Компания «Анекс Тур» известна среди участников туристического бизнеса более 20 лет. На сегодняшний день под этим брендом успешно работают принимающие компании на курортах 10 стран, в том числе туроператоры в России. Собственные офисы этого оператора открыты для туристов на курортах Вьетнама, Доминиканской Республики, Таиланда, Турции и других стран.
Деятельность компании «Анекс Тур» в России
Туристический оператор «Анекс Тур» занимается деятельностью в нашей стране с 1996 года. За это время для клиентов компании было открыто более 30 стран. Ежегодно туристический оператор открывает все новые и новые направления для партнеров и клиентов. «Анекс Тур» представлен в 42 городах России.
Миссия компании заключается в помощи людям реализовать свою мечту и в дарении им главной радости, открытий. Многочисленные положительные отзывы туристов об «Анекс Туре» подтверждают, что компания работает для клиентов и стремится сделать качественный отдых доступным каждому.
«Анекс Тур» специализируется на предоставлении услуг, представленных в разных сегментах рынка. Пакетные предложения сформированы на базе перелетов чартерных и регулярных рейсов ведущих авиационных компаний. Эксклюзивные контракты с ведущими отелями позволяют предлагать клиентам качественный продукт по доступным ценам. Туристы остаются довольны проведенным отдыхом, что подтверждается их отзывами о туроператоре «Анекс Тур».
Качество услуг
Сотрудники компании осуществляют контроль туристического продукта на всех ступенях его реализации:
- Профессиональные гиды на курортах круглосуточно поддерживают туристов, оперативно помогают в решении сложных ситуаций, контролирует уровень предоставляемых услуг. Занимая открытую позицию, компания ценит обратную связь в виде отзывов об «Анекс Туре».
- Информирование об изменении времени вылета посредством сообщений на телефон.
- Возможность предварительного бронирования бизнес-зала в аэропорту Домодедово.
Регулярное повышение стандартов ведения бизнеса является одной из приоритетных задач компании. Отзывы сотрудников об «Анекс Туре» характеризуют компанию как надежного работодателя.
Перелеты с «Анекс Туром»
Авиакомпания AZUR Air является партнером «Анекс Тура». Компания входит в десятку ведущих авиаперевозчиков России. Компания признана лучшей российской авиакомпанией в категории «Международные чартерные перевозки». Хотя туристические отзывы о самолетах «Анекс Тура» говорят об обратном:
- Задержки рейсов продолжительностью от часа до шести часов. Это недопустимо в наше время, когда каждый человек ценить каждую секунду своего времени.
- Тесные и неудобные самолеты. При небольшом росте 165 см и весе 50 кг человеку неудобно сидеть.
- Отсутствие чистоты и порядка в самолетах. Нежелание авиаперсонала обеспечить чистоту в салоне самолета.
- Плохое, скудное питание во время авиаперелетов. Перелеты в некоторые страны занимают до нескольких часов, поэтому хорошее качественное питание очень ценится туристами.
- Грубое отношение стюардесс к пассажирам чартерных рейсов. Многие клиенты расценивают отношение авиаперсонала как наплевательское и грубое, что недопустимо по отношению к отдыхающим туристам. Многие из них отдыхают с детьми, им крайне важно иметь теплое питье, еду, пледы, качественный сервис.
Особенно часто не очень радостные встречаются о перелетах с «Анекс Туром» отзывы (из Москвы и обратно). Слишком часто распространены задержки авиарейсов. Это крайне неудобно для занятых жителей столицы и гостей города, планирующих свой отдых с учетом пересадок во время авиаперелетов.
Отдых во Вьетнаме
Отзывы об «Анекс Туре» в качестве туристического оператора для отдыха во Вьетнаме различны. Туристы отмечают и положительные, и отрицательные моменты в работе компании.
Приведем перечень положительных моментов, отмечаемых туристами:
- Приятные, улыбчивые, коммуникабельные гиды, способные ответить на все вопросы туристов.
- Многообразие экскурсионных туров.
