Работа в магазине одежды привлекает не только студентов и молодых людей. Многие граждане видят свое призвание в розничном бизнесе, на должности, например, продавца-кассира в известной развивающейся компании. Одним из крупнейших работодателей розничного бизнеса в сфере продажи одежды и аксессуаров в России является "Инсити". Отзывы сотрудников об этой компании позволяют оценить, стоит ли выбирать ОАО "Модный Континент" (бренд) в качестве работодателя.
О компании
"Инсити" на рынке России с 2003 года. Бренд является популярной и узнаваемой в стране торговой маркой.
Основная аудитория, на которую ориентируется продавец, - молодежный сегмент, студенты и офисные работники. В сети магазинов представлены одежда и аксессуары как для женщин, так и для мужчин.
Одежда "Инсити" отличается качеством и недорогой ценой. Средний диапазон - 1,5-3,5 тыс. рублей за платье, жакет или юбку. На распродажах покупатели могут приобрести вещь со скидкой до 90 %, например, джинсы за 399 рублей или кофту за 699 рублей.
В магазине регулярно обновляется ассортимент, проводятся акции и специальные предложения. Это привлекает клиентов, поэтому одежда "Инсити" всегда пользуется спросом у россиян.
Где можно купить вещи?
Недорогая и качественная одежда - вот, что нужно тем, кто следит за своим внешним видом. Приобрести товары покупатели могут не только в сети розничных магазинов, но и через интернет-магазины "Инсити". На официальном сайте представлена вся информация о брендах, коллекциях и акциях.
Покупатели могут выбрать товары для всей семьи. Линия "Инсити Кидс" создана специально для детей школьного и дошкольного возраста. Также в магазине есть одежда и аксессуары для мужчин.
Любители красивого нижнего белья и домашней одежды могут приобрести товары бренда Deseo, который также входит в группу ОАО "Модный Континент". Магазины "Инсити" и Deseo всегда располагаются рядом, чтобы покупательницы смогли найти все, что им нужно, для полноценного образа.
Адреса всех магазинов "Инсити" в своем городе покупатели могут посмотреть на сайте или узнать, позвонив по телефону горячей линии. Звонок по России бесплатный.
"Инсити" в Москве: адреса магазинов
В городах с населением 300-500 тыс. человек расположено не менее двух точек "Инсити". В мегаполисах бренд представлен более 10 филиалами.
Адреса магазинов "Инсити" в Москве:
- Манежная пл., ТЦ "Охотный ряд".
- Большая Черемушкинская ул., 1. ТРЦ "Рио".
- Энтузиастов ш, 12, корп.2. ТРЦ "Город-Лефортово".
- Ленинградский просп, 76А. ТЦ "Метромаркет".
- Мичуринский просп, 3, корп.1. ТЦ "Фестиваль".
Торговые точки "Инсити" в Санкт-Петербурге
В культурной столице бренд "Инсити" также является популярным среди молодежи. Покупатели смогут приобрести товары "Инсити" в магазинах по адресам:
- ул. Марата, 86.
- шоссе Выборгское, 16. ТЦ "Авеню".
- ул. Типанова. 21. ТК "Питер".
- ул. Ефимова, 2. ТЦ "ПИК".
- пр. Стачек, 99. ТРК "Континент на Стачек".
Режим работы магазинов
Режим "Инсити" интересует не только покупателей, но и продавцов. Для потребителей важно, чтобы магазины предоставляли услуги после 18:00, когда большинство граждан возвращается с работы и могут уделить время приобретению модного образа.
Сотрудники хотят успеть на метро домой, поэтому не все готовы трудиться до 23:00 и позднее. Учитывая пожелания большинства, режим работы "Инсити" в 95 % случаев подходит и работникам, и клиентам.
Большинство магазинов работает с 10:00 до 21:00. После 9 вечера количество покупателей падает на 40-60 %, но и до 10:00 клиентов тоже немного. Максимальное количество посетителей - в обед, с 12:00 до 14:00, а также в вечернее время, с 18:00 до 20:00.
В это время режим работы "Инсити" налажен максимально продуктивно: работают практически все кассы. Посмотреть время работы магазинов покупатели могут в интернете, на сайте "Инсити". При звонке в контактный центр клиентам также сообщат всю необходимую информацию об интересующей торговой точке.
Требования к сотрудникам
Работа в "Инсити" - это продажи, гибкий график и перспектива карьерного роста. Но работодатель предъявляет определенные требования к будущим сотрудникам:
- Целеустремленность.
- Активная жизненная позиция.
- Желание работать в команде.
- Нацеленность на результат.
- Обучаемость.
- Коммуникабельность.
- Опрятный внешний вид.
