Техническое задание является одним из важнейших документов при реализации любого проекта. Оно содержит подробное описание целей, требований и ограничений проекта. Грамотно составленное техническое задание позволяет избежать многих проблем и недопонимания между заказчиком и подрядчиком.
Рассмотрим основные разделы, которые должно содержать техническое задание:
Общие сведения о проекте
Здесь указывается название проекта, его цели и задачи. Также приводится перечень основных документов, на основании которых составлено техническое задание.
Требования к проекту
Этот раздел является ключевым, так как содержит подробное описание всех требований к проекту. Требования делятся на функциональные и нефункциональные. Функциональные описывают основные функции проекта. Нефункциональные включают требования к надежности, производительности, безопасности и т.д.
Состав и содержание работ
Здесь перечисляются все работы, которые необходимо выполнить в рамках проекта. Работы группируются по этапам. Для каждой работы определяются сроки, исполнители и ожидаемые результаты.
Требования к документированию
В этом разделе описываются требования к оформлению отчетной документации по проекту. Указываются виды документов, требования к содержанию, оформлению, порядку утверждения и согласования.
Порядок контроля и приемки
Определяется порядок осуществления контроля и приемки результатов работ. Указываются критерии приемки, состав комиссии, процедура приемки и необходимые для этого документы.
Таким образом, грамотно составленное техническое задание позволяет четко определить рамки проекта и избежать разночтений между заказчиком и исполнителем. При разработке технического задания важно максимально полно и точно сформулировать все требования к проекту.
Особенности разработки технического задания для разных типов проектов
Техническое задание для каждого проекта уникально и должно учитывать его специфику. Рассмотрим особенности составления ТЗ для некоторых типов проектов.
Техническое задание на проектирование здания
В таком ТЗ нужно максимально детально прописать все требования к объемно-планировочным и конструктивным решениям, инженерным системам, внешнему и внутреннему оформлению здания.
Техническое задание на ремонт помещения
Здесь важно точно указать перечень всех отделочных материалов, сантехнического и электротехнического оборудования. Также необходимо детально прописать требования к качеству работ.
Техническое задание на разработку программного обеспечения
В ТЗ нужно максимально подробно описать требования к функционалу, интерфейсу, производительности и надежности ПО. Обязательны требования к совместимости, масштабируемости, удобству использования.
Рекомендации по составлению технического задания
Чтобы техническое задание полностью выполняло свои функции, при его разработке следует придерживаться ряда рекомендаций:
- Максимально четко и однозначно формулировать требования
- Избегать общих фраз, допускающих двойное толкование
- По возможности конкретизировать количественные характеристики
- Прописывать этапы и сроки выполнения работ
- Указывать критерии оценки и приемки результатов
Порядок согласования и утверждения ТЗ
После разработки технического задания необходимо провести его согласование со всеми заинтересованными лицами и утверждение. Рекомендуется следующий порядок:
- Согласование ТЗ с ответственными исполнителями работ
- Доработка ТЗ по замечаниям и предложениям
- Утверждение ТЗ руководителем организации-заказчика
- Подписание ТЗ заказчиком и подрядчиком
Такой порядок позволяет учесть интересы всех сторон и прийти к единому пониманию целей и задач проекта.
Контроль исполнения технического задания
После утверждения ТЗ является основным документом, определяющим рамки проекта на всех этапах его реализации. Важно организовать контроль за исполнением требований ТЗ на каждом этапе выполнения работ.
Основные ошибки при составлении технического задания
Несмотря на кажущуюся простоту, разработка качественного технического задания - непростая задача. Рассмотрим типичные ошибки, встречающиеся при составлении ТЗ.
Недостаточная детализация требований
Одна из распространенных ошибок - излишне общие, расплывчатые формулировки требований без конкретных количественных и качественных параметров. Это ведет к разночтениям и спорам в ходе исполнения проекта.