Список отрицательных моментов тоже внушительный:
- Встречи с отельными гидами назначаются на следующий день после пребывания, даже если заезд состоялся рано утром. В итоге до получения подробных разъяснений об отдыхе, до рассказа о правилах поведения в стране и отеле, обзора имеющихся развлечений проходит более суток запланированного отдыха.
- Навязывание экскурсий по завышенным ценам, приобретаемых через «Анекс Тур».
- Неудачное планирование экскурсий туристическим оператором по высоким ценам. Например, не стоит планировать поездку в Винперл на выходные дни, так как Винперл является популярным местом отдыха для местных жителей страны, и в будни там нет таких очередей, как в выходные. Экскурсия в экопарк Дольче Вита разочаровывает многих туристов минимализмом контактного зоопарка - отсутствием многих животных в клетках.
- Невозможность отказаться от экскурсий из-за непредвиденных обстоятельств. Например, достаточно проблематично, а порой невозможно отменить прогулку на катамаранах в открытом море из-за шторма.
- Дороговизна дополнительных услуг. Например, доплата за вид на море из окна номера.
- Допускается вынужденная замена отеля по приезду на отдых при отсутствии согласия на это туристов. Люди соглашаются, так как выбора и свободы действий в чужой стране у них нет.
По количеству положительных туристических отзывов об «Анекс Туре» Нячанг занимает лидирующие место. Нячанг является прибрежным городком на юге страны. Он полюбился туристам своими пляжами, незабываемыми местами для дайвинга и роскошными тропическими островами. В Нячанг имеется набережная с гостиницами и ресторанами с изобилием фруктов и морепродуктов. Туристы отзываются положительно об отдыхе с «Анекс Туром» в Нячанг. В отзывах отмечается:
- Выгодное расположение Нячанга: на тропический остров Че ведет канатная дорога, до заповедников на островах Мун и Там действует переправа на лодках.
- Наличие большого числа гостиниц, ресторанов и кафе на любой вкус и кошелек.
Итак, Вьетнам с «Анекс Туром», по отзывам туристов, принесет вам и положительные, и отрицательные эмоции. Страна в любом случае заслуживает внимания к себе со стороны тех, кто решил отдохнуть. Она подарит вам незабываемые эмоции, встретив всех желающих своими потрясающими пляжами и морем.
Незабываемый Таиланд с «Анекс Туром»
Туристы после отдыха в Таиланде оставляют и положительные, и отрицательные отзывы об «Анекс Туре». Таиланд является прекрасным местом отдыха в Юго-Восточной Азии с многочисленными длинными пляжами, роскошными дворцами и богато украшенными храмами.
Приведем перечень положительных моментов, отмечаемых туристами:
- Приятные, улыбчивые, коммуникабельные менеджеры по продажам, способные реализовать любой тур по любой цене счастливому клиенту, планирующему отдых.
Отдыхающие оставляют многочисленные отрицательные отзывы об Тайланде и «Анекс Туре»:
- Недоброжелательные гиды, плохо владеющие информацией об истории, развитии и достопримечательностях страны. Стоит отметить, что все гиды «Анекс Тура», как и других туристических операторов, заинтересованны процентом, получаемым с проданных экскурсий. Этим и объясняется их навязчивость при реализации экскурсионных пакетов.
- Реализация экскурсионной программы от «Анекс Тура» по завышенным ценам. Например, экскурсия с катанием на слонах и этническим шоу в саду Нонг-Нуч предусматривает продолжительное ожидание своей очереди для пятиминутного катания на слонах, просмотр шоу слонов и выступлений местных тайских артистов, не отличающихся особыми актерскими и танцевальными способностями. Праздничный ужин в тропическом саду отличается очень скудным набором фруктов (арбуз, дыня). Стоимость экскурсии составляет около 200 долларов на двоих.
