оговариваются с заемщиком в индивидуальном порядке.
- Небольшие займы в банке могут получить даже физические лица, не имеющие российского гражданства. Краткосрочные кредиты в сумме от 10 до 30 тыс. рублей оформляются при наличии паспорта, миграционной карты и документа, подтверждающего регистрацию заемщика (постоянную либо временную) на территории нашей страны. Помимо этого клиенту нужно подтвердить факт своего трудоустройства.
Мнения бывших заемщиков банка: отзывы со знаком «минус»
- Клиенты чаще всего жалуются на СМС-рассылки, которые осуществляет банк «Контакт». Отзывы негативного характера относятся также к телефонным звонкам работников компании с требованием вернуть несуществующий долг. Многочисленные письма и жалобы клиентов свидетельствуют о том, что банк не выполняет требования закона о персональных данных своих заемщиков.
- Указанная информация о кредитных продуктах на сайте организации сильно расходится с реальными данными о процентных ставках и прочих условиях оформления займов.
- Не слишком ответственные и платежеспособные клиенты сталкиваются с грубостью и хамством кредитных сотрудников, систематически звонящих им по поводу внесения очередного платежа или возврата всего долга.
- Заемщики испытывают затруднения при оплате кредита, поскольку достаточно сложно отыскать пункты оплаты сети «Контакт Банк» (Уфа).
- Отзывы клиентов говорят о том, что сотрудниками этой финансовой компании в достаточно жесткой форме клиентам навязывается услуга по страхованию различных рисков.
Попробуем выяснить, что говорят о работе этого учреждения его сотрудники.
Отзывы работников ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» с оценкой «5»
Слова благодарности, как правило, пишут сотрудники, достигшие каких-то определенных успехов на работе в одном из офисов, которыми богат банк «Контакт». Отзывы этих людей позволяют выяснить, что в учреждении каждый может добиться хорошего карьерного и личностного роста с достойной оплатой труда. Многие сотрудники компании считают, что работают в хорошем и дружном коллективе.
Руководство учреждения тоже заслужило позитивную оценку. Однако этот момент на 100 % зависит от того, в каком именно офисе трудоустроен человек.
Работа в финансовой компании позволяет совмещать основную деятельность с учебой. Нет проблем с предоставлением отпусков и отгулов.
Отзывы работников ЗАО АКБ «РУССЛАВБАНК» с оценкой «2»
Совсем иное мнение у сотрудников, которые уже покинули банк «Контакт». Отзывы о банке позволяют выявить следующие недостатки.
- При собеседовании потенциальный банковский работник не может получить достоверной информации об условиях своего трудоустройства (месте работы, причитающейся оплате).
- Достаточно часто в компании происходит увольнение сотрудников якобы «по собственному желанию» без оплаты компенсации.
- Руководство учреждения без уведомления работников производит им понижение заработной платы, лишает банковских служащих премий. Многие сотрудники считают, что руководство должно быть помягче к своим подчиненным – не перегибать палку в отношении наказания.
В момент приема на работу следует внимательно знакомиться со всеми пунктами трудового договора.
Работа Call-центра банка
Клиенты, столкнувшиеся с проблемами проведения платежей, пытаются выяснить подробности интересующих их банковских операций по имеющимся телефонным номерам. Однако не могут дозвониться, поскольку эти номера являются нерабочими. Те, кому повезло больше, нередко сталкиваются с откровенной грубостью сотрудников Call-центра. Услышав определенную фразу, например, «отправил перевод», работник банка производит переключение на другой номер, после чего связь попросту прерывается.
Действие электронного кошелька «Контакт 24»
Этот вид услуг является альтернативой многочисленным зарубежным кошелькам типа WebMoney и Qiwi. Разработчиком электронного средства расчетов является банк «Контакт».
Отзывы пользователей отечественного кошелька свидетельствуют о том, что эта услуга достаточно популярна и востребована нашими соотечественниками. Многие начинают пользоваться ею из любопытства, а потом полностью отказываются от других способов оплаты за услуги и товары. Для того чтобы обеспечить максимальную безопасность операций, проводимых с использованием «Контакт 24», следует пройти идентификацию на соответствующем сайте.
Из негативных моментов: интернет-клиенты отмечают, что непросто разобраться в том, на какой именно сайт следует заходить, когда необходимо воспользоваться этим средством оплаты. Дело в том, что онлайн-сервис «Контакт 24» и сама платежная система Contact размещают информацию на различных сайтах. Кроме того, бывает сложно разобраться с ситуацией, когда отправленные клиентом деньги попадают не на тот счет, куда должны быть зачислены, поскольку связь с банком налажена не очень хорошо.
Следует отметить, что это далеко не полный перечень услуг, которые оказывает частным лицам и владельцам бизнеса банк «Контакт». Отзывы по вкладам, кредитным сделкам, переводам и кассовому обслуживанию помогают потенциальным клиентам компании принять правильное решение. Однако не стоит забывать о том, что сколько людей - столько и мнений, потому выбор всегда за вами!