Отсутствие приоритизации требований
В ТЗ следует выделять наиболее важные, критичные требования. Исполнитель должен понимать, на чем сфокусироваться в первую очередь.
Неполный перечень требований
Зачастую заказчики упускают из виду какие-то очевидные для них моменты, что приводит к необходимости по ходу проекта вносить изменения в ТЗ.
Противоречивые требования
В ТЗ не должно быть взаимоисключающих или дублирующих друг друга требований. Это создаст путаницу при реализации.
Корректировка технического задания
В процессе выполнения проекта нередко возникает необходимость внести изменения в ТЗ. Рассмотрим основные аспекты корректировки ТЗ.
Порядок внесения изменений
Любые изменения ТЗ должны вноситься в письменном виде и согласовываться заказчиком и исполнителем. Желательно минимизировать количество изменений.
Влияние изменений на сроки и стоимость
Необходимо оценить воздействие изменений на общий ход проекта и при необходимости скорректировать сроки, бюджет и другие вещи, оговоренные в ТЗ.
Управление изменениями ТЗ
Для минимизации негативных последствий следует выработать системный подход к управлению изменениями ТЗ на протяжении всего проекта.
Типичные ошибки при заполнении ТЗ в 1С
При заполнении ТЗ в программе 1С также встречаются типовые ошибки:
- Некорректный выбор типов работ и материалов
- Неправильное заполнение количественных характеристик
- Отсутствие связей между спецификациями и работами
- Незаполненные обязательные реквизиты
Тщательная проверка заполнения ТЗ в 1С поможет избежать ошибок при реализации проекта.
Порядок согласования изменений в ТЗ
Рассмотрим подробнее процедуру согласования изменений в ТЗ, вносимых в ходе выполнения проекта.
Инициирование изменений ТЗ
Изменения могут инициировать как заказчик, так и исполнитель. Сторона, предлагающая изменения, направляет другой стороне письменное уведомление с обоснованием необходимости корректировки ТЗ.
Анализ предложенных изменений
Получившая уведомление сторона проводит анализ предлагаемых изменений с точки зрения их влияния на проект в целом.
Согласование или отклонение изменений
Если предложенные изменения признаются обоснованными и целесообразными, стороны согласовывают их в письменном виде. В ином случае изменения отклоняются с указанием мотивировки.
Внесение изменений в ТЗ
После согласования изменений заказчик оформляет их документально и вносит в ТЗ с указанием новых версии и даты вступления изменений в силу.
Управление изменениями ТЗ
Эффективное управление изменениями ТЗ включает ряд процедур:
- Ведение лога изменений
- Оценка влияния изменений на стоимость и сроки
- Анализ накопленных изменений
- Минимизация количества изменений
Грамотное управление изменениями помогает удерживать проект в заданных рамках.
Типичные замечания к ТЗ со стороны заказчика
Рассмотрим типичные замечания заказчиков к представленным исполнителями ТЗ:
- Неполнота требований
- Неточность формулировок
- Отсутствие приоритезации требований
- Завышенные сроки выполнения работ
- Завышение трудоемкости и стоимости работ
Устранение подобных замечаний до утверждения ТЗ повышает качество планирования проекта.
Пример структуры ТЗ на разработку веб-сайта
Для наглядности рассмотрим возможную структуру технического задания на разработку веб-сайта коммерческой компании:
Общие сведения
Цели создания сайта, описание компании и ее деятельности, целевая аудитория, пожелания заказчика.
Состав и структура сайта
Перечень и описание основных разделов, страниц, функциональных блоков.
Требования к дизайну
Корпоративный стиль и требования к оформлению, цветовая гамма, шрифты.
Требования к контенту
Язык, форматы контента, примерный объем, источники информации для наполнения.
Требования к функционалу
Описание всего необходимого функционала - формы, каталог, поиск, личный кабинет и т.д.
Требования к backend
Язык программирования, требования к CMS, хостингу, системе управления.