По количеству отрицательных туристических отзывов об «Анекс Туре» Пхукет является лидером. Тяжело предположить, сколько нужно приложить усилий, чтобы испортить отдых на Пхукете. Ведь он является красивейшим горным островом с тропическими лесами и длинными пляжами, многие из которых входят в список самых популярных пляжей этой тропической страны. На острове расположено множество элитных курортов, спа-салонов, ресторанов и кафе. В городе Пхукет расположены рынки и старинные дома с многочисленными магазинами, бары и дискотеки.
Итак, приведем список туристических отзывов об «Анекс Туре» на Пхукете:
- Несоответствие рассказов гидов реальным экскурсионным программам. Гиды очень сильно приукрашивают то, что турист увидит в реальности, посетив ту или иную экскурсию. Разочарование туристов, как правило, вызвано несоответствием между реальностью увиденного и обещаниями сотрудников «Анекс Тура».
- По отзывам, экскурсии содержат много рекламной информации, в том числе призывы к посещению неинтересных и ненужных туристам магазинов и фабрик, работающих за откат с гидами.
- Особенно стоит сказать о бесплатных экскурсиях, например об обзорной поездке по Пхукету. Любая бесплатная поездка проходит через череду фабрик по пошиву одежды и изготовлению сувениров, магазинов и лавок. Бесплатная экскурсия - это бесплатный шопинг по магазинам, согласованный с гидами, которые работают за процент с продаж. Основные остановки на Пхукете: фабрика по производству латекса, змеиная ферма, фабрика жемчуга, магазин чая и кофе, магазин местной косметики, крокодиловая ферма и буддийский храм. Храм - это вознаграждение для всех тех, кто выдержал нескончаемую череду магазинов и лавок.
- Навязчивое, грубое требование отельных гидов приобретать экскурсионные туры в «Анекс Туре» по завышенным тарифам. Например, экскурсия «Путь в Аватару» стоит примерно 90 долларов, а состоит из 40-минутного катания на лодках, такой же прогулки по парку и нудной поездки на джипе. Неоправданно дорогое, но сомнительное удовольствие.
В итоге про поездку в Пхукет в частности можно сказать следующее: вы насладитесь морем и пляжами, солнцем и фруктами. Если же вы захотите съездить на экскурсию бесплатно, то помните об основных плюсах и минусах.
Плюсы:
- Бесплатная возможность увидеть отдаленные районы Пхукета.
- Некоторое количество интересной информации.
- Посещение интересных мест.
Минусы:
- Навязчивый маркетинг.
- Мало времени на осмотр действительно стоящих внимания мест.
- Занимает целый день.
Отзывы об «Анекс Туре» свидетельствуют, что оператор не забывает о малообеспеченных туристах. Особенно о тех, что ценят любые бесплатные развлечения.
Отдых в Паттайя с «Анекс Туром» отзывы собирает аналогичные отдыху на Пхукете.
Жаркий Тунис с «Анекс Туром»
Тунис является страной, где западная культура встречается с арабской Африкой. Туристы приезжают в Тунис за идеальным пляжным отдыхом: мелкий белый песок, чистейшее море, комфортабельные отели. Если турист ищет именно это, то этого будет в избытке на любом курорте Туниса. Отзывы об «Анекс Туре» в качестве туристического оператора для отдыха в Тунисе содержат много информации.
Плюсы, отмечаемые туристами:
- Сравнительно надежный туристический оператор. Отмечаются проблемы с дозвоном до call-центра в выходные и праздничные дни.
- Хороший трансфер. По прилету в Тунис туристов встречают русские гиды в форменной одежде: в белых блузках, серых юбках с табличками «Анекс Тур». Они очень быстро рассаживают туристов по автобусам. Автобусы большие, чистые, комфортные и с кондиционером.
- Многообразие экзотических экскурсий, среди которых особо выделяют экскурсию в зоопарк «Фригия». На территории зоопарка все платно, но очень интересно и детям, и взрослым. Существует единственный минус в продолжительности нахождения в автобусе: 1 час на дорогу до зоопарка, 1 час на дорогу в отель и полтора часа на сбор всех желающих по отелям.
