Интернет-магазин ДНС сегодня популярен как никогда. Миллионы людей делают покупки онлайн, не выходя из дома. Но многих посетителей сайта интересует, до какого времени можно совершать покупки и когда лучше это делать, чтобы получить товар как можно быстрее.
Режим работы интернет-магазина ДНС
Интернет-магазин ДНС работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. В любое время вы можете зайти на сайт, выбрать понравившийся товар и оформить заказ.
Однако стоит учитывать, что обработка заказов и доставка товаров происходит только в рабочее время офисов и складов компании. Это будние дни с 10 утра до 8 вечера по местному времени в каждом регионе.
Особенности доставки товаров
Согласно правилам интернет-магазина ДНС, товары доставляются в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа, если они есть на складе в вашем регионе.
Таким образом, оптимальное время для заказа в интернет-магазине ДНС — утро или день, чтобы товар успел отгрузиться в тот же рабочий день и прибыть к вам на следующий день после заказа.
Как узнать о наличии товара на складе
Прежде чем заказывать товар, обязательно убедитесь, что он есть на складе ДНС в вашем городе. Для этого на странице выбранного товара смотрите блок "Доставка и оплата". Если товар есть на складе, там будет написано "в наличии".
Также рекомендуем:
- Выбирать товары с маркировкой "Срочная доставка" — их обещают доставить в течение 3 часов после заказа
- Делать заказы в первой половине дня, чтобы товары успели отправить и доставить на следующий день
- Следить за акциями и скидками интернет-магазина ДНС, особенно по карте постоянного покупателя, чтобы покупать выгоднее
Если вы придерживаетесь этих несложных правил, то сможете оперативно получать свои посылки из ДНС.
Чтобы проверить на практике, задавайте вопросы в комментариях! Поделитесь вашим опытом онлайн-шопинга в ДНС!
Качество обслуживания на складах ДНС
Многие покупатели жалуются, что порой доставка товара из интернет-магазина ДНС занимает больше времени, чем ожидалось. Все дело в том, что на складах не хватает персонала, особенно в пиковые часы заказов.
По отзывам работников компании, скольки сотрудников трудится на складах ДНС:
- В ночную смену около 200 человек
- В дневную — примерно 500
- В вечернюю — порядка 300
Как видите, больше всего персонала задействовано в дневную смену, что объяснимо пиковым спросом. Однако скольки заказов в среднем обрабатывают за это время склады, и хватает ли рабочих рук — вопрос.
До скольки работает ДНС
Несмотря на все сложности логистики, ДНС выгодно отличается от офлайн магазинов круглосуточным режимом работы сайта. Это позволяет покупателям:
- Заказывать товары в любое удобное время суток
- Сравнивать цены с другими онлайн и офлайн магазинами
- Следить за распродажами и акциями, которые начинаются в разное время
Многие профессии с круглосуточным или сменным графиком работы не позволяют ходить по обычным магазинам. И ДНС спасает положение, открывая доступ к покупкам 24/7.
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно официальным правилам, вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазине ДНС можно в течение 7 дней после покупки. Однако многие покупатели жалуются, что на практике им приходилось сталкиваться с трудностями.
В комментариях поделитесь своим опытом возврата! Сколько времени это реально занимает? Всегда ли получается вернуть деньги обратно?
Проверка наличия товара перед покупкой
Как мы выяснили ранее, наличие товара на складе ДНС — залог быстрой доставки. Но как проверить это до оформления заказа?
Во-первых, на странице товара есть блок "Доставка и оплата", где указана информация о наличии на складе именно в вашем регионе.
Во-вторых, можно позвонить в службу поддержки ДНС по телефону 8-800-7707-999 и уточнить наличие конкретной модели товара на складе.
В-третьих, часто бывает выгоднее заказать доставку в ближайший пункт самовывоза ДНС (ПВЗ). Там практически всегда есть нужные товары в наличии.
Дополнительные услуги ДНС
Помимо стандартной доставки, интернет-магазин ДНС предоставляет покупателям и другие полезные услуги, например:
- Доставка "день в день"
- Сборка мебели и бытовой техники
- Установка и подключение техники
- Вывоз старых вещей при доставке
Такая комплексность — еще один плюс в пользу ДНС. Здесь можно не только купить товар, но и заказать дополнительные работы по его установке и настройке.
Отслеживание заказа после отправки
Чтобы в реальном времени отслеживать свой заказ после того, как он отправлен со склада ДНС, используйте сервис "Мои заказы". После входа в личный кабинет на сайте днс.ру, нажмите одноименную кнопку.
Здесь можно увидеть всю логистическую цепочку: от обработки заказа на складе, до передачи курьеру и финальной доставки.
Удобно, когда ожидаешь важную посылку, а дома никого нет — можно отследить, где курьер в данный момент и перезвонить ему.
Возможные проблемы при доставке
Несмотря на все усилия ДНС, при перевозке товаров случаются ошибки и форс-мажор. Что делать, если у вас возникли проблемы с доставкой?
В первую очередь, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону или через форму на сайте ДНС.ру. Сообщите о ситуации, номер заказа, координаты.
С вами обязательно свяжутся менеджеры для решения вопроса как можно быстрее.
