Устали от назойливого голоса виртуальной Евы при звонке на Мегафон? Хотите вернуть привычный автоответчик? В этой инструктивной статье мы подробно разберем, как отключить Еву в Мегафоне с телефона и через мобильное приложение. Узнаете, какие команды ввести, чтобы навсегда избавиться от навязчивого помощника. Следуйте простым шагам - и вы снова услышите родной голос автоинформатора!
Кто такая Ева и зачем она нужна Мегафону
Виртуальный помощник Ева появилась в Мегафоне в 2017 году. Это была одна из первых попыток российских операторов связи использовать технологии искусственного интеллекта для обслуживания абонентов.
Ева может отвечать на звонки голосом, распознавать устную речь абонентов и реагировать на их запросы. Основные функции виртуального помощника Евы:
- Приветствие абонентов при входящих звонках
- Помощь в подборе тарифа и подключении услуг
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Перевод разговора на живого оператора в сложных случаях
Главная выгода для Мегафона от использования Евы - это разгрузка колл-центра и экономия на зарплатах операторов. Также виртуальный помощник позволяет повысить лояльность абонентов за счет оперативных ответов 24/7.
Причины недовольства абонентов Евой
Несмотря на удобство использования виртуального помощника, у Евы есть и недостатки, вызывающие раздражение у абонентов Мегафона:
- Неестественный искусственный голос, неприятный для восприятия
- Навязчивые предложения платных услуг и тарифов
- Невозможность оперативно дозвониться до живого оператора
- Отсутствие приватности при общении с виртуальным помощником
Многие абоненты жалуются, что Ева буквально "не отстает" от них со своими предложениями. А ее монотонный голос и неестественные интонации быстро надоедают.
Абонент Мегафона Иван рассказывает: "Я устал постоянно выслушивать от Евы очередное "выгодное" предложение вместо того, чтобы сразу соединить меня с нужным отделом. Голос у нее как у робота из бюджетного фантастического фильма"
Многие отмечают, что стандартный автоинформатор был куда менее назойливым. Давайте разберемся, как можно вернуть прежний сервис.
Как отключить Еву через мобильное приложение Мегафона
Самый простой способ отключить виртуального помощника Еву - это сделать это через официальное мобильное приложение Мегафона. Для этого потребуется:
- Скачать последнюю версию приложения на телефон
- Зарегистрироваться в приложении и войти в личный кабинет
- Перейти в раздел "Настройки"
- Найти пункт "Голосовой помощник" и отключить Еву
- Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне
После этого виртуальный помощник будет отключен. Вместо Евы при звонках в Мегафон вы снова услышите привычный автоинформатор.
Мобильное приложение Мегафона регулярно обновляется и расширяет функционал. Рекомендуем установить последнюю версию, чтобы иметь доступ ко всем возможностям управления услугами.
Как отключить Еву с мобильного Мегафона по номеру команды
Еще один способ отказаться от услуг виртуального помощника Евы - отключить ее прямо с мобильного телефона Мегафона, воспользовавшись специальной USSD-командой.
Для отключения Евы наберите на своем Мегафоне *589# и нажмите кнопку вызова. Далее в голосовом меню:
- Выберите пункт "Отключить"
- Подтвердите действие после запроса системы
После отключения виртуального помощника при звонках будет снова работать привычный родной автоинформатор. Процесс занимает считанные секунды!
Также можно использовать команду *999*589# для отключения Евы. Порядок действий аналогичный.
Главное помнить правильный номер для отключения и четко следовать подсказкам голосового меню.
Как включить обратно виртуального помощника Еву
Если вы передумали и захотели снова активировать Еву, это можно сделать также через мобильное приложение Мегафона или команду отключения.
Набрав *589#, на этот раз в голосовом меню нужно выбрать пункт "Включить" вместо "Отключить". Подтвердите действие - и Ева снова будет отвечать на звонки в Мегафон.
Когда вернуть виртуального помощника Еву? Например, если вам нужна помощь в выборе тарифа или подключении опции. Или вы просто соскучились по ее голосу.
Теперь вы знаете, как быстро отключить и обратно включить Еву самостоятельно в любой момент. Это значительно экономит время по сравнению с ожиданием ответа живого оператора!
Мифы об отключении виртуального помощника Евы
Вокруг процедуры отключения виртуального помощника Евы в Мегафоне ходит много мифов. Давайте развенчаем самые популярные из них.
Миф 1: Отключение Евы приводит к потере бонусов
Это неправда. Отказ от услуг Евы никак не влияет на накопленные бонусы, минуты и другие баллы по программе лояльности. Проверено на личном опыте!
Миф 2: Без Евы нельзя вернуть стандартный автоответчик
А вот это заблуждение. После отключения виртуального помощника вы услышите именно привычный автоинформатор, как было до появления Евы.
Миф 3: Отключение Евы - платная услуга
Категорически неверно. Отказ от виртуального помощника абсолютно бесплатный и доступный каждому абоненту.