Минусы, отмечаемые туристами:
- Плохой сервис в самолете: неприятный запах, неудобное расположение кресел, плохое питание, грубый авиаперсонал. У многих туристов возникает вопрос, а проходит ли персонал авиакомпании AZUR Air необходимую аттестацию на возможность занимать должность авиаработников.
- Неграмотные, недоброжелательные, неприветливые отельные гиды, которые не обеспечивают минимально необходимой информацией своих туристов, что портит настроение отдыхающим с самого начала долгожданного отдыха. Основная цель отельных гидов - продать экскурсии по завышенным ценам туристического оператора. Непродолжительные экскурсии, которые занимают не более одного дня - это поездки в город Тунис-Карфаген и Сиди бу Саид. Именно эти поездки рекомендуют туристы. Самой дорогой и продолжительной экскурсией является поездка в пустыню Сахара, она занимает около двух суток. Такая поездка не подходит для семейных пар с детьми, так как отнимает очень много времени и сил.
- Самый главный вопрос за границей - это вопрос обмена денег. Отельные гиды говорят, что деньги выгоднее всего менять в отеле на ресепшене, что там самый выгодный курс. Хотя на улице часто находится почта, на которой без всяких проблем можно поменять деньги по более выгодному курсу. Это еще раз свидетельствует о нежелании отельных гидов вникать в проблемы и вопросы туристов.
- Неудачная консультация со стороны менеджеров по продажам. Возможно, это происходит из-за того, что Тунис - достаточно новое направление в туризме. Например, в августе в Тунисе наблюдается наплыв медуз на пляжи. Не стоит выбирать этот месяц для отдыха в Тунисе.
- Редкие, но возможные кражи в отелях: и на ресепшене, и в номерах. Стоит помнить также, что расчетный час в отеле начинается с двух часов дня, а вот выехать из номера нужно в 12 часов дня и если вы задержитесь в номере, то с вас могут взять за это дополнительные деньги. Гиды часто забывают проинформировать об этом туристов, у которых потом возникают из-за этого проблемы.
Тунис - модное направление для отдыха, подходящее всем любителям африканской экзотики. Пустыня Сахара подарит незабываемые эмоции всем, кто пожелает провести там двое суток.
Отдых в жизнерадостной Испании
Солнечная и жизнерадостная европейская страна ждет своих туристов на пляжах Средиземного моря, горнолыжных курортах. Развлечения и достопримечательности от Мадрида до Канар, от Дали до Гауди - все это может подарить туристам Испания. Отзывы об «Анекс Туре» в качестве туристического оператора для отдыха в Испании подчеркивают не только красоту страны, но и предостерегают о возможных проблемах.
Плюсы, отмечаемые туристами:
- Сравнительно надежный туристический оператор.
- Многообразие предлагаемых туров. Например, многие туристы рекомендуют молодежный курорт Ареналь. Там очень много молодых испанцев и представителей молодого поколения из других стран. Приезжают и уезжают на курорт целыми молодежными компаниями. На первой и второй линии отели. Дальше от моря есть дома местных жителей. Они чаще всего двухэтажные. Отели второй линии все находятся на возвышенности, нужно после пляжа подниматься вверх.
- Хорошее питание в отелях при любом пансионе.
- Чистые пляжи. Дополнительные услуги, в том числе шезлонги и зонтики, платные.
Минусы, отмечаемые туристами:
- Плохой сервис в самолете: отвратительный запах, неудобное расположение посадочных мест, плохое питание, грубое отношение к пассажирам авиаперсонала.
- Предоставление несоответствующих договоренностям отелей, даже если вы летите не по тарифу «Фортуна». Отзывы об «Анекс Туре» в Испании очень часто негативны из-за плохих отелей, из-за не предоставления оговоренных заранее отелей, из-за грязных старых тесных номеров с маленькими балконами, на которых размещено, как правило, два пластмассовых стула. Отсутствие в номерах минимальных удобств (холодильника, кондиционера, сейфа). Предоставление пультов от телевизоров, размещенных в номерах, туристам под залог (стоимость залога - 10 евро).
