Заграничными поездками соотечественников уже не удивишь, они прочно вошли в нашу жизнь. Практически каждый отпуск начинается с предвкушения будущего путешествия. В последнее время большим спросом стали пользоваться так называемые горящие туры. Они представляют собой путевки по сниженным ценам с вылетом обычно через несколько дней после оплаты всей стоимости поездки. Подобные туры позволяют путешественникам отдыхать два, а то и три раза в год, не тратя на это больших денег. Неудивительно, что востребованность услуги породила большое количество агентств-посредников, которые подбирают и оформляют горящие путевки в любую страну мира. К таким фирмам относится и крупная российская сеть «Солнцетур».
Отзывы о работе этой компании часто размещаются в интернете, поэтому мы заинтересовались ее деятельностью. Как вы уже, наверное, догадались, наша статья будет посвящена данному туристическому посреднику. Мы расскажем читателям о самом агентстве, основных принципах его работы, проанализируем отзывы о компании «Солнцетур», которые помогут разобраться, стоит ли обращаться сюда в надежде отлично и недорого провести свой отпуск.
О компании кратко
Отзывы клиентов о «Солнцетуре» не дают представления о том, когда именно образовалась компания и сколько офисов по России она имеет. Поэтому мы решили обратиться к другим источникам информации и смогли узнать об агентстве самые необходимые сведения.
Первый офис компании был открыт в Иванове одиннадцать лет назад. Тогда «Солнцетур», отзывами о котором сейчас изобилует интернет, представлял собой небольшую организацию с несколькими сотрудниками в штате. Но довольно быстро туристическое агентство завоевало свое собственное место на рынке заграничных путешествий.
Уже спустя год после создания фирма запускает сайт и становится лидером продаж в своем городе. В 2009 году компания приступает к открытию сети представительств и начинает со столицы нашей страны. На сегодняшний день насчитывается около десяти офисов "Солнцетура" в Москве и более двадцати в разных городах России.
Главный принцип работы компании
Отзывы о «Солнцетуре» дают возможность понять, почему фирма вот уже несколько лет держит пальму первенства на рынке туристических услуг. Дело в том, что вся работа выстраивается на принципе предоставления клиенту самых низких из возможных цен на поездку в ту или иную страну. Поиск таких вариантов совершает специально разработанная программа, поэтому ни одна другая компания не может порадовать своих клиентов подобной стоимостью путешествий.
Сотрудники компании с большим вниманием относятся к любому, кто сюда обратился. Отзывы о «Солнцетуре» часто изобилуют восторженными эпитетами в адрес менеджеров фирмы, которые умеют договориться с каждым клиентом и подобрать самый подходящий тур. Такой подход обеспечивает неизменную популярность туристического агентства среди любителей заграничных поездок.
Положительные отзывы туристов о «Солнцетуре»
Многие клиенты считают, что компания предлагает очень интересные варианты обслуживания. При желании туристы могут решать все вопросы с фирмой при личном посещении офиса, посредством телефонной связи либо через интернет. Это очень удобно для занятых людей, которые не имеют возможности тратить время на неоднократное посещение офиса компании.
Особую благодарность туристы выражают менеджерам «Солнцетура». Они обладают достаточно высокой квалификацией, могут быстро подобрать и оформить тур. К тому же всегда отыщут самую недорогую путевку с хорошим отелем, соответствующим всем запросам клиентов.
Примечательно, что самые восторженные отзывы о «Солнцетуре» - в Астрахани. Здесь эта компания считается самой популярной и ежедневно продает больше всего туров в разные страны мира. Единожды воспользовавшись ее услугами, туристы возвращаются сюда вновь вместе с друзьями и родственниками.
Приятно, что даже в непредвиденных обстоятельствах компания заботится о своих клиентах. За все время существования «Солнцетур» пережил банкротство нескольких туристических компаний, что испортило отдых многим клиентам. Однако агентство сумело сохранить свою репутацию и помочь туристам вернуть потраченные деньги.
Отрицательные отзывы
Не обходится в интернете и без негативных комментариев. Чем же недовольны бывают клиенты «Солнцетура»? Попробуем разобраться.