При этом новые сотрудники, которые хотят получить работу продавца, кассира или администратора, должны понимать специфику труда. Она подразумевает общение с большим количеством покупателей, подбор подходящего размера одежды и стиля. Такая работа требует наличия коммуникативных навыков, отзывчивости и доброжелательности.
Продавец и кассир должны выполнять свою работу быстро и качественно, чтобы покупатели получали удовольствие от процесса приобретения товаров в "Инсити". Если образовалась очередь на кассе, сотрудники должны пригласить еще одного кассира.
Покупатели не должны ожидать в раздевалке более 5 минут, пока продавец найдет нужный товар или размер. Если требуемой вещи или нужного размера нет в данном магазине, сотрудник должен проконсультировать, можно ли приобрести товар в другой точке или заказать через интернет-магазин "Инсити".
Все эти требования прописаны в стандартах работы сотрудников компании. При наличии указанных навыков работа в сети бренда "Инсити" не будет в тягость даже тем, кто только начинает свою карьеру.
Менеджеры розничной сети отмечают, что при активных продажах, ответственном подходе к работе и целеустремленности уже через 1-2 года из "рядового" продавца может получиться неплохой наставник.
Для этого не требуется специальное образование: все сотрудники проходят школу INCITY Fashion school, которая помогает узнать азы продаж в рознице бренда. По мере профессионального роста работники улучшают коммуникативные навыки, мастерство продаж, получают задатки визуального мерчендайзинга.
Условия работы в "Инсити"
Читая отзывы о работодателе, потенциальные сотрудники хотят знать не только размер заработной платы, но и условия труда, наличие льгот и социального пакета.
"Инсити" является зарегистрированным брендом, вся деятельность которого полностью легальная. Поэтому работники получают официальную заработную плату. Работодатель вовремя выплачивает деньги, задержки возможны лишь в исключительных случаях, связанных с техническим сбоем.
Не все компании в розничном бизнесе могут похвастаться стабильной выплатой заработной платы сотрудникам, тем более наличием полностью "белого" оклада. "Инсити" - одна из таких организаций. 15 лет в розничном бизнесе сделали компанию успешной, а бренд - узнаваемым и востребованным.
Организация предоставляет полный социальный пакет своим сотрудникам, то есть продавцы, кассиры, администраторы, директора магазинов, товароведы и другие работники могут рассчитывать на оплачиваемые больничные и отпуска.
График удобный: сотрудники сами выбирают, в каком режиме они хотели бы работать. Из возможных вариантов - смены по 4, 6 или 8 часов, а также 12-часовые смены. В том случае, если работник желает работать 12 часов в день, он выбирает график 2/2 или 3/3. В иных случаях возможно составление индивидуального графика (например, для студентов или лиц с частичной занятостью).
Заработная плата состоит из оклада и премии. Оклад выплачивается, исходя из фактически отработанных часов. За 1 час в сети магазинов "Инсити" выплачивается от 89 рублей. Такие зарплаты у рядовых продавцов. Кассиры, администраторы и товароведы получают больше.
Премия зависит от соблюдения стандартов работы, выполнения плановых показателей, качества проведенной инвентаризации. В отзывах сказано, что недостачи в процессе инвентаризации обязаны возмещать сотрудники торговой точки "Инсити". Это устраивает не всех работников, так как в большинстве случаев они остаются "в минусе" на 3-7 тыс. рублей.
Решение о дополнительном премировании сотрудников принимает директор магазина. Те, кто выполняет планы продаж и соблюдает стандарты работы в розничном бизнесе, могут рассчитывать на повышение уже через 1 год работы.
Стажировка оплачивается всем участникам. Если по итогам стажировки видно, что соискатель смог освоить стандарты работы, научился консультировать покупателей по товарам "Инсити" и делать продажи, следил за чистотой в торговом зале, то он имеет все шансы стать новым членом команды "Инсити".
Новичкам нелегко влиться в дружный коллектив, так как в некоторых офисах наблюдается сильная конкуренция между продавцами. Но это стимулирует к активному выполнению планов и достижению высоких результатов.
Выгодно ли работать в сети бренда? Мнение тех, кто "за"
Отзывы сотрудников "Инсити" в сети противоречивые. Поэтому тем, кто собирается устроиться продавцом, кассиром или администратором, стоит обратить внимание на достоинства и недостатки ОАО "Модный Континент" в качестве работодателя.
Что отмечают в своих отзывах те, кто доволен компанией:
- Своевременную выплату заработной платы.
- Простые, понятные требования.
- Дружный и молодой коллектив.
- Возможность карьерного роста.
- Отсутствие высокого уровня ответственности.
Речь идет о розничных магазинах (не интернет-торговле). В сфере интернет-обслуживания ситуация другая, как и отзывы бывших работников.
Те, кто успешно отработал 3 и более года в розничной сети, советуют "Инсити" в качестве работодателя. Но у молодых сотрудников мнение отличается.
