Услуги оператора Билайн далеко не всегда оправдывают ожидания. Пользователи жалуются на некачественную связь, медленный интернет и высокие цены. А еще Билайн часто самостоятельно подключает различные платные опции и сервисы, о которых абонент даже не догадывается. В итоге со счета списываются деньги на неизвестные услуги. Давайте разберемся, как отказаться от ненужных опций Билайна и вовсе расторгнуть договор с этим оператором.
Проверка подключенных платных услуг Билайна
Прежде чем отказываться от услуг Билайна, нужно выяснить, какие из них у вас подключены. Это можно сделать несколькими способами:
- В личном кабинете на сайте beeline.ru
- Через мобильное приложение "Мой Билайн"
- По звонку на горячую линию 8 800 700 8000
- С помощью USSD-запроса *110#
В личном кабинете доступен полный перечень активных и отключенных услуг. Здесь можно посмотреть даты подключения, стоимость и другие детали. Но сначала нужно авторизоваться, используя логин и пароль. Если вы их не помните, то пароль можно восстановить по SMS.
Мобильное приложение "Мой Билайн" также позволяет получить информацию обо всех услугах и их стоимости. Чтобы им воспользоваться, нужно скачать приложение на телефон и авторизоваться.
Позвонив на горячую линию Билайна по номеру 8 800 700 8000, можно уточнить детали подключенных услуг у консультанта. Правда, придется некоторое время провести в очереди.
Набрав на своем мобильном Билайна USSD-запрос *110#, вы получите SMS со списком всех активных платных услуг на вашем номере и их стоимостью. Это самый быстрый способ их узнать.
Отказ от платных услуг Билайна по SMS и звонкам
Самые ненужные и навязанные услуги Билайна обычно подключаются через SMS и звонки на короткие номера. Как от них отказаться?
- Отправить SMS со словом "STOP" на короткий номер, к которому подключена услуга.
- Позвонить по номеру 0611 и через голосовое меню отключить не нужную SMS-подписку.
- Обратиться в справочную службу по телефону 8 800 700 8000.
Первый способ самый распространенный и удобный. Отправка SMS со словом "STOP" на короткий номер услуги является командой на ее отключение. Такая SMS приходит бесплатно.
Второй вариант - позвонить роботу-помощнику Билайна по номеру 0611. В голосовом меню нужно будет последовательно выбрать пункты для отключения конкретной SMS-рассылки.
Наконец, можно позвонить консультантам по номеру горячей линии 8 800 700 8000 и объяснить им, какую услугу вы хотите отключить. Но это займет больше времени.
Отключение интернет-услуг Билайна
Оператор Билайн часто самостоятельно подключает дополнительные пакеты интернет-трафика или платные опции для ускорения мобильного интернета. Как от них отказаться?
- В личном кабинете на сайте beeline.ru
- Через мобильное приложение "Мой Билайн"
- По звонку на горячую линию 8 800 700 8000
- С помощью USSD-запроса *110*0651#
В личном кабинете Билайна можно найти список всех интернет-опций и отключить любую из них парой кликов мыши. Но сначала потребуется авторизация.
То же самое можно проделать в мобильном приложении "Мой Билайн". Отключение услуг происходит моментально.
Для отказа от интернет-услуг по телефону нужно позвонить на горячую линию 8 800 700 8000. Консультант подскажет, какие команды ввести.
Наконец, можно отключить мобильный интернет и дополнительные пакеты трафика, отправив SMS с кодом *110*0651# на номер 0550. Это USSD-запрос.
Также рекомендуем полностью заблокировать мобильные платежи, чтобы Билайн не списывал деньги без вашего ведома. Для этого нужно отправить SMS с текстом "STOP" на номер 700.
Прекращение подписки на ТВ-услуги Билайна
Многие абоненты Билайна подключают услугу IPTV для просмотра телеканалов на телевизорах и гаджетах. Но со временем это становится обузой. Давайте разберемся, как от нее отказаться.
- Написать заявление на отключение в личном кабинете
- Прийти в офис Билайна с паспортом и заявлением
- Отправить заявление на почту tv@beeline.ru
Самый удобный способ - отказаться от телевидения Билайна дистанционно в личном кабинете на сайте. Для этого зайдите в раздел "Услуги", найдите опцию "Домашнее ТВ" и нажмите кнопку "Отключить".
Можно также распечатать готовый бланк заявления на отказ от IPTV на сайте Билайна. Заполните его, подпишите и сдайте в любом офисе оператора вместе с паспортом.
Наконец, скан заявления с подписью можно отправить на электронную почту tv@beeline.ru. Услуга будет отключена в течение 72 часов.
