Сегодня уже ни для кого не секрет, что покупка товаров онлайн - это быстро, удобно и выгодно. Но как выбрать надежный интернет-магазин, которому можно доверять? Давайте разберемся на примере одного из крупнейших игроков на этом рынке - "Мастерфон".
История создания и основные вехи развития компании "Мастерфон"
Компания "Мастерфон" была основана в 2007 году в Санкт-Петербурге. Изначально они открыли небольшой магазин бытовой техники и электроники на Невском проспекте. Ассортимент насчитывал около 300 наименований товаров - телевизоры, холодильники, стиральные машины, пылесосы, микроволновки и прочая бытовая техника от известных брендов.
Уже через год после открытия, в 2008 году, были запущены еще два магазина в разных районах Санкт-Петербурга. Ассортимент пополнился смартфонами, планшетами, ноутбуками, наушниками и другими гаджетами.
В 2010 году был запущен интернет-магазин masterfon.ru, что позволило начать продажи по всей России. В 2012 году появилось мобильное приложение для iOS и Android.
К 2014 году компания насчитывала уже 15 офлайн магазинов в Москве и Санкт-Петербурге. Были запущены собственные торговые марки смартфонов, планшетов и аксессуаров - Texet, Rigger, Canyon и другие.
В 2016 году "Мастерфон" вышел на международный уровень, открыв представительства в Казахстане и Белоруссии. Продолжалось активное развитие интернет-магазина и собственных торговых марок.
Таким образом, за 15 лет "Мастерфон" превратился из небольшого магазина бытовой техники в федеральную сеть, лидера рынка гаджетов и электроники в России.
Особенности работы интернет-магазина "Мастерфон"
Рассмотрим подробнее, чем же привлекателен для покупателей интернет-магазин "Мастерфон" и какие особенности отличают его от конкурентов.
Ассортимент
В каталоге "Мастерфон" представлен широчайший ассортимент смартфонов, планшетов, ноутбуков, наушников, умных часов, фитнес-браслетов и других гаджетов. Все самые актуальные новинки от ведущих мировых брендов - Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei и многих других.
Также в ассортименте присутствует бытовая техника - телевизоры, холодильники, пылесосы, кофеварки. И разумеется, огромный выбор аксессуаров для гаджетов - чехлы, защитные стекла, карты памяти, аккумуляторы, гарнитуры, и многое другое.
Ценовая политика
Цены в интернет-магазине "Мастерфон" на 5-10% ниже, чем у основных конкурентов. Это стало возможным за счет отлаженной логистики, прямых контрактов с производителями, развития собственных торговых марок и оптимизации издержек.
Регулярно проводятся акции и распродажи, позволяющие купить товары еще дешевле. Также действуют промокоды и кешбэк до 25% для постоянных покупателей.
Способы оплаты
Оплатить покупки в "Мастерфон" можно следующими способами:
- Банковской картой Visa, Mastercard, МИР.
- Электронные деньги: Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI.
- Наличными при получении.
- Безналичный расчет для юридических лиц.
Таким образом, предусмотрены все популярные варианты оплаты - онлайн и при получении товара.
Доставка
"Мастерфон" осуществляет доставку во все регионы России. Время доставки в пределах Москвы и Санкт-Петербурга составляет 1-2 дня. В другие крупные города - 2-4 дня.
Стоимость доставки зависит от региона. Также можно забрать товар самовывозом из пунктов выдачи или офлайн магазинов "Мастерфон".
В целом, отзывы покупателей о логистике "Мастерфон" положительные - доставка осуществляется быстро и слаженно.
Анализ отзывов покупателей интернет-магазина "Мастерфон"
Для полной объективной картины деятельности интернет-магазина важно проанализировать отзывы реальных покупателей. Рассмотрим основные впечатления людей от покупок в "Мастерфон".