Негативные отзывы работников
Далее речь пойдет о негативных отзывах сотрудников "Инсити". Чаще всего такие комментарии оставляют те, кто только устраивается на работу или смог продержаться на месте не более трех месяцев. Таких работников не устроили:
- Переработки с частичной оплатой (или отсутствием оплаты полностью).
- Строгое отношение руководства.
- Конкуренция среди продавцов.
- Работа "на ногах".
- Монотонный труд.
- Низкая (по их мнению) оплата труда за большой объем выполненной работы.
Но не всегда стоит обращать внимание на откровенно отрицательное мнение бывших работников. Те, кто уволился, всегда будут вспоминать негативные моменты работодателя, даже если сам процесс работы и заработная плата их устраивали. Также встречаются случаи написания отрицательных отзывов сотрудников о работе в "Инсити" конкурентами, которые специально пишут негатив об организации.
Трудности при устройстве в "Инсити"
Работа продавцом в розничном магазине - это нелегкий труд, который большинство новых сотрудников не выдерживает еще в процессе стажировки. Но те, кто остается, уже через 1-2 года становятся администраторами, а дальше могут вырасти до директора магазина.
Но для того, чтобы достичь успеха в магазине женской одежды "Инсити", стоит обратить внимание на некоторые моменты еще до устройства на работу:
- Не всегда новых сотрудников радушно встречают в коллективе. В сети есть информация, что в крупных магазинах, где численность продавцов достигает 6 человек и более, новичкам приходится тяжело. Те, кто готов преодолевать барьеры общения и стремится стать профессионалом в розничной торговле, могут не бояться устраиваться на работу в "Инсити".
- Получать информацию при приеме на работу в 8 из 10 случаев придется самостоятельно. Так как работа продавцов всегда связана с активным движением в прямом и переносном смысле, никто не будет уделять много времени на обучение новичка. Поэтому все вопросы о своей новой деятельности новые сотрудники узнают, в основном, на практике. Это не совсем правильно, но помогает быстро втянуться в рабочий процесс.
- Переработки без оплаты - это часть бизнеса. Не каждый работодатель готов оплачивать сотрудникам часы сверх установленного лимита, но все хотят, чтобы коллектив выполнял бизнес-план. Для этого приходится быть активным и целеустремленным продавцом, но не у всех получается это сразу после устройства на работу. Поэтому новички в магазинах Incity часто вынуждены задерживаться, чтобы выполнить требования руководства без дополнительной платы в эти часы. Те, кто не боится задержек, спустя 1-1,5 года становятся администраторами и получают заслуженную прибавку к заработной плате.
- Работа продавца в розничной сети считается низкооплачиваемой. Не секрет, что большая часть коллектива "Инсити" - студенты, которые хотят подработать или заплатить за учебу. При этом не всегда они выполняют свою работу качественно, так как вынуждены совмещать труд и учебу. Тем, кто выбрал работу продавца в качестве основной, приходится немало трудиться, чтобы заработать больше 20 тыс. рублей в месяц.
Особенности работы в "Инсити"
Бренд женской и мужской одежды Incity приглашает к себе молодых и амбициозных сотрудников, которых не смущает работа "на ногах" и большие нагрузки. Но за такой труд должны платить соответственно.
По отзывам сотрудников "Инсити" о бренде и компании ОАО "Модный Континент" можно сделать вывод, что практически все работники отметили низкую оплату труда при высоких требованиях руководства.
Как и во всем розничном бизнесе, основа деятельности "Инсити" - продажа товара. Это женская, мужская и детская одежда и аксессуары. Ассортимент широкий, цены - низкие. Здесь практически каждый покупатель сможет найти себе что-то по душе, так как "Инсити" предлагает вещи как из базового гардероба, так и для торжественного события.
Работа продавца в "Инсити" заключается в следующем:
- Консультация и подбор товара покупателям.
- Оформление зала. Сюда входит раскладка товара, уценка вещей, оформление ценников.
- Уход за торговым залом, поддержание чистоты.
- Выполнение стандартов работы.
- Обслуживание клиентов на кассе.
Несмотря на то, что продавец и кассир являются различными вакансиями, из-за нехватки кадров часто стажеры и продавцы вынуждены обслуживать клиентов на кассе. Это является нарушением стандартов работы, так как, по правилам "Инсити", перед работой кассиры проходят соответствующее обучение.
Администраторы торгового зала не всегда успевают следить за ситуацией на кассе, поэтому клиенты часто жалуются на задержки при оплате товара. Чтобы это устранить, покупатели могут обратиться по телефону контактного центра, указав адрес магазина и ошибки при работе персонала. Звонок бесплатный.
