Невозможно предугадать все, что с нами может произойти, но отправляясь в путешествие за рубеж, обязательно нужно подумать о страховке. Данная тема всегда актуальна. Особенно остро вопрос страхования здоровья и жизни стоит перед людьми, которые проводят за границей более одного месяца в году. В данной статье ознакомимся с компанией Tripinsurance. По отзывам, этот сервис является весьма популярным у туристов.
Несколько лет назад российские страховщики перестали сотрудничать с ISOS по причине подорожания стоимости обслуживания. Сегодня же вложиться в выгодную программу по приемлемым тарифам не так просто, как может показаться на первый взгляд, именно поэтому на фоне бездействия некогда популярных компаний интересной является тема туристических онлайн-страховок. В данном случае, как уже несложно было догадаться, речь пойдет о сервисе «Трипиншуранс».
Что представляет собой компания Tripinsurance
Если взять в руки страховой полис, то несложно заметить, что на данном документа страховщиком указана не фирма «Трипиншуранс», а ООО «Абсолют Страхование». Следовательно, Tripinsurance — это и не ассистанс, и не страховая компания. Чем же она занимается?
Компания Tripinsurance insurance является создателем страховых туристических продуктов, разработанных на базе страховой компании. Полисы этой компании обслуживаются авторитетным ассистансом и имеют отличную онлайн-поддержку. Данное предложение является уникальным, поскольку «Абсолют Страхование» такие полисы не реализует.
Пару слов об ассистансе
Это официальный провайдер услуг сервисной компании Mondial Assistance. Для оценки любого туристического полиса важна совокупность двух составляющих: страховой и ассистанса. Последняя является своего рода сервисной компанией, которая оказывает непосредственную помощь клиентам при наступлении страхового случая. Ассистанс решает проблемы на месте: обращается в лечебные учреждения, общается с докторами, заказывает услуги переводчика и т. д. Если ассистанс не имеет договоров, заключенных с местными медучреждениями, туристу придется самостоятельно платить за свое лечение, параллельно собирая все справки, чеки, квитанции. Возместить затраты клиент сможет только на Родине, обратившись в свою страховую компанию с переводами иностранных платежек.
Главным преимуществом программ Tripinsurance считают сотрудничество с Mondial Assistance, который относится к группе Allianz Global Assistance (AGA International) и имеет собственный call-центр. На сегодняшний день компания, которая имеет 34 представительских офиса по всему миру, признана одним из лучших сервисов в сфере страхования туристов. Она работает по тем же принципам, что и ISOS. Страховка за границу с достойным ассистансом – это гарантия действительно оперативного получения необходимой медицинской помощи в рамках возмещениястраховой суммы.
В чем отличие от других сервисных компаний
Страховка от «Трипиншуранс» - это оптимальный вариант для тех, кто планирует поездку в Европу. Те, кому приходилось сталкиваться с медицинским обслуживанием в этих странах, знают, что на дом врачи выезжают лишь в самых экстренных случаях. Например, во Франции, Италии или Германии даже при лихорадке +39 °С нужно рассчитывать только на самого себя и добираться до медучреждения самостоятельно. Однако Allianz имеет ряд договоров с больницами в преимущественном числе европейских регионов. К тому же лечение полностью покрывается страховкой, за него не придется платить из собственного кармана. Между тем, и в Европе есть места, где данные правила не действуют (например, страны Прибалтики, Финляндия, Швеция).
В каких странах можно пользоваться страховкой
В «Трипиншуранс» нет предложений по конкретным территориям. Даже если в полисе будет указана, какая-то конкретная страна, это не значит, что рассчитывать на страховку можно только в данном регионе. Подбирая продукт от Tripinsurance, учитывайте следующее:
- «Шенген» — действие распространяется только на страны Шенгенского соглашения.
- «Таиланд» — страховка покроет затраты на любой территории, за исключением России, Канады, Соединенных Штатов, Японии, Австралии и стран Карибского бассейна.
- «Весь мир, кроме Таиланда» — полис подходит для путешествия в любую точку мира, кроме Таиланда и местности, которая находится в пределах 90 км от места жительства.
- «Россия» — специальный страховой продукт, который может использоваться в России, странах СНГ и в Крыму, но не в радиусе 90 км от города прописки.
- «Весь мир» — полис будет действовать на территории любых государств, кроме домашнего региона.
- «Почти весь мир» — возможность самому подобрать территории действия страховки самостоятельно, исключив определенные страны.