Многие клиенты агентства часто недобрым словом вспоминают гидов на отдыхе, которые не заботились о них и даже не сообщали о времени трансфера в аэропорт. Однако стоит заметить, что подобное отношение – это вовсе не вина «Солнцетура». Не забывайте о том, что они являются всего лишь посредниками между туристом и крупной компанией. Поэтому не могут нести ответственность за организацию поездки.
Встречаются в интернете негативные комментарии о несоответствиях в стоимости тура на сайте компании и в реальности. На этот счет можно заметить, что в тот момент, когда тур выкладывается на сайт, его стоимость всегда актуальна. Но цена на путевку может меняться даже несколько раз в день, что не могут учитывать в режиме реального времени сотрудники «Солнцетура». При возникшем интересе к туру специалисты проверяют его стоимость у туроператора и только потом сообщают окончательный вариант цены клиенту. При этом разница может составлять несколько тысяч рублей.
Принимаем решение: стоит ли обращаться в «Солнцетур»
На этот вопрос сложно ответить однозначно, ведь каждый человек предъявляет к отдыху свой список требований. Однако если вы желаете уехать в путешествие по самой никой цене и быстро оформить документы, то вам однозначно стоит обратиться в «Солнцетур». Здесь работают опытные сотрудники, которые подберут для вас самый интересный маршрут и в кратчайшие сроки решат финансовые и бумажные вопросы. Вам останется только упаковать чемодан и запастись хорошим настроением.
А вот тем, кто привык отдыхать в самых роскошных отелях и готовиться к поездке по нескольку месяцев, будет некомфортно пользоваться услугами агентства, которое занимается продажей горящих туров. Веди иногда компания в силу непредвиденных обстоятельств может изменить время вылета или отель, ранее выбранный клиентами, на подобный. Эта практика естественна для туристических пакетов подобной категории.
«Солнцетур»: отзывы о работодателе
Трудно составить мнение о той или иной компании без учета ее характеристики как работодателя. Ведь именно с этой стороны можно узнать информацию о степени надежности, ответственности и порядочности организации. Поэтому мы решили собрать отзывы сотрудников «Солнцетура», которые позволят многое понять о данной фирме.
Стоит заметить, что большая часть отзывов характеризует компанию с положительной стороны. Сотрудники пишут, что офисы всегда располагаются в удобных местах, а рабочий график выстраивается, исходя из личных пожеланий. Подобный подход с самого первого дня делает работу комфортной и приятной.
Также компания заботится о питании сотрудников. Конечно, полноценного кафе или столовой в офисах нет, но в комнатах отдыха всегда в доступе чай, кофе и всевозможная выпечка.
Своим менеджерам «Солнцетур» платит достойную заработную плату, а все переработки (они случаются довольно часто) оплачиваются в двойном размере.
О руководстве сотрудники высказываются, как правило, положительно. Руководство отличается человечным отношением к персоналу и готово продвигать целеустремленных сотрудников вверх по карьерной лестнице.
Негативные комментарии
К минусам работы в компании можно отнести кадровую текучку. Это связано с тем, что размер заработка напрямую зависит от количества проданных туров. Поэтому задерживаются в «Солнцетуре» только хорошие «продажники», имеющие опыт в данной сфере и умеющие зарабатывать деньги.
Также негатив вызывает и система оплаты отпусков – уже после выхода на работу. Это смущает многих сотрудников и провоцирует писать в интернете гневные комментарии в адрес руководства.
Некоторым менеджерам не по душе отсутствие полноценного обучения. Дело в том, что практически сразу после официального трудоустройства сотрудник приступает к работе. Скорость обучения напрямую зависит от целеустремленности и способности самого менеджера. Не каждому сотруднику подходит такая система, так как в процессе остается много нерешенных вопросов.
Несколько слов вместо заключения
Резюмируя всю информацию из статьи, можно сделать вывод, что «Солнцетур» - это отличная компания, которая работает для клиента и в соответствии с его интересами. Здесь вам всегда будут рады, а любое пожелание учтется внимательными менеджерами при выборе тура. Сами клиенты этого агентства говорят, что «Солнцетур» воплощает в реальность их мечты о недорогом и приятном отдыхе.