ТЗ как основа для заключения договора с подрядчиком
Грамотно составленное ТЗ служит основой для заключения юридически значимого договора на выполнение работ с подрядчиком. В договоре должны быть зафиксированы основные требования из ТЗ - состав работ, сроки, стоимость, порядок сдачи-приемки. Это позволяет избежать конфликтов в ходе реализации проекта.
Пример дополнительных условий в ТЗ
Помимо основных разделов в ТЗ могут включаться дополнительные условия, например:
- Требования к гарантийному обслуживанию
- Штрафные санкции за нарушение сроков или требований ТЗ
- Условия конфиденциальности
- Порядок разрешения споров
Включение таких условий позволяет минимизировать риски реализации проекта.
Принципы эффективной работы с ТЗ в ходе проекта
Для успешной реализации проекта важно следовать определенным принципам работы с ТЗ на всех этапах:
- Регулярно отслеживать выполнение требований ТЗ
- Своевременно инициировать внесение необходимых изменений
- Минимизировать количество изменений ТЗ
- Четко регламентировать порядок внесения изменений
- Вести исчерпывающий лог всех изменений ТЗ
Методы повышения качества ТЗ
Существуют различные методы, позволяющие повысить качество разрабатываемого ТЗ:
- Привлечение экспертов для анализа ТЗ
- Обсуждение и согласование ТЗ с ключевыми стейкхолдерами
- Сравнение с лучшими практиками отрасли
- Анализ типовых ошибок в аналогичных ТЗ
Порядок верификации ТЗ подрядчиком
Получив ТЗ, подрядчик должен выполнить его верификацию:
- Проверить корректность требований
- Проанализировать выполнимость и непротиворечивость требований
- Уточнить требования в случае необходимости
- Составить перечень замечаний и отправить на согласование заказчику
Разделение ТЗ на функциональную и техническую части
Для крупных проектов целесообразно разделить ТЗ на две части:
- Функциональная часть - описание целей, задач, состава работ
- Техническая часть - требования к технологиям, программному и аппаратному обеспечению
Такое разделение позволяет упростить согласование ТЗ.
Типичные вопросы заказчика при обсуждении ТЗ
При обсуждении ТЗ с подрядчиком у заказчика могут возникнуть различные вопросы:
- Какие технологии/методы будут использованы?
- Как будет осуществляться контроль качества?
- Какие риски есть и как их минимизировать?
- Есть ли возможность сократить сроки и стоимость?
- Как будет обеспечиваться информационная безопасность?
Методы минимизации замечаний заказчика по ТЗ
Чтобы минимизировать замечания заказчика, подрядчику следует:
- Тщательно проанализировать исходные данные
- Уточнить все неясные моменты
- Обсудить ТЗ с экспертами
- Согласовать ТЗ с заказчиком в рабочем порядке
- Оформить ТЗ максимально наглядно и структурированно
Порядок внесения изменений в ТЗ по замечаниям заказчика
Если при согласовании ТЗ заказчик выдвигает замечания, рекомендуется следующий порядок действий:
- Классифицировать замечания по степени важности
- Проанализировать замечания с точки зрения их обоснованности
- Внести необходимые изменения в ТЗ
- Согласовать скорректированное ТЗ с заказчиком
Примеры дополнительных приложений к ТЗ
Помимо основной части, к ТЗ могут прилагаться:
- Техническое описание объекта проектирования
- Перечень исходных данных для выполнения работ
- Карты, схемы, чертежи объекта
- Образцы и примеры аналогичных решений
- Калькуляция затрат на выполнение работ
Это позволяет сделать ТЗ более полным и информативным.
Критерии оценки качества ТЗ
Основные критерии качества ТЗ:
- Полнота, детальность и однозначность требований
- Отсутствие противоречивых требований
- Соответствие структуры ТЗ стандартам и лучшим практикам
- Удобство восприятия и использования
