Собираясь сделать покупку на Вайлдберриз, многие из нас читают отзывы предыдущих покупателей. А если собственное мнение о купленной вещи со временем поменялось? В этой статье мы подробно разберем, как удалить свой отзыв на Вайлдберриз, если вы передумали.
1. Почему бывает нужно удалить отзыв на Вайлдберриз
Существует несколько причин, по которым покупатели решают удалить свой отзыв на Вайлдберриз:
- Смена мнения о качестве товара после более длительного использования. Спустя некоторое время вы можете понять, что товар не так хорош, как показалось сначала.
- Опечатки, неточности в первоначальном отзыве. Возможно, вы ошиблись в описании каких-то деталей товара.
- Желание дополнить отзыв новыми подробностями. Со временем появляется больше опыта использования товара, которым хочется поделиться.
- Негативный отзыв из-за ошибки на складе магазина. Например, вам прислали товар неверного размера или цвета.
- Сравнение отзыва с другими мнениями о товаре. Вы изменили свое решение о покупке после прочтения отзывов.
Как видите, ситуации бывают разные. Главное - на Вайлдберриз можно легко удалить свой отзыв, если вы передумали.
2. Как удалить отзыв на Вайлдберриз через веб-версию сайта
Рассмотрим подробно, как удалить отзыв на Вайлдберриз через десктопную версию сайта:
- Заходим на сайт Wildberries.ru и входим в личный кабинет.
- Переходим в раздел "Отзывы и вопросы".
- Ищем нужный отзыв вручную в списке или через поиск.
- Нажимаем на иконку трех точек справа от отзыва.
- В появившемся меню выбираем пункт "Удалить".
- Подтверждаем удаление отзыва.
После этих простых действий ваш отзыв на Вайлдберриз будет удален. Обратите внимание, что удаленный отзыв восстановлению уже не подлежит. Если захотите снова что-то написать о товаре, придется создавать отзыв заново.
3. Как удалить отзыв в мобильном приложении Вайлдберриз
Теперь разберемся, как удалить отзыв на Вайлдберриз в мобильном приложении на Android или iOS:
- Скачиваем и устанавливаем приложение Вайлдберриз на смартфон.
- Заходим в личный кабинет в приложении.
- Переходим в раздел "Мои покупки".
- Находим в списке товар, к которому оставляли отзыв.
- Открываем карточку товара, пролистываем до раздела с отзывами.
- Нажимаем на три точки около своего отзыва.
- Подтверждаем удаление отзыва.
Как видите, удалить свой отзыв на Вайлдберриз в приложении тоже несложно. Главное - найти нужный товар и отзыв к нему. Если ваше мнение о покупке изменилось, вы всегда можете удалить старый отзыв и написать новый.
4. Причины, по которым Вайлдберриз сам удаляет отзывы
Важно понимать, что иногда отзывы удаляет непосредственно сам Вайлдберриз, без запроса пользователя. Это происходит по следующим причинам:
- Подозрение на ненастоящий "заказной" отзыв. Система может принять ваш отзыв за рекламный.
- Массовая волна отзывов к одному продавцу. Например, слишком много позитивных отзывов разом.
- Несоответствие правилам написания отзывов. Например, упоминание сторонних сайтов.
- Оскорбительные высказывания, нецензурная лексика.
- Использование заглавных букв, эмоциональный тон.
В таких случаях обычный пользователь ничего не может сделать - отзыв удалит сам Вайлдберриз. Поэтому важно сразу писать корректные, объективные отзывы, чтобы этого не произошло.
5. Может ли продавец удалить отзыв о своем товаре
Многих интересует вопрос: а может ли продавец на Вайлдберриз сам удалить отзыв о своем товаре? Давайте разберемся.
Действительно, продавец может подать запрос в службу поддержки маркетплейса с просьбой удалить какой-либо отзыв. Однако такой запрос удовлетворят далеко не всегда.
Отзыв удалят, только если на то есть веские основания. Например, если в отзыве упоминаются сторонние сайты, есть мат или оскорбления.
Если же отзыв содержит обоснованную критику качества товара, Вайлдберриз оставит его на сайте. Так что продавцу "по желанию" отзывы не удалить. Модерация работает в интересах покупателей.
6. Пошаговое руководство по оставлению отзыва на Вайлдберриз
Мы разобрали, как удалить отзыв на Вайлдберриз. А как вообще его оставить? Давайте разберем пошагово:
- Сначала нужно купить и не вернуть товар на Вайлдберриз.
- Затем в личном кабинете находим этот товар.
- Под названием товара жмем кнопку "Написать отзыв".
- Ставим оценку товару по 5-балльной шкале.
- По желанию можно дополнительно написать текст отзыва.
- Отзыв появится на сайте после прохождения модерации.
Обратите внимание, что уже опубликованный на Вайлдберриз отзыв нельзя отредактировать. Можно только удалить и написать заново. Поэтому сразу старайтесь писать вдумчиво и подробно!
7. Полезные советы по написанию отзывов на Вайлдберриз
В завершение дадим несколько советов, как писать полезные отзывы на Вайлдберриз:
- Подробно опишите достоинства и недостатки товара. Это поможет другим сделать выбор.
- Опирайтесь только на личный опыт использования вещи.
- Будьте максимально объективны, избегайте эмоциональных оценок.
- Перед публикацией проверьте текст на ошибки.
- Не используйте в отзыве ненормативную лексику и оскорбления.
Ваш вдумчивый отзыв на Вайлдберриз поможет многим сделать осознанный выбор! Пишите о товарах то, что действительно может пригодиться другим покупателям.