Магазины Incity открываются не раньше 10 часов утра, но сотрудники обязаны прийти в 8-9 часов для подготовки торгового зала. Эти часы не оплачиваются, как и переработки после 22:00. Таким образом, 12-часовой рабочий день по факту оказывается 14- или 16-часовым. Такой график могут выдержать немногие.
Работа в дисконт-центре "Инсити": отзывы
Дисконт-центров "Инсити" меньше, чем основных магазинов. И отзывы о них в сети отличаются от условий труда в обычных магазинах бренда.
В дисконт-магазине "Инсити" цены на товар намного ниже, чем в обычных торговых точках. Дисконт - это товары со скидкой. Чаще всего в таких магазинах продают одежду и аксессуары из прошлых коллекций, последние размеры по "горящим ценам" или вещи, которые имеют незначительный брак или дефект.
Согласно отзывам о работодателе "Инсити" в дисконт-центрах, здесь работать проще, чем в обычной сети. Несмотря на то, что число покупателей меньше, чем в основных магазинах, товары продаются активнее. Это упрощает выполнение планов продавцами-кассирами.
Но минусом является частое наличие браков на товаре, которое не всегда возникает на стадии производства. Часто покупатели берут вещи на 1-2 размера меньше своего, что приводит к их растяжению и порче. И такие товары долго остаются нераспроданными.
Процесс инвентаризации проходит регулярно. Все, что приносит убытки "Инсити", ложится на плечи продавцов и администраторов. Это отражается на заработной плате, из которой могут вычесть до 7 тыс. рублей в счет погашения убытков.
Заработная плата в "Инсити"
Главное, что интересует потенциальных работников, кроме условий и трудностей, - уровень заработной платы. Многие сотрудники готовы терпеть и строгое начальство, и переработки, если зарплата будет отвечать их требованиям.
Жители городов с населением 300-500 тыс. человек считают достойной оплату труда в размере 50 тыс. рублей. Тем, кто проживает в столице, хочется, чтобы их заработная плата была не менее 70 тыс. рублей. Самые "скромные" требования у работников в сельских регионах: они готовы трудиться за 20-30 тыс. рублей.
Зарплата продавца в "Инсити" не устраивает до 80 % работников. По отзывам в интернете, более 89 % сотрудников получают от 15 до 25 тыс. рублей (в зависимости от точки, выполнения плана и вычета после инвентаризации).
Даже по меркам села это считается низким уровнем оплаты труда. Но руководство аргументирует такие зарплаты отсутствием ответственности, монотонностью работы и тем, что она ориентирована на студентов и тех, кто только начинает двигаться по карьерной лестнице.
Но это не означает, что верхняя граница у продавцов - 25 тыс. рублей. Как сказано в условиях договора, при активных продажах уровень заработной платы будет расти пропорционально реализованной продукции. Но, как описывают работники в своих отзывах, получить свыше 25 тыс. рублей за работу продавца-кассира в "Инсити" практически невозможно.
При этом многие жалуются на постоянные переработки по 2-3 часа без дополнительной оплаты труда, выход в праздничные дни. Тем не менее, работодатель не обманывает с выплатами и готов предоставить всем продавцам "белую" заработную плату с полным социальным пакетом.
Отзывы о работе в "Инсити" в Москве и уровне заработной платы почти не отличаются от мнения продавцов в других регионах. Разница зарплаты столичных продавцов сети "Инсити" от оплаты труда сотрудников в регионах составляет не более 20 %. При этом москвичи получают до 30 тыс. рублей, а количество клиентов в их магазинах больше на 35-40 %.
Кассиры получают на 5-10 % больше, чем продавцы. Но в сети много отзывов о том, что вакансии кассиров постоянно открыты, а новый персонал руководство компании не набирает. Поэтому часть обязанностей кассиров выполняют продавцы. Они же могут заменить товароведа, при этом и те, и другие дополнительные обязанности не оплачиваются отдельно.
Работа на складе "Инсити": отзывы
Бывшие сотрудники отмечают, что условия в розничной сети "Инсити" для кладовщиков те же, что и у большинства компаний. Отзывов о работе на складе "Инсити" немного, поэтому потенциальным работникам сложно оценить достоинства и недостатки данной профессии.
Есть оплачиваемые перерывы, отпуск по графику, смены по 4, 6 или 8 часов. При этом сотрудники могут работать 2/2, то есть выбирать себе смены по 12 или 14 часов. Более 2/3 работников на складе "Инсити" устраивает именно такой график.
Условия труда хорошие: отапливаемое помещение, служебные комнаты. Заработная плата состоит из оклада и премии. Премия выплачивается по итогам выполненной работы и зависит от нескольких факторов: количества брака, плана отгрузки и соблюдения трудовой дисциплины.
Средняя заработная плата (в Москве и регионах) - 20-25 тыс. рублей. Вся зарплата "белая", сотрудникам предоставляется социальный пакет.