Положительные отзывы
Большинство покупателей отмечают следующие достоинства "Мастерфона":
- Быстрая доставка товаров, как правило, на следующий день.
- Огромный ассортимент гаджетов и электроники.
- Привлекательные цены, особенно на распродажах.
Также людям нравится удобный сайт с фильтрами и подробными характеристиками товаров.
Отрицательные отзывы
Однако встречаются и негативные комментарии о "Мастерфон". Чаще всего покупатели жалуются на:
- Проблемы с доставкой: потеря или повреждение посылки.
- Получение неисправного или дефектного товара.
- Сложности с возвратом или заменой товара.
- Некорректную работу сервисных центров при гарантийном ремонте.
Сравнение с конкурентами
Для объективности сравним отзывы о "Мастерфон" с отзывами о ключевых конкурентах - "Мвидео", "Ситилинк". В целом, рейтинг "Мастерфон"а на уровне конкурентов.
По количеству положительных откликов "Мастерфон" опережает "Мвидео" и "Ситилинк".
Что касается негативных комментариев, то здесь "Мастерфон" примерно наравне с "Мвидео" и "Ситилинк".
Таким образом, по качеству обслуживания интернет-магазин "Мастерфон" находится на среднем уровне для этой отрасли.
Пункты самовывоза
Интернет-магазин имеет много пунктов самовывоза заказов в крупных городах. Их адреса можно узнать при оформлении заказа на сайте.
Рекомендации по выбору товаров в "Мастерфон"
Итак, мы разобрались с репутацией, особенностями и типичными проблемами интернет-магазина "Мастерфон". Теперь давайте дадим полезные рекомендации, как сделать покупку с максимальной выгодой и избежать типичных ошибок.
Внимательно изучите характеристики товара
Прежде чем купить смартфон, планшет или любую другую технику, внимательно изучите ее характеристики на сайте "Мастерфона". Обратите внимание на все детали: диагональ и разрешение экрана, объем памяти, мощность процессора, камеры, аккумулятор и так далее. Это поможет выбрать оптимальную модель и избежать разочарования. Если у вас есть конкретные вопросы о выборе устройства, не стесняйтесь спрашивать.
Проверьте наличие гарантии
Убедитесь, что на выбранный вами товар распространяется гарантия производителя или продавца. Это защитит вас в случае, если товар окажется бракованным или выйдет из строя в первые месяцы использования. Стоит купить товар с гарантией не менее 1 года.
Изучите условия доставки и возврата
Еще до заказа ознакомьтесь со всеми нюансами доставки в вашем городе, сроками, стоимостью. А также узнайте, как вернуть товар, если он вам не подошел, и сколько это займет времени. Это поможет избежать проблем в будущем.
Ищите акции и купоны
"Мастерфон" регулярно проводит распродажи и акции, позволяющие купить товары со скидкой до 40%. Также на сайтах промокодов можно найти купоны на дополнительную скидку 5-10%. Это отличная возможность приобрести технику по выгодной цене.
Оплачивайте покупку безопасным способом
Лучше оплачивать заказы в "Мастерфон" электронными деньгами или картой. Таким образом, вы сможете при необходимости оспорить платеж и вернуть деньги. Наличными лучше платить уже при получении заказа. Вот несколько советов по безопасным способам онлайн-оплаты покупок:
- Предпочитайте платежные системы с двухэтапной аутентификацией. Это обеспечит дополнительный уровень защиты от несанкционированных операций.
- При возможности используйте платежные системы, которые предоставляют защиту покупателя и возвращение средств в случае проблем с заказом.
- Внимательно проверяйте URL-адрес сайта при оплате. Убедитесь, что вы находитесь на безопасной странице для ввода платежных данных.
- Будьте осторожны при использовании общественных Wi-Fi сетей для совершения платежей. Лучше использовать защищенные сети или виртуальные частные сети (VPN).
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете с уверенностью шопиться в "Мастерфон" и получить максимум выгоды от покупок.