После отказа от телевидения рекомендуем вернуть приставку и другое оборудование Билайн, если оно было взято в аренду.
Расторжение договора с Билайн полностью
Если вы решили полностью расторгнуть договор с оператором Билайн, то понадобится написать заявление и закрыть лицевой счет. Это можно сделать одним из способов:
- Онлайн в личном кабинете на сайте
- В офисе обслуживания Билайна
- По электронной почте на адрес info@beeline.ru
В личном кабинете есть специальный раздел для подачи заявления на расторжение договора. Заполните форму и нажмите "Отправить". Лицевой счет будет закрыт в течение 14 дней.
Можно также скачать готовый бланк заявления на сайте Билайна, распечатать его, заполнить и подписать. После этого лично принести документ в ближайший офис оператора вместе с паспортом.
Наконец, отсканированное заявление на закрытие счета можно отправить на электронную почту info@beeline.ru. Услуги будут окончательно отключены в течение 10 дней.
Перед расторжением договора рекомендуем погасить возможную задолженность перед Билайном и вернуть взятое в аренду оборудование.
Временное отключение услуг Билайна
Если вам нужно временно приостановить услуги Билайна, например, на период отпуска или командировки, это можно сделать без полного расторжения договора.
- Через личный кабинет на сайте beeline.ru
- В мобильном приложении "Мой Билайн"
- По звонку на горячую линию 8 800 700 8000
В личном кабинете есть раздел "Управление услугами", где можно заблокировать сотовую связь, интернет и другие опции на нужный срок - от 7 до 90 дней.
То же самое доступно в мобильном приложении "Мой Билайн". Выберите необходимый период блокировки - и все услуги будут приостановлены с сохранением тарифа.
Позвонив на горячую линию 8 800 700 8000, можно договориться о временной приостановке услуг на период вашего отсутствия. Консультанты помогут это сделать.
Блокировка услуг Билайна при поездке за границу
Чтобы избежать неожиданных списаний в роуминге, рекомендуем полностью заблокировать услуги Билайна при поездке за границу.
- Включить блокировку роуминга через личный кабинет
- Позвонить на горячую линию перед поездкой
- Отправить SMS с текстом "STOP" на номер +7 903 111 111 1
Зайдя в личный кабинет за несколько дней до отъезда, можно включить блокировку роуминга одним кликом. Тогда за границей вы будете недоступны для входящих звонков и SMS.
Также перед поездкой имеет смысл позвонить в справочную службу Билайна по номеру 8 800 700 8000. Консультанты помогут заблокировать роуминг и отключат ненужные за границей услуги.
Наконец, можно отправить SMS с текстом "STOP" на номер +7 903 111 111 1 для блокировки роуминга. Этот способ самый быстрый.
Переход на тарифы других операторов связи
Расторгнув договор с Билайном, имеет смысл сразу подключиться к другому оператору связи, чтобы остаться на связи.
- МТС
- МегаФон
- Tele2
- Yota
Среди альтернатив Билайну стоит обратить внимание на МТС, МегаФон, Tele2 и Yota. У каждого оператора есть сильные и слабые стороны по охвату, скорости интернета, тарифам.
Рекомендуем тщательно сравнить актуальные предложения и выбрать оптимальный тарифный план от нового оператора для экономии средств.
Возврат денежных средств при закрытии счета в Билайн
При расторжении договора с Билайном обязательно заранее узнайте о состоянии баланса и возможности возврата остатка средств.
- Уточнить баланс *102# или в личном кабинете
- Погасить возможную задолженность
- Указать способ возврата остатка в заявлении
По USSD-запросу *102# или в личном кабинете вы сможете бесплатно узнать текущий баланс. Если он отрицательный, придется пополнить счет.
Обязательно погасите возможную задолженность перед Билайном, иначе договор не расторгнут. Остаток средств вернут на ваш банковский счет, указанный в заявлении на расторжение.
Также имеет смысл вернуть взятое в аренду оборудование, чтобы не платить за него после ухода из Билайна.
Альтернативы услугам Билайна
После отказа от мобильной связи Билайна имеет смысл найти альтернативы его полезным сервисам, например:
- WhatsApp вместо "Есть контакт"
- Другие навигаторы вместо "Навигатор Билайн"
- Стриминговые сервисы вместо "Музыка Билайн"
Популярный мессенджер WhatsApp может полноценно заменить услугу "Есть контакт" для общения с близкими.
Вместо "Навигатора Билайн" есть множество отличных альтернатив - Яндекс Навигатор, Google Карты, 2ГИС и другие.
А для прослушивания музыки онлайн отлично подойдут Spotify, Apple Music, Яндекс Музыка, BOOM и им подобные сервисы.
