Опционально - слово, которое многие слышат и используют, но не все понимают его точное значение. Давайте разберемся, что оно означает и в каких ситуациях применяется.
Что такое "опционально"
"Опционально" означает необязательно, по желанию, по выбору. Это когда человеку или организации предоставляют право самим решить, воспользоваться ли предлагаемой опцией (возможностью) или нет.
Например, при покупке автомобиля покупателю могут предложить за дополнительную плату поставить мультимедийную систему - это опциональная комплектация. Он может согласиться и доплатить, а может отказаться, если считает это ненужной опцией.
Где чаще всего встречается
"Опционально" широко используется в сфере продаж, маркетинга, IT, юриспруденции.
Например, в рекламных объявлениях о продаже квартир можно увидеть "С отделкой или опционально без отделки". Это значит, что покупатель может выбрать вариант - либо купить квартиру уже с готовой отделкой, либо без отделки.
В сфере IT "опционально" означает, что та или иная функция программы, приложения, оборудования не является обязательной, а предоставляется по желанию пользователя.
Как правильно использовать
Чтобы избежать неправильного толкования, рекомендуется использовать слово "опционально" в следующих фразах и конструкциях:
- "включено опционально" или "опционально включено"
- "доступно опционально" или "опционально доступно"
- "предоставляется опционально" или "опционально предоставляется"
Это максимально четко донесет мысль, что функция или услуга необязательна к использованию или приобретению.
Опционально - это как?
Опционально - это как дополнительное меню в ресторане. Официант не будет его вам навязывать, но вы можете по своему желанию заказать десерт, дополнительную порцию или напиток. Вам предоставляют такую возможность, но не обязывают ею воспользоваться.
Или как платные каналы на ТВ. Оператор предлагает базовый пакет, а остальные каналы можно подключить опционально, если вам это нужно. Но можно обойтись и без них, если вы их не смотрите.
То есть опционально - это дополнительные возможности сверх обязательного базового набора. Выбор за вами!
Опциональный Wi-Fi в отеле
Распространенный пример использования "опционально" - предоставление платного Wi-Fi в гостиницах. Обычно отели предоставляют бесплатный Wi-Fi в общественных зонах - лобби, холле, ресторане. Но на территории номеров доступ в интернет часто платный и опциональный.
Почему так? Отель экономит на общем трафике. А гость может подключиться к платному Wi-Fi в номере, если ему нужен стабильный интернет, например, для работы. Или обойтись бесплатным внизу, если интернет нужен лишь для бытовых целей.
То есть опциональный Wi-Fi дает выбор и гибкость как отелю, так и гостям.
Другие примеры опциональных услуг
Рассмотрим еще несколько примеров услуг и опций, которые часто предоставляются на опциональной основе.
В банках к основному дебетовому или кредитному счету можно подключить опционально различные дополнительные услуги - SMS-информирование о состоянии счета, страхование финансовых рисков, премиальные программы вознаграждений за пользование картой и т.д. Клиент решает сам, что ему нужно.
Авиакомпании часто предлагают в полете опционально приобрести дополнительное питание, напитки, наушники, гаджеты. Это не входит в базовую стоимость билета, а пассажир может при желании купить.
В общественном транспорте опционально можно приобрести проездные билеты на месяц или год, чтобы сэкономить по сравнению с разовыми билетами. Но купить их необязательно, это право пассажира.
Плюсы и минусы опциональности
Таким образом, подход с опциональными услугами и функциями имеет как плюсы, так и минусы.
С одной стороны, он дает больше гибкости и свободы выбора клиентам. Они платят только за то, что им действительно нужно и приносит ценность.
С другой стороны, опциональность может привести к неоднозначности и неопределенности в том, что входит в базовый набор услуг, а что нет. Клиентам приходится тратить время на изучение всех опций и их стоимости.
Кроме того, некоторые компании злоупотребляют опциональным подходом, предлагая слишком много дополнительных платных опций там, где, казалось бы, функционал должен входить в базовую стоимость продукта или услуги.
Поэтому при внедрении опциональных предложений важно соблюдать разумный баланс, чтобы это было выгодно и удобно как для бизнеса, так и для клиентов.
Опциональность в разных сферах
Давайте посмотрим, как принцип опциональности применяется в различных областях.
В сфере образования многие вузы предлагают студентам на выбор опциональные курсы, дисциплины, практики помимо обязательной программы. Это позволяет получить дополнительные знания и навыки в интересующем направлении.
На предприятиях для сотрудников могут предусматриваться опциональные программы дополнительного медицинского страхования, пенсионного обеспечения, корпоративного транспорта или питания - не обязательные, но доступные при желании.
В сфере услуг распространена практика опционального подключения дополнительных пакетов ТВ-каналов, увеличения скорости интернета, предоставления расширенной техподдержки. Клиент решает сам, что ему нужно.
Опциональный wifi в общественных местах
Еще один распространенный пример опциональности - предоставление платного доступа в интернет (wifi) в общественных местах - кафе, ресторанах, торговых центрах, аэропортах.
Заведения часто предоставляют бесплатный wifi с ограниченной скоростью и трафиком. А за отдельную плату можно получить доступ к wifi с высокой скоростью и безлимитным трафиком на определенный срок.
Такой подход выгоден как бизнесу, так и посетителям. Посетители платят только в случае реальной потребности, а заведениям это приносит дополнительную прибыль.
Выводы об опциональности
Итак, подводя итог, отметим, что опциональный подход при предоставлении услуг и функций имеет свои плюсы и минусы. Главное - соблюдать разумный баланс, чтобы опциональность работала на пользу как клиентам, так и бизнесу. Тогда это будет действительно удобный и гибкий инструмент взаимовыгодного сотрудничества.