Как видите, опасения по поводу отключения Евы сильно преувеличены. Не стоит верить мифам - просто попробуйте сами и убедитесь!
На этом пока закончим первую часть нашей подробной инструкции по отключению навязчивого помощника Евы в Мегафоне. В следующих главах мы продолжим развенчивать мифы и дадим полезные советы по использованию виртуальных ассистентов.
Интересные факты про Еву от Мегафона
Несмотря на некоторое раздражение пользователей, виртуальный помощник Ева обладает рядом интересных и полезных функций.
- Ева может общаться с абонентами на 15 языках, включая английский и китайский.
- У нее есть чувство юмора - Ева может рассказывать шутки и поддерживать легкую беседу.
- По данным Мегафона, Евой уже пользуются более 15 миллионов абонентов.
- Это не просто "голос в трубке", а полноценный искусственный интеллект с обучением.
В соцсетях можно найти забавные диалоги абонентов Мегафона с виртуальным помощником Евой. Она умеет поддерживать разговор и даже шутить!
Альтернативы виртуальному помощнику от Мегафона
Если голос и стиль общения Евы все же не нравятся, Мегафон предлагает альтернативные каналы связи без использования виртуального помощника:
- Мобильное приложение "Мегафон.Бот" для чата с оператором.
- Чат-бот в Viber - общение с живым сотрудником в мессенджере.
- Голосовое меню автоинформатора в привычном стиле.
Каждый вариант имеет свои особенности. Чат-бот и приложение удобны для решения нестандартных вопросов. Автоинформатор подойдет для простых задач.
Советы по общению с виртуальными помощниками
Чтобы свести к минимуму недопонимание при общении с Евой или другими виртуальными помощниками, придерживайтесь несложных рекомендаций:
- Говорите четко и по делу, без лишних слов.
- Избегайте сленга, сокращений и устаревших выражений.
- Озвучивайте запрос в размеренном темпе, по одному предложению.
- Не перебивайте виртуального помощника, дайте ему ответить до конца.
Старайтесь использовать простые и понятные формулировки. Синонимы помогут, если вас не понимают. Общение с виртуальными помощниками - это вопрос практики!
Обзор других виртуальных помощников операторов
У конкурентов Мегафона тоже есть свои виртуальные помощники. Рассмотрим некоторые популярные аналоги Евы.
Виртуальный помощник Маруся от Билайн
Умеет записывать голосовые сообщения, перечислять остаток средств на счете, предупреждать о входящих звонках во время разговора.
Алиса от Сбербанка
Финансовый виртуальный помощник, умеет совершать платежи и переводы, отвечать на вопросы по банковским продуктам.
Как видно из сравнения, функционал виртуальных помощников различается в зависимости от сферы применения. Но главная задача у них общая - максимально полно обслужить клиента.
Возможные проблемы при отключении виртуального помощника Евы
Хотя процесс отключения Евы довольно прост, иногда возникают некоторые сложности. Давайте разберем типичные проблемы и способы их решения.
Неверный формат ввода команды отключения
Легко допустить ошибку, набирая код отключения Евы. Вместо *589# вы можете случайно ввести, например, *558#. В этом случае повторите попытку, внеся правильный номер.
Ева не отключилась после ввода команды
Бывает, что отключение по номеру по каким-то причинам не срабатывает. Попробуйте перезагрузить телефон и повторить процедуру. Или воспользуйтесь мобильным приложением вместо команды.
Потеря бонусов и скидок после отключения Евы
Это распространенное заблуждение. Отказ от виртуального помощника гарантированно не влечет за собой потерю накопленных бонусов или других льгот.
Не работает команда возврата Евы
Если по каким-то причинам не получается вернуть Еву через *589#, воспользуйтесь мобильным приложением. В нем это можно сделать в несколько кликов.
Плюсы и минусы виртуального помощника Евы
Подводя итог, давайте сравним основные достоинства и недостатки Евы:
Плюсы:
- Доступность 24/7
- Высокая скорость обработки типовых вопросов
- Возможность совершать действия самообслуживания
Минусы:
- Раздражающий голос и интонации
- Назойливое навязывание платных услуг
- Трудности с решением нестандартных вопросов
Как видно из сравнения, у Евы есть как сильные, так и слабые стороны. Поэтому решение об использовании виртуального помощника остается за каждым абонентом.
Выводы по использованию виртуального помощника Мегафона
Подводя итог всему вышесказанному, можно сделать следующие основные выводы:
- Ева удобна для быстрого решения типовых вопросов, но не заменяет живого оператора.
- Отключить и включить Еву можно в любой момент самостоятельно и бесплатно.
- Не стоит слепо верить мифам - лучше попробовать отключить самим.
Надеемся, эта статья помогла разобраться со всеми нюансами использования виртуального помощника Мегафона. Удачи в общении с Евой или привычным автоинформатором!