- Редкие случаи мелкого воровства в номерах отеля фигурируют в отзывах туристов.
- Предоставление экскурсий по достаточно завышенным ценам от «Анекс Тура». Разница между стоимостью экскурсии от «Анекс Тура» и от уличного продавца составляет от 8 до 50 евро.
- Многие экскурсии проходят в интернациональных группах от туроператора «Анекс Тур». Отзывы туристов свидетельствуют, что при посещении таких интернациональных экскурсий усваивается очень мало информации. Если вы свободно не владеете иностранным языков, то лучше вам посещать экскурсии с русскоговорящими группами туристов.
- Многие экскурсии носят чисто рекламный характер, и включают в себя посещение огромного количества никому ненужных магазинов и сувенирных лавок. Например, к таким экскурсиям относятся почти все поездки в Барселону или Мадрид. Хотя эти города считаются одними из самых красивых мегаполисов мира с уникальной архитектурой. Экскурсия в Пальма-де-Майорка тоже насыщена, как правило, никому неинтересными, кроме заядлых шопоголиков, магазинами и лавками.
Вывод о путешествии по Испании, как впрочем, и по любой другой европейской стране, можно сделать следующий: планируйте свой авиаперелет и проживание в отеле у надежного крупного туристического оператора, но свой отдых в стране лучше организовывать самостоятельно без приобретения скучных экскурсий по завышенным ценам. Так вы и увидеть сможете больше, и денег потратите меньше. Европейская страна достаточно безопасна для путешествия, почти любой турист сможет организовать свой досуг в ней самостоятельно без привлечения нудных, неразговорчивых и достаточно меркантильных гидов.
Солнечная Доминикана
Доминикану называют карибским Эльдорадо для туристов. Здесь имеются бескрайние морские просторы и сияющие белизной песчаные пляжи. Кристально чистое море идеально подходит для ныряльщиков и является источником удовольствия для детей и взрослых. Гостеприимное местное население с его зажигательными песнями и экзотическими танцами, ночная жизнь острова, райская природа – все это оставит у вас незабываемое впечатление.
Великолепные курорты с первоклассными отелями, интереснейшие экскурсии, неограниченные возможности для отдыха, даже путешествия к необитаемым островам — все создано для незабываемого отдыха в Доминикане.
Отзывы об «Анекс Туре» в качестве туристического оператора для отдыха в Доминикане позволят определится многим отдыхающим с выбором экскурсий.
Основные плюсы, по мнению туристов:
- Информативный сайт с ценами на туры, позволяющий сделать самостоятельный расчет тура за продолжительное время до поездки.
- Качественные услуги трансфера.
- Сравнительно надежный туристический оператор.
- Широкий спектр услуг, в том числе предложение по экскурсиям. Особенно туристические отзывы об «Анекс Туре» рекомендуют экскурсии на остров Саона (название экскурсии Saona Deluxe) и экскурсию в парк Ла Хасиенда.
Основные минусы, по мнению туристов:
- Далеко не все гиды качественно исполняют свои обязанности.
- Плохой сервис при перелете.
Доминикана прекрасна своими пляжами, морем и тропическими фруктами. Лучший пассивный пляжный отдых, пожалуй, именно в этой стране. Выбирая, где приобретать экскурсии, особенно в открытое море, помните о своей безопасности и безопасности своей семьи. Пожалуй, порой лучше переплатить, чем попасти в ситуацию, угрожающую жизни и здоровью. Море бывает не только теплым и чистым, но и коварным и жестоким.
Гостеприимная Турция
Отзывы туристов об «Анекс Туре» в качестве туристического оператора для отдыха в Турции позволяют взвесить все преимущества и недостатки такого отдыха.
Приведем перечень положительных моментов, отмечаемых туристами:
- «Анекс Тур» - надежный туристический оператор, предлагающий поездки в Турцию уже не один год.
- Грамотные, опытные гиды, способные ответить на возникшие у туристов вопросы.
