Необычные методы современного менеджмента привлекают все больше внимания. Компании ищут новые подходы, чтобы выделиться на фоне конкурентов. В этой статье мы рассмотрим самые интересные и эффективные методы, которые помогут руководителям добиться лучших результатов. Узнайте, какие нестандартные инструменты используют передовые компании!
Геймификация в управлении персоналом
Геймификация (от англ. gamification) — это использование игровых механик и элементов в неигровых процессах. Цель геймификации — повысить вовлеченность и мотивацию людей в различных областях деятельности.
В менеджменте геймификация применяется для:
- обучения и развития персонала;
- повышения эффективности и вовлеченности сотрудников;
- улучшения корпоративной культуры.
Примеры использования геймификации:
- соревнования между отделами или сотрудниками;
- накопление баллов и открытие доступа к поощрениям;
- доски лидеров и рейтинги;
- виртуальные награды и статусы.
Геймификация позволяет повысить мотивацию за счет:
- усиления обратной связи;
- ощущения прогресса и достижения целей;
- элемента соревновательности.
Однако при внедрении геймификации важно избегать рисков:
- снижения внутренней мотивации из-за внешних стимулов;
- манипулирования поведением сотрудников;
- игр "для галочки", не связанных с результатами.
Для успешной геймификации рекомендуется:
- связывать игровые механики с целями компании;
- вовлекать сотрудников в разработку системы;
- поощрять не только лидеров, но и прогресс;
- "методы менеджмента" использовать разные игровые механики.
Методы фасилитации
Фасилитация (от англ. facilitate — облегчать, помогать) — это метод управления групповой коммуникацией, при котором фасилитатор помогает группе эффективно взаимодействовать и принимать решения.
Фасилитация применяется, например, для:
- организации эффективных совещаний и мозговых штурмов;
- выработки согласия и принятия решений в команде;
- разрешения конфликтных ситуаций;
- стратегических сессий и определения ценностей компании.
Основные техники фасилитации совещаний:
- повестка дня и регламент;
- правила коммуникации;
- визуализация идей;
- активизация всех участников;
- резюмирование и подведение итогов.
Для обучения фасилитации в компании целесообразно:
- отобрать внутренних фасилитаторов;
- провести их обучение инструментам фасилитации;
- создать базу методик и шаблонов;
- организовать регулярную практику.
Внешние фасилитаторы полезны, когда нужен независимый нейтральный взгляд. Но они менее знакомы со спецификой компании.
Гибкие методы менеджмента
Agile (с англ. «гибкий») — это группа методологий управления проектами, основанных на итеративной разработке и быстрой адаптации к изменениям.
Ключевые принципы Agile:
- приоритет клиента и его обратная связь;
- частые поставки рабочих результатов;
- кросс-функциональные команды;
- гибкость и быстрая реакция на изменения.
Популярные гибкие методологии: Scrum, Kanban, Lean, XP.
Agile активно применяется не только в IT, но и в других сферах: маркетинге, HR, производстве. Это позволяет:
- быстрее реагировать на потребности бизнеса;
- снизить риски за счет поэтапных поставок;
- повысить вовлеченность команды.
Для перехода традиционной компании на Agile рекомендуется:
- начать с пилотного проекта;
- обучить персонал гибким методологиям;
- адаптировать роли, KPI и оргструктуру;
- получить поддержку топ-менеджмента.
Методы дизайн-мышления
Дизайн-мышление – это метод решения проблем, основанный на принципах проектирования. Он включает следующие этапы:
- Эмпатия – понимание потребностей человека.
- Определение проблемы.
- Генерация идей.
- Прототипирование.
- Тестирование.
Инструменты дизайн-мышления:
- Интервью и наблюдение.
- Картирование потребителей.
- Мозговой штурм.
- Быстрые прототипы и их тестирование.
Дизайн-мышление помогает выявить скрытые потребности и найти неочевидные решения бизнес-проблем.
Кейсы применения дизайн-мышления:
- Разработка новых продуктов и услуг.
- Улучшение customer experience.
- Оптимизация внутренних процессов.
Для развития навыков дизайн-мышления рекомендуется проводить практические сессии в командах.
Коучинг в управлении
Коучинг (от англ. coaching) — это метод консультирования и наставничества, направленный на раскрытие потенциала человека.
Основные виды коучинга в менеджменте:
- Бизнес-коучинг руководителей;
- Карьерный коучинг сотрудников;
- Командный коучинг.
Процесс коучинга включает следующие этапы:
- Постановка целей;
- Анализ текущей ситуации;
- Поиск решений и разработка плана действий;
- Реализация и мониторинг прогресса;
- Подведение итогов и обратная связь.
Преимущества внутреннего коучинга в компании:
- Знание специфики и контекста;
- Возможность постоянной поддержки;
- Ниже стоимость.
Плюсы привлечения внешних коучей:
- Независимый взгляд;
- Высокая квалификация;
- Широкий опыт.
Нестандартные методы менеджмента
Традиционные KPI (ключевые показатели эффективности) часто критикуют за:
- Ориентацию на прошлое, а не будущее;
- Краткосрочную перспективу;
- Стимулирование нежелательного поведения.