Страховка подходит для путешественников, которые подробно планируют свою поездку. А вот тем, кому застраховаться нужно формально, исключительно для оформления визы, лучше подыскать другие варианты, поскольку у «Трипиншуранс» таких предложений нет, а имеющиеся стоят дороговато.
Полисы страхования имеют стандартные сроки действия. Документ может действовать в определенный период, указанный покупателем, или один календарный год. В такой страховке Tripinsurance имеется существенное ограничение: максимальная продолжительность одной поездки не должна длиться более трех месяцев, при этом число выездов и туров не ограничено.
Страховые продукты для однократной поездки
Годовые и разовые полисы Tripinsurance можно купить только на сайте компании. На известном портале для путешественников «Черехапа» их не найти. Не продаются страховки и в офисах компании «Абсолют Страхование». Выбрать подходящую для себя программу можно одним из двух способов: на официальном сайте tripinsurance.ru или на сторонних сайтах, которые по ссылке ведут на официальный. Электронный сервис позволит выбрать один из трех тарифов:
- Base. Базовый минимальный тариф с минимальной суммой страхового покрытия 35 000 €. Данный пакет подразумевает также возможность оказания экстренной стоматологической помощи на сумму 200 €. Это самый оптимальный вариант для оформления обязательной страховки, например, с целью получения шенгенской визы. Но, как уже было отмечено, для формального страхования лучше воспользоваться более дешевыми вариантами на том же сервисе «Черехапа». Например, полис от компании «Тинькофф Страхование» обойдется почти в два раза дешевле.
- Standart. Подразумевается оказание расширенной медицинской помощи и предоставление бонусов. Сумма покрытия при наступлении страхового случая составляет 50 000 €, а в качестве дополнительных услуг стоит отметить юридическую поддержку, оплату авиабилетов при досрочном возвращении домой и возмещение расходов при задержке авиарейса.
- Million. Максимальная сумма покрытия – € 1 млн. Пакет Million представляет собой тот же Standart плюс страховка гражданской ответственности и багажа.
Годовые полисы
Это идеальные страховки для путешествий, которые планируются в течение одного года. Они обладают более выгодной стоимостью и подходят тем, кто бывает за границей более двух раз за год.
Все страховки, рассчитанные на год, можно разделить на две группы – 365DAYS и Multitrip. В первом случае, как уже говорилось, действует ограничение – одна поездка не должна превышать трехмесячный срок, во втором – находиться за рубежом можно круглогодично, но при этом сумма покрытия страховки будет намного меньше, а стоимость тарифа – намного выше. Оба тарифа действуют в течение календарного года.
Многие по-разному интерпретируют ограничение в 90 дней. Это вовсе не значит, что можно находиться за пределами РФ на протяжении трех месяцев и не более. Ограничение подразумевает, что максимальное число дней за границей может быть 360 в году. Это означает, что по истечении 90 дней страховка перестает действовать, а для того чтобы активировать ее снова, нужно вернуться на территорию России, затем можно снова выезжать. Таким образом «счетчик» обнуляется, и начинают отсчитываться следующие 90 дней. Если же просто пересечь границу другого государства, страховая компания Tripinsurance посчитает это продолжением путешествия. По такому же принципу в отношении годовых программ работают и другие страховщики.
Немаловажно, что во всех тарифах, рассчитанных на год, представлен одинаковый пакет услуг. Отличаются они только размерами страхового покрытия.
Активный отдых по страховке от «Трипиншуранс»
Сотрудничество с любой страховой компанией, в том числе и Tripinsurance, имеет ряд особенностей. Например, от медицинских страховок можно отказываться без потерь в течение трех дней с момента приобретения полиса. Существуют и другие тонкости. Они четко прописаны в договоре, но многие граждане пренебрегают необходимостью внимательно знакомиться с документом. Далее обратим внимание на самые важные моменты.
Первое, что подпадает под любой договор туристической страховки – это защита рисков при активном отдыхе. Немногие путешественники знают, что базовые полисы покрывают ущерб при посещении аквапарка, занятии пляжными видами спорта, теннисом, гольфом, снорклингом и катанием на беговых лыжах. По умолчанию в любую программу включается даже страхование езды на байке. Однако оно подразумевает наличие прав соответствующей категории и шлема на голове, а также отсутствие алкоголя в крови.