- Отличные погодные условия почти круглый год. Чистое теплое море, комфортные пляжи, достаточное количество фруктов.
- Сервис в отелях на высшем уровне. В Турции самые потрясающие отели для семейного отдыха с маленькими детьми: изобилие развлечений, горок, развивающих площадок, аквапарков, детской анимации. В Турции много гостиниц для молодежного отдыха с барами, ресторанами, дискотеками и всеми доступными развлечениями.
Список отрицательных моментов:
- Плохие условия авиаперелета. Скудное питание, неприветливый персонал.
- Отельные гиды нацелены на продажу экскурсий. Все прочие проблемы и вопросы туристов их совершенно не волнуют, и решать проблемы гиды не будут.
- Постоянные отзывы об навязанных гидами экскурсиях через «Анекс Тур», как о крайне дорогих и неинтересных. Например, экскурсия «Пиратская яхта». Корабль не имеет ничего общего с пиратским кораблем кроме лепнины на задней палубе. Скорее всего, данное судно предназначено для дискотек и вечеринок, чем для тематической прогулки в открытое море с детьми. На корабле продаются сувениры по заоблачной стоимости (пластмассовые изделия), ваши фотографии в интерьерах корабля также по завышенной цене. Аниматорами на корабле выступают русскоговорящие артисты, не отличающиеся выдающимися актерскими способностями. Все игры, мастер-классы проводятся для детей за отдельную плату (например, стоимость лепки из песка - пять долларов). Мороженое и сладости приобретаются за отдельную плату. Если вы хотите, чтобы ваши дети остались довольны поездкой на пиратском корабле, готовьтесь раскошелиться. За время экскурсии посещается два места: остров черепах и водопад. В конце экскурсии проводится пенная вечеринка среди изрядно выпивших туристов. Если вы собираетесь на экскурсию с детьми, подумайте, хотите ли вы, чтобы они наблюдали изрядно выпивших людей, танцующих в пене. Алкоголь продается на корабле в свободном неограниченном доступе.
- Дороговизна дополнительных услуг. Например, доплата за вид на море из номера является нормой для всех отелей в Турции. Благодарность за уборку в номере тоже уже стало нормой.
Турция - самая популярная страна для отдыха среди жителей нашей страны. Сюда ездят отдыхать молодежными компаниями, семьи с детьми и пожилыми родителями. Все найдут занятие в этой стране себе по душе и по карману.
Турция до недавних пор была достаточно безопасной страной для проведения своего незабываемого отдыха. Поэтому экскурсионный отдых в этой стране при желании можно организовывать самостоятельно, тем более, что в Турции очень много русскоговорящего населения.
Один из самых популярных и модных направлений в Турции являются поездки весной в столицу страны - Стамбул. Туристические отзывы о турагентствах «Анекс Тур» свидетельствуют о возможности качественно и недорого отдохнуть весной в Стамбуле.
Итоги
Итак, отзывы о туроператоре «Анекс Тур» сводятся, прежде всего, к претензиям к работе встречающих и отельных гидов. Начинаются претензии к работе гидов с жалоб на негостеприимную встречу в аэропорту и заканчиваются жалобами на навязывание неоправданно дорогих, часто неинтересных экскурсий, которые необходимо покупать у гидов «Анекс Тура».
Непрофессиональные гиды - это основная проблема «Анекс Тура». Их некомпетентность сводится к неумению продать выгодно и ненавязчиво экскурсии с «Анекс Туром». Отзывы туристов говорят именно об этом. Для хорошего менеджера по продажам не составило бы труда объяснить туристам выгоду приобретения экскурсий у туристического оператора, а не у уличных продавцов.
С другой стороны, нельзя не отметить плюсы в работе компании «Анекс Тур». Отзывы туристов положительно характеризуют информационный сайт туристического оператора с возможностями самостоятельно рассчитать тур за долго до поездки, а также менеджеров по продаже туров, работающих в «Анекс Туре» и многообразие предлагаемых туристических пакетов.
