Мерчендайзер - довольно молодая, но уже востребованная профессия в сфере розничной торговли. Появление этой должности в конце 90-х годов помогло многим компаниям значительно увеличить объемы продаж и узнаваемость бренда. Но что же входит в обязанности мерчендайзера и какие требования предъявляют к этой профессии работодатели? Давайте разберемся.
Определение профессии мерчендайзер
Итак, кто же такой мерчендайзер и чем занимается этот специалист?
Мерчендайзер - это представитель компании, отвечающий за продвижение ее товаров в розничных магазинах и поддержание положительного имиджа бренда. Он выкладывает продукцию на полках, следит за наличием товарных запасов, оформляет витрины, проводит промо-акции и многое другое. От работы мерчендайзера напрямую зависят продажи в конкретной торговой точке.
Профессия мерчендайзер появилась в России в конце 1990-х годов. Тогда многие компании столкнулись с жесткой конкуренцией на рынке и пытались найти новые способы продвижения своих товаров. Так появились специалисты, которые стали заниматься исключительно мерчандайзингом в магазинах.
Существует несколько разновидностей мерчандайзинга:
- Категорийный - мерчендайзер закреплен за определенной категорией товаров в одном крупном магазине
- Визитный - специалист курирует бренд в нескольких торговых точках одновременно
- Совмещенный - сотрудник работает сразу с несколькими брендами в одном магазине
Основные обязанности мерчендайзера
К основным обязанностям мерчендайзера относится следующее:
- Выкладка товара на полках магазинов и пополнение остатков
- Оформление витрин, прилавков и прочих мест продаж
- Организация и проведение промо-акций
- Краткосрочное обучение персонала магазинов особенностям продаж данного товара
- Контроль качества поступающего товара и сроков его годности
- Ведение отчетности о проведенной работе
Именно от того, как мерчендайзер выполняет свои основные функции, зависят продажи в конкретной точке. Он должен выкладывать товар, учитывая все тонкости мерчандайзинга - цветовые решения, особенности целевой аудитории, правильное позиционирование на полках и так далее. Качество работы мерчендайзера напрямую влияет на показатели продаж конкретной торговой точки.
Также важной частью работы является обучение персонала магазина. Мерчендайзер должен рассказать продавцам об особенностях товара, его потребительских свойствах, преимуществах перед конкурентами. Это позволит сотрудникам магазина лучше консультировать покупателей и увеличить продажи.
Дополнительные функции мерчендайзера
Помимо основных обязанностей, на мерчендайзера могут возлагаться и дополнительные функции:
- Личное посещение закрепленных торговых точек
- Ведение переговоров с руководством магазинов
- Работа с ценниками и этикетками на товарах
- Проведение ротации товаров на полках
- Размещение рекламных и POS материалов
Как видим, работа мерчендайзера довольно разнообразна и включает в себя задачи из сферы логистики, маркетинга, рекламы. От специалиста требуется широкий кругозор и умение быстро переключаться между задачами.
Особенно важны коммуникативные навыки - мерчендайзер постоянно взаимодействует с сотрудниками магазинов, проводит переговоры, убеждает и доносит необходимую информацию.
| Работа с поставщиками и логистами | Да |
| Взаимодействие с покупателями | Нет |
| Анализ отчетности и статистики | Да |
Как видно из таблицы, контактов с конечными клиентами у мерчендайзера нет. Его задача - наладить процессы внутри торговой точки таким образом, чтобы продажи росли. При этом он работает и с поставщиками, и анализирует данные о продажах после проведенных мероприятий.
Требования к кандидату на должность мерчендайзера
Работодатели предъявляют определенные требования к соискателям должности мерчендайзера. К основным из них относятся:
- Коммуникабельность и умение находить общий язык с собеседниками
- Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности
- Аккуратность и внимание к деталям при выкладке товара
- Наличие опыта работы в розничных сетях приветствуется
- Водительские права и личный автомобиль при работе в нескольких точках
- Физическая выносливость для перемещения и выкладки товаров
Образование при приеме на работу обычно не имеет большого значения. Многие компании берут молодых людей без опыта и диплома, но с желанием развиваться. При этом они обучают новичков всем тонкостям профессии мерчендайзера.
