Все пользователи iPhone или же другой продукции Apple используют iTunes. Однако не всегда происходит ожидаемое подключение девайса к ПК. В чём проблема и как её решить?
Причины
Обязательно следует разобраться, почему iTunes не видит iPhone. Решение проблемы может скрываться в причине. Проверить в первую очередь необходимо всю цепочку подключаемых устройств.
Для начала нужно убедиться в работоспособности кабеля USB. Чаще всего подключение не удаётся именно из-за шнура. Пользователь должен проверить целостность, подозрительные изгибы и повреждения. Лучше всего будет проверить кабель на другом аппарате Apple.
Одной из причин, почему iTunes не видит iPhone, может быть смартфон. Иногда в телефоне происходят мелкие сбои, влияющие на работоспособность. Решить проблему очень просто. Пользователю нужно перезапустить свой «яблочный» девайс. Чаще всего обычный рестарт решает проблему.
Причина иногда скрывается и в «железе» ПК. Вход USB может оказаться повреждён. Пользователю следует подключить шнур в другое гнездо. Если проблема во входе USB или его контактах, то лучшим решением будет подключить кабель к разъёму, находящемуся на задней части системного блока.
Сама программа или ОС тоже не застрахована от сбоев. Причина может быть в неверном запуске или работе приложения iTunes. Самый простой вариант решения – это перезапуск ПК. В большинстве случаев рестарт позволяет решить проблему. Убедиться, что причиной неполадки стал компьютер, можно, подключив устройство к другому ПК.
Решение проблемы на ОС XP
Чаще всего причиной, почему iTunes не видит iPhone, является некорректная работа процесса Apple Mobile Device. Определив, что компьютер – это проблемное звено, следует приступить к решению проблемы. Действия, а также их последовательность зависят от установленной на ПК системы.
Пользователь XP должен для начала отключить смартфон от компьютера и закрыть приложение iTunes. Затем следует на ПК перейти в раздел «Панель управления», выбрать «Администрирование» и нажать на функцию «Службы». Это позволит открыть все запущенные службы.
Отыскав процесс Apple Mobile Device, необходимо его остановить. После отключения службы следует запустить её снова. Проделав всё верно, пользователь должен подключить смартфон с помощью шнура и убедиться в исправной работе. Так могут исправить ситуацию те, кто задумывается, почему iTunes не видит iPhone на Windows XP.
Решение на Vista/7
Пользователи Apple часто задают вопрос о том, почему "Айтюнс" не видит айфон. Iphone без проблем подключается к другим ПК, но с компьютером пользователя не соединяется. Как же исправить ситуацию на Windows Vista?
Всё довольно просто. Пользователю следует зайти на ПК в «Диспетчер устройств» и найти свой аппарат. Затем правой клавишей мышки нажать на пункт «Обновить драйвер». Затем нужно провести поиск на компьютере. Если всё получилось, ПК предложит выбрать драйвер из ранее установленных.
Процесс можно проделать и вручную. Если автоматически найти драйвер не удалось, а ответ на вопрос о том, почему iTunes не видит iPhone, все еще не найден, нужно самостоятельно указать пути. Для этого следует зайти в «Диспетчер устройств» и нажать на «Обновить драйвер».
Для самостоятельного поиска следует выбрать пункт «Поиск вручную». Драйвера можно найти в папке, специально созданной для них программой. Путь для всех пользователей одинаковый. Он выглядит так: C\Programs Files\Common Files\Apple\ Apple Mobile Device\Drivers. Затем нужно выбрать версию драйвера и нажать установку.
Метод подходит как для Vista, так и для Windows 7. Таким же способом можно обновить драйвер через интернет либо самому найти подходящий в сети и просто указать к нему путь.
Решение для Mac OS X
Часто случается, что iTunes не видит iPhone. Как с этим бороться на Mac OS? Решение проблемы лежит на поверхности. Нужно очистить компьютер от файлов iTunes. Для начала удалить иконку приложения с рабочего стола. Затем убрать из панели запуска. Папку iTunes, находящуюся в «Библиотеке», тоже следует отправить в утиль.
Затем необходимо избавиться от файла Apple Mobile Device.kext. Найти его можно, пройдя по пути «Система», «Библиотека», Extension. После этого наступает очередь файла Apple Mobile Device Support.pkg. Он находится в папке Receipts, которая разместилась в «Библиотеке».
Удалять все файлы нужно в корзину. После утилизации указанных элементов следует перезапустить компьютер. Запустив ПК, нужно удалить содержимое корзины. Пользователю нужно ещё раз перезапустить компьютер. Теперь можно качать iTunes и заново его устанавливать.
Очистка смартфона
Если после исправления всех проблем iTunes не видит iPhone, что делать? Существует ещё один вариант. Возможно, проблема была не в ПК, а в самом телефоне. Значит, нужно заняться чисткой файлов, мешающих синхронизации. Учитывая, что смартфон не подключается к ПК через iTunes, пользователю понадобится другая программа. Подойдёт iFunBox либо iExplorer.
Пользователю следует отключить своё устройство от компьютера. Затем обновить iTunes. Теперь нужно подключить смартфон, запустить установленный заранее файловый менеджер и найти папку VAR. Владелец телефона должен скопировать этот файл и всё, что в нём, на ПК. Затем папка удаляется, а смартфон перезапускается. Пользователь пятой модели должен искать и устранять папку iTunes_Control, а не Var.
Теперь можно подключать и синхронизировать устройство с iTunes. Следует помнить, что при удалении папки некоторые файлы пропадут с телефона. Восстановить утерянное пользователь может из резервной копии, находящейся на ПК. Сохранить папку нужно обязательно. Это позволит не только восстановить потерянные данные, но и вернуть её на смартфон в случае неудачи.
Обращение к специалистам
Если ни один из способов решения проблемы не принёс результата и непонятно, почему iTunes не видит iPhone, нужно отнести устройство в сервисный центр. Обычный пользователь не всегда может самостоятельно исправить возникшую неполадку. Некоторые проблемы способен диагностировать только специалист.
В домашних условиях проблематично определить работоспособность контактов USB или прошить iPhone. Обращение к профессионалам однозначно принесёт результаты. Единственным недостатком является то, что стоимость даже простых процедур бывает весьма высокой.
Итог
Прежде чем обращаться в сервисный центр, владелец аппарата может попытаться самостоятельно исправить проблему. Чаще всего бывает устранена возникшая проблема (iTunes не видит iPhone). Это исправляется довольно просто и не вызывает трудностей даже у неопытного пользователя. Однако к решению проблемы следует подходить ответственно, ведь неправильное вмешательство повлечёт за собой неприятные последствия.