Поэтому компании внедряют нестандартные KPI, например:
- Показатель "клиентской вовлеченности" в маркетинге;
- Индекс "счастья сотрудников" в HR;
- Процент инновационных продуктов среди выпущенных.
При разработке креативных KPI важно:
- Связать KPI со стратегией;
- Вовлечь сотрудников в процесс;
- Установить четкие методики расчета.
Риски нестандартных KPI: сложность измерения, возможность манипуляций, непонимание персонала.
Горизонтальные структуры управления
Традиционные иерархические структуры часто критикуют за:
- Высокие накладные расходы на управление;
- Замедление принятия решений;
- Демотивацию рядовых сотрудников.
Поэтому некоторые компании переходят на плоские структуры управления с минимумом уровней иерархии.
Принципы горизонтальной оргструктуры:
- Распределение власти;
- Командное принятие решений;
- Гибкость и адаптивность.
В таких структурах меняются роли сотрудников и KPI с упором на инициативу и вовлеченность.
Для перехода к плоским структурам эксперты рекомендуют:
- Поэтапное внедрение с пилотированием;
- Адаптацию систем мотивации и КПЭ;
- Обучение сотрудников горизонтальному взаимодействию.
Нейроменеджмент
Нейроменеджмент – это направление, изучающее применение нейронаук в управлении.
Ключевые идеи нейроменеджмента:
- 95% решений человек принимает на подсознательном уровне;
- На поведение сильно влияют эмоции и мотивация;
- Лидерство связано с умением управлять эмоциями людей.
Нейромаркетинг изучает реакции мозга потребителей, чтобы вызвать нужные эмоции и желание купить товар.
Нейролидерство использует знания о работе мозга, чтобы мотивировать команды.
Рекомендации по применению нейронаук:
- Анализ эмоциональных факторов принятия решений;
- Учет особенностей работы мозга при стимулировании;
- Развитие эмоционального интеллекта лидеров.
Управление талантами
Управление талантами (talent management) — это стратегический подход к управлению персоналом, сфокусированный на привлечении, развитии и удержании талантливых сотрудников.
Основные методы talent management:
- Оценка потенциала и таланта;
- Индивидуальные планы развития;
- Обогащение и ротация ролей;
- Наставничество и коучинг талантов.
Чтобы привлекать и удерживать звездных сотрудников, компании создают культуру, которая ценит:
- Возможности развития и карьерного роста;
- Гибкий рабочий график и удаленную работу;
- Корпоративную социальную ответственность.
Метод "летучка"
"Летучка" - это короткое оперативное совещание для быстрого решения текущих рабочих вопросов.
Преимущества "летучек":
- Повышение оперативности управления;
- Вовлечение команды в решение задач;
- Концентрация на приоритетах.
Форматы проведения:
- Стоя - очень короткие до 15 минут;
- Сидя - до 30 минут;
- Удаленно через видеосвязь.
Эффективная "летучка" требует:
- Четкой повестки и регламента;
- Концентрации на принятии решений;
- Запрета на посторонние темы.
Для внедрения "летучек" важно:
- Объяснить цели и правила;
- Начать с пилотного проекта;
- Собирать обратную связь и корректировать процесс.
Управление по целям (MBO)
Управление по целям (Management by Objectives, MBO) - метод, основанный на постановке целей сотрудниками и их оценке по достижению этих целей.
Основные этапы MBO:
- Постановка целей руководством;
- Каскадирование целей до сотрудников;
- Согласование целей с подчиненными;
- Регулярная оценка результатов.
Эффективные цели в MBO должны быть:
- Конкретными;
- Измеримыми;
- Достижимыми;
- Релевантными;
- Ограниченными во времени.
MBO позволяет повысить мотивацию за счет:
- Привязки целей к интересам сотрудников;
- Вовлечения в процесс постановки целей;
- Обратной связи о достижении.
Для внедрения MBO важно:
- Обучить руководителей техникам постановки целей;
- Интегрировать MBO с системой мотивации;
- Автоматизировать мониторинг и контроль исполнения.
Мотивация сотрудников
Мотивация персонала играет ключевую роль в эффективности современных методов управления.
Основные способы мотивирования сотрудников:
- Денежные вознаграждения (оклад, бонусы, акции);
- Неденежные вознаграждения (гибкий график, обучение, признание);
- Мотивирующая рабочая среда и корпоративная культура.
Для выбора оптимальных методов мотивации важно:
- Анализировать потребности и ценности сотрудников;
- Учитывать личностные особенности и тип мотивации;
- Опираться на справедливые и понятные критерии.
Мотивация должна регулярно анализироваться и корректироваться.
Корпоративная культура
Корпоративная культура во многом определяет успех современных методов управления в организации.
Элементы сильной корпоративной культуры:
- Ценности и миссия;
- Герои и легенды компании;
- Традиции и ритуалы;
- Стиль управления и коммуникаций.
Для формирования эффективной корпоративной культуры важно:
- Личная приверженность и пример руководителей;
- Обучение и информирование персонала;
- Единые стандарты и процедуры.
Сильная корпоративная культура повышает лояльность, мотивацию и вовлеченность сотрудников.