Преимущества работы мерчендайзером
Среди основных плюсов профессии мерчендайзера можно выделить:
- Возможность трудоустройства без опыта работы и специального образования
- Динамичность работы и постоянная смена обстановки
- Хорошие перспективы для карьерного роста внутри компании
- Высокий уровень оплаты труда при выполнении всех KPI
Благодаря этим факторам, профессия мерчендайзера позволяет быстро войти в сферу торговли молодым людям и показать свои организаторские и творческие способности на практике.
Недостатки в работе мерчендайзера
В то же время, у этой должности есть и определенные минусы:
- Высокие физические нагрузки при перемещении товаров
- Риск получения травм в спине и конечностях
- Возможность столкновения с агрессивной реакцией со стороны персонала магазинов
- Ненормированный график работы в соответствии с часами магазинов
Поэтому от мерчендайзера требуется достаточно крепкое здоровье и психологическая устойчивость к стрессам. Не каждый человек готов работать по 12 часов в день и выдерживать повышенные нагрузки.
Уровень заработной платы
Оплата труда мерчендайзера складывается из нескольких частей:
- Фиксированный оклад, который зависит от региона и количества магазинов
- Бонусы за выполнение плана по продажам и другим KPI
- Компенсация затрат на бензин и амортизацию автомобиля
В среднем зарплата мерчендайзера составляет около 30-50 тысяч рублей при полной занятости. Этот показатель может сильно колебаться в зависимости от успешности специалиста и размера компании.
Карьерный рост мерчендайзера
Со временем мерчендайзер может претендовать на более высокие должности внутри компании, например:
- Старший мерчендайзер
- Руководитель группы мерчендайзеров
- Менеджер по продажам
- Начальник отдела продаж
Для этого ему необходимо повышать свою квалификацию, овладевать навыками управления людьми, разбираться в маркетинге и финансовом анализе. Главное при этом сохранять целеустремленность, трудолюбие и желание развиваться.
Возможности получения образования
Несмотря на то, что высшее образование при приеме на работу мерчендайзером необязательно, пройти специальные курсы все же имеет смысл. Это позволит углубить имеющиеся знания и быстрее продвигаться по карьерной лестнице.
Существуют различные варианты обучения для мерчендайзеров:
- Краткосрочные курсы и тренинги по мерчендайзингу
- Получение высшего образования в сфере маркетинга, менеджмента и логистики
- Прохождение онлайн-курсов по визуальному мерчендайзингу
- Семинары и вебинары от профильных специалистов
Рабочий день мерчендайзера
Как проходит типичный рабочий день мерчендайзера?
В начале дня специалист получает задание от руководства с указанием магазинов, которые необходимо посетить, и основных целей. Затем он загружает автомобиль необходимыми материалами и инвентарем и отправляется по маршруту.
После приезда в торговую точку мерчендайзер проводит осмотр выкладки, анализирует ситуацию с продажами данного товара и определяет дальнейший план действий. Затем приступает непосредственно к работе - перестановке полок, выкладке новой партии продукции, размещению рекламных материалов.
Требования к внешнему виду
Поскольку мерчендайзер представляет интересы компании, к его внешнему виду предъявляются определенные требования:
- Аккуратная деловая одежда темных тонов
- Опрятная прическа и маникюр
- Бейдж или элементы с символикой компании
- Удобная обувь без каблуков
Соблюдение дресс-кода нужно для того, чтобы в глазах посетителей и персонала магазинов мерчендайзер воспринимался как официальный представитель бренда.
Перспективы развития профессии
В ближайшие годы профессия мерчендайзера будет так же востребована, как и сейчас. С развитием интернет-торговли появятся ее новые направления, например мерчендайзинг интернет-магазинов, контекстной и таргетированной рекламы.
