Обещанный платеж на Теле2 - удобная услуга, позволяющая пользоваться связью даже при нулевом балансе. Но иногда возникает необходимость от нее отказаться. Узнайте, как можно отключить обещанный платеж на Теле2, не нарушая правила оператора.
Общая информация об обещанном платеже на Теле2
Обещанный платеж - это услуга от Теле2, позволяющая абонентам временно использовать определенную сумму для оплаты связи при нулевом или отрицательном балансе. Это своего рода микрокредит от оператора под проценты.
Размер доступной суммы зависит от стажа абонента в сети Теле2 и объема потраченных им средств на связь:
- 100 рублей - минимальная сумма для абонентов от 30 дней при расходах от 50 рублей;
- 350 рублей - если за последний месяц пополнение баланса было не менее 350 рублей;
- 450 рублей - при пополнении не менее 450 рублей;
- 800 рублей - при пополнении не менее 800 рублей.
Комиссия Теле2 за пользование услугой составляет от 15 до 80 рублей в зависимости от суммы. Чем больше берете в долг, тем выше комиссия.
Подключить обещанный платеж можно через личный кабинет, приложение "Мой Теле2", по SMS на короткий номер или с помощью USSD-запроса. Воспользоваться полученной суммой для оплаты услуг связи можно сразу.
Срок возврата обещанного платежа - от 1 до 7 дней. Если вовремя не вернуть средства с учетом комиссии, оказание услуг связи будет приостановлено.
Можно ли отказаться от обещанного платежа на Теле2?
Иногда возникает необходимость отключить обещанный платеж на Теле2. Например, вы ошиблись при подключении услуги или передумали ею пользоваться. К сожалению, отказаться от уже предоставленного обещанного платежа без возврата средств нельзя.
Однако можно отключить возможность получения обещанных платежей в будущем. Для этого есть несколько способов:
- В личном кабинете на сайте Теле2;
- По звонку в службу поддержки оператора;
- При личном визите в офис Теле2.
Также предусмотрена возможность отказа от услуги через SMS или USSD-команду. Обратимся к этим вариантам подробнее.
Инструкция по отключению в личном кабинете Теле2
"как отключить обещанный платеж на теле2" в личном кабинете - один из самых удобных способов. Давайте разберем пошаговую инструкцию.
- Заходим на сайт Теле2, вводим номер телефона и пароль для входа в личный кабинет.
- Переходим в раздел "Управление услугами".
- Находим пункт "Обещанный платеж" и жмем кнопку "Отключить".
После этого придет SMS с подтверждением отключения. Чтобы заблокировать и возможность получения обещанных платежей в будущем, ставим галочку "Больше не предлагать".
Таким образом, можно легко отказаться от услуги через личный кабинет на сайте Теле2. Главное, не забывайте вовремя возвращать уже использованные средства, иначе это приведет к блокировке номера.
Еще один минус личного кабинета - необходимость доступа в интернет. Что делать, если связь уже отключена? В таком случае на помощь придет звонок в поддержку.
Отключение по звонку в службу поддержки Теле2
Чтобы отказаться от обещанного платежа на Теле2 по телефону, звоним на номер 611. Это бесплатная круглосуточная линия поддержки оператора.
Сообщаем оператору:
- свои ФИО и номер телефона;
- "как отключить обещанный платеж";
- просьбу заблокировать возможность получения обещанных платежей в будущем.
Оператор самостоятельно отключит услугу после подтверждения личности и настроит блокировку на будущее. Плюс звонка в поддержку в том, что можно решить и другие вопросы.
Например, узнать текущий баланс, каким способом лучше вернуть долг за обещанный платеж, разобраться в тарифах и скидках от Теле2. Но есть и минус - время ожидания ответа оператора.
В некоторых случаях быстрее будет личный визит в офис компании.
Отключение обещанного платежа в офисе Теле2
Чтобы отказаться от услуги в офисе оператора, необходимо:
- Найти ближайший офис Теле2 и записаться на прием заранее;
- Взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
- Объяснить сотруднику суть вопроса и попросить отключить возможность получения обещанных платежей.
Плюс этого способа в том, что можно решить вопрос быстро "здесь и сейчас" при личной встрече. Минусы:
- необходимость тратить время на поездку и ожидание в очереди;
- решение только одного вопроса - отключения обещанного платежа.
Особенности отключения через SMS
Еще один способ отказа от обещанного платежа - отправка SMS на специальный номер. Чтобы отключить услугу, нужно:
- Набрать команду отключения в формате: отключить обещанный платеж
- Отправить SMS на короткий номер оператора
- Дождаться ответного сообщения с подтверждением отключения
Плюс этого способа - простота и оперативность. Минус - платность SMS на короткий номер.
Использование USSD-команды для отключения
Еще один бесплатный способ - отключение через USSD-запрос. Для этого набираем на телефоне команду *111*295*1# и ждем подтверждения.
Преимущества:
- Быстрота отключения
- Отсутствие платы за запрос
Недостатки:
- Невозможность задать дополнительные вопросы
- Требуется запомнить команду
Частые вопросы по отключению обещанного платежа
Рассмотрим ответы на популярные вопросы клиентов Теле2 об отключении обещанного платежа:
Можно ли отключить обещанный платеж, если я им не пользовался?
Если вы не подключали и не использовали эту услугу, то отключать ее не нужно. Просто не обращайтесь за обещанным платежом, и он вам не будет предоставлен.
Что делать, если мой номер заблокирован из-за невозврата средств?
Нужно оплатить полную сумму задолженности (основной долг + комиссия). Как только долг будет погашен, номер разблокируется.
Могу ли я отказаться от этой услуги навсегда?
Да, вы можете навсегда заблокировать возможность получения обещанных платежей. Для этого при отключении услуги укажите, что не хотите пользоваться ею в дальнейшем.
Полезные советы по отказу от обещанного платежа
Чтобы избежать проблем с обещанным платежом на Теле2, рекомендуем:
- Не брать сумму больше, чем готовы вернуть в установленный срок
- Погашать долг как можно быстрее, не дожидаясь последнего дня
- При отключении услуги уточнять, навсегда ли вы отказываетесь от нее
Соблюдая эти несложные правила, вы избежите проблем с отключением и блокировкой номера. Удачи!