Если же отдыхающий не планирует отправляться на охоту или рыбалку, кататься на водном мотоцикле или горных лыжах, серфинге, сноуборде или заниматься другими экстремальными видами спорта, то нет никакой необходимости в страховании активного отдыха. Галочка напротив данного пункта значительно увеличивает цену страховки, иногда до двух раз.
Другие нюансы
Медицинские страховки «Трипиншуранс» страхуют детей и взрослых не старше 80 лет. При этом немногие знают, что коэффициент страхования увеличивается в 2-3 раза для малышей младше трех лет и пожилых людей старше 70 лет.
Никакой роли не играет гражданство, поскольку застраховываются путешествия, которые подразумевают выезд за границу страны подданства. При этом постоянное место жительства или пребывания не имеет значения. К тому же приобрести полис можно не только перед планируемым отъездом, но и непосредственно в путешествии. Большинство страховщиков не предоставляют возможности приобретать полисы после отбытия. По отзывам, Tripinsurance – одна из немногих компаний, которые не запрещают оформлять страховку за рубежом. Единственное, что нужно учитывать в случае такой сделки – полис начнет действовать спустя лишь шесть дней после покупки.
Страхование гражданской ответственности доступно в разовых пакетах Million и 365 DAYS. «Трипиншуранс» покроет ущерб, если застрахованное лицо сломает дорогостоящую вещь в гостинице или нанесет материальный ущерб другому человеку. Для того чтобы добиться возмещения, на руках должно быть решение суда о признании клиента компании виновным в случившемся.
Что касается ожогов медуз, уколов об морских ежей и прочих «экзотических» травм, то они оплачиваются страховщиком только в том случае, если реально угрожают жизни пострадавшего. Покрывается лечение за рубежом лихорадки Денге.
При наличии в конкретном лечебном учреждении услуги Doctor on Call, ассистанс «Трипиншуранс» всегда предоставляет ее застрахованному лицу. Помимо этого сервиса, популярным среди туристов является «Доктор онлайн». Приложение позволяет задать врачу вопрос в режиме реального времени и получить рекомендации.
Туристические страховки не только покрывают расходы при экстренной транспортировке, но и оплачивают такси для визита к врачу. Воспользоваться услугами компании могут даже бипатриды (лица с двойным гражданством), по страховке делают экстренную вакцинацию. Оказывается, в договоре также прописана помощь в случае террористического акта, чего не встретить ни у одной страховой компании.
На что не распространяется действие полисов Tripinsurance
Страхования компания не страхует от рисков обострения хронических и кожных заболеваний, а также получения солнечных ожогов. Так же, как и у других страховых компаний, под договор не попадают онкологические патологии, психические нарушения. В случае обострения, которое представляет собой жизнеугрожающее состояние, больному окажут помощь в пределах 1000 у. е. С остальными же последствиями рецидива ему придется разбираться самостоятельно. Данный пункт особенно важен для аллергиков, которые впервые едут в экзотические страны с непривычным климатом и растительностью.
Полис от «Трипиншуранс» не станет выгодным решением для беременных – он покроет расходы на медуслуги, предоставленные на сроке до 11 недель. Далее женщине придется платить за все самостоятельно.
Страховая не оплачивает поисково-спасательные работы, поэтому тем, кто планирует заняться трекингом, скалолазанием или другими видами развлечений в лесной или горной местности, нужно учитывать данный факт. Что касается защиты рисков повреждения или потери личных вещей, то они входят в тарифные планы Million и 365 DAYS. Однако их действие не распространяется на то, ради чего обычно покупают страховку багажа – меховые и ювелирные изделия, ноутбуки, видеокамеры, вычислительную технику, мобильные телефоны и прочие дорогостоящие вещи.
Мнение людей
Собираясь отправиться за границу, страховой полис нужно покупать обязательно. Другой вопрос – у какого страховщика? Судя по отзывам о Tripinsurance, эта компания достаточно популярна у россиян. Интересно и то, что эта страховая фирма конструктивно подходит к критике, которая звучит в ее адрес. Так, например, на форуме официального сайта люди иногда оставляют отрицательные отзывы об услугах ассистанса. Представители компании расценивают комментарий пользователя как сигнал к действию. В ближайшее время администрация разбирается в сложившейся ситуации и устраняет проблемы.
В первую очередь стоит отметить, почему же люди обращаются в эту компанию. Если верить отзывам о Tripinsurance, то больше всего клиенты ценят в фирме:
- оперативное решение вопросов и сложностей, связанных с оформлением документов;
- профессионализм консультантов, которые всегда грамотно отвечают на любые задаваемые вопросы по поводу предлагаемых продуктов;
- достойную сервисную компанию.
Разрыв в соотношении положительных и негативных откликов достаточно велик, причем по количеству выигрывают позитивные комментарии. Таким образом, в выборе страхового полиса нужно руководствоваться числом недовольных отзывов – если их слишком много, от покупки лучше отказаться в пользу более выгодного и надежного предложения.
Среди клиентов, которые призывают не связываться с покупкой туристических страховок онлайн, в основном те, кто пострадал по собственной невнимательности. Перед покупкой нужно обязательно уточнять все условия договора.
Страховые выплаты и возмещения
Большинство пользователей рекомендуют приобретать страховку Tripinsurance для выезда в страны Шенгенского соглашения. Там действует широкий пакет услуг и проверенный ассистанс. Единственный минус – это сравнительно высокая цена. Кроме того, всегда имеется возможность оформить полис во время путешествия, но при этом нужно учитывать, что действовать он будет на шестой день, не раньше – таким образом компания предотвращает аферы с покупкой программы после наступления страхового случая на территории покрытия.
Сам принцип страхования заключается в том, чтобы в случае возникновения травмы или опасного заболевания все медицинские затраты покрывала компания. Если же территория страхования ограничена, то в тех странах где оплата услуг, связанных с наступлением страхового случая, является технически невозможной, деньги платит сам пострадавший. По прибытии в Россию все затраты ему компенсируются. Но все же компания стремится к расширению территории страхового покрытия. В противном случае зачем тогда нужен будет полис, если за все медицинские услуги приходится платить из своего кошелька?
Tripinsurance отлично работает в курортных зонах, странах Европы, США, Латинской Америке. По принципу самооплаты и возмещения обслуживаются только туристы отдаленных стран и государств, на которых действует особый политический режим (Сирия, Северная Корея, Иран, Ирак).
В большинстве стран страховая компания работает по стандартному механизму: «Трипиншуранс» направляет гарантийное письмо ассистансу или напрямую лечебному учреждению за рубежом. По отзывам о Tripinsurance, для получения врачебной помощи в медучреждении не требуется внесение денежного депозита или оставления паспорта в залог, а в Китае большинство клиник принимают и вовсе бесплатно.
Если же все-таки пришлось оплатить лечение своими деньгами, вовсе не обязательно посещать офис Tripinsurance. О стоимости обслуживания можно сообщить представителям компании по телефону, а в качестве подтверждения – отправить скан-копии по электронной почте. Если после проверки документов компанию все устраивает, необходимо выслать оригиналы документов заказным письмом. Это достаточно важный момент, поскольку у других страховых компаний действует требование личного присутствия в офисе.
Если страховой случай наступил в одной стране, в ней же было начато и лечение, но спустя некоторое время застрахованный выехал на территорию другого государства, последующее лечение при действующем полисе покроется в рамках того же страхового случая. Если срок страховки истек в период госпитализации, пребывание в клинике продолжает оплачивать компания «Трипинеранс». Если же пострадавший после окончания действия полиса будет нуждаться в повторном приеме без пребывания в стационаре, платить за медуслуги ему придется самому.
Взаимодействие с клиентами
Исходя из отзывов путешественников о Tripinsurance, далеко не всех устраивает удаленная организация поддержки клиентов. Связь с фирмой может осуществляться по телефону, электронной почте или скайпу. Купить страховку можно только на официальном сайте страховой фирмы.
В режиме реального времени можно обратиться на форум Винского – самую популярную площадку для публичных обсуждений и обращений клиентов. Представители «Трипиншуранс» подробно отвечают на все комментарии. Некоторые пользователи пишут прямо из больницы или гостиницы.
Чтобы приобретение медицинских полисов для путешественников не ложилось тяжелым бременем на кошелек, в компании действует лояльная программа скидок. Tripinsurance активно поддерживает постоянных клиентов, помогая им экономить до 20 % от стоимости конкретного предложения.
Кроме того, компания тщательно контролирует качество медицинского обслуживания в клиниках-партнерах. Благодаря изучению отзывов клиентов и действующей рейтинговой системы, своевременно предпринимаются меры по отбору медучреждений. Если поступает более двух отрицательных откликов о конкретной клинике, «Трипиншуранс» перестает сотрудничать с ней.
