На протяжении тысячелетий люди общались только лично. Но с появлением интернета и гаджетов мы все больше переходим на виртуальное общение. Многие уже не мыслят жизни без мессенджеров и соцсетей. Но стоит ли полностью отказываться от реальных встреч ради удобства онлайн-коммуникаций? Давайте разберемся.
История реального общения
На заре цивилизации люди могли общаться только лично. Это был единственный способ передачи информации, обмена опытом, налаживания связей внутри племени. Устные беседы помогали договориться о совместной охоте, предупредить об опасности, рассказать легенды у костра. По мере развития языка появилась возможность фиксировать мысли при помощи наскальной живописи, иероглифов, буквенного письма.
Мудр тот, кто обогатил свой разум беседами с мудрыми людьми. ©Фалес
В античные времена высоко ценилось искусство красноречия и ведения спора. Философские школы Платона и Аристотеля проводили продолжительные дискуссии по важным вопросам. А ораторское мастерство помогало отстаивать интересы полиса на народных собраниях.
- Риторика считалась одним из важнейших навыков гражданина полиса
- Сократ развил метод ведения диалога путем постановки наводящих вопросов
В средневековой Европе научные трактаты и философские сочинения распространялись в основном в рукописях. Для получения знаний требовались поездки в другие города и личное общение с образованными людьми. Изобретение Гутенбергом книгопечатания в 1450 году частично решило эту проблему. Книги стали более доступны, но для их понимания по-прежнему нужна была помощь ученых.
Плюсы реального общения
Даже сегодня, несмотря на развитие дистанционных коммуникаций, реальное общение сохраняет массу преимуществ:
- Возможность увидеть эмоции и невербальные реакции собеседника
- Получение обратной связи в режиме реального времени, без задержек
- Развитие soft skills – гибких навыков общения, ведения переговоров, публичных выступлений
- Укрепление доверия и построение более тесных отношений между людьми
В беседе лицом к лицу мы имеем возможность не только слышать слова, но и видеть глаза собеседника, читать его жесты и позы. Это помогает лучше понять смысл сказанного и искренность намерений.
| Доля информации, передаваемой при помощи невербальных сигналов в живом общении | 55% |
| Доля информации, передаваемой тоном и интонацией голоса | 38% |
Из таблицы видно, что слова как таковые несут лишь 7% смысловой нагрузки. А наибольший объем информации человек получает при помощи зрительного контакта и языка тела.
При личной беседе мы также гораздо быстрее можем донести свою мысль, уточнить детали и прийти к пониманию. В отличие от переписки или аудиозвонка, где на ответы уходят часы и дни.
Правила продуктивного диалога
Чтобы реальное общение было по-настоящему продуктивным и приносило пользу, важно придерживаться определенных правил:
- Слушать собеседника внимательно, не перебивая
- Задавать уточняющие вопросы вместо того, чтобы спорить
- Избегать оценочных суждений об убеждениях и взглядах оппонента
- Говорить от первого лица, выражая свое мнение, а не обобщать
Примеры пользы реального общения
Психологи приводят множество примеров, когда личное взаимодействие оказывалось гораздо эффективнее виртуального:
- Пациенты отмечают больший терапевтический эффект после реальных встреч с психологами по сравнению с консультациями по Скайпу
- Студенты лучше усваивают материал во время семинаров и лекций, чем при просмотре онлайн-курсов
- Сложные конфликты и рабочие вопросы решаются быстрее при личной встрече и переговорах
Реальное общение в литературе
Многие примеры пользы и силы живого диалога мы находим в произведениях литературы и киноискусства:
- Философские беседы и диспуты в романах Достоевского
- Трансформирующее влияние встречи с Воландом на персонажей "Мастера и Маргариты"
- Вечеринки в "Великом Гэтсби", меняющие жизнь героев
Слово – серебро, молчание – золото, но ничто не стоит личной встречи
Нюансы невербальной коммуникации
Язык тела и жесты могут выражать как искренние намерения человека, так и скрывать ложь. Распознать это под силу лишь при личной встрече. Давайте разберем самые распространенные невербальные сигналы собеседника.
Минусы виртуального общения
Несмотря на кажущееся удобство онлайн-коммуникаций, у них есть и существенные недостатки:
Минусы виртуального общения
Несмотря на кажущееся удобство онлайн-коммуникаций, у них есть и существенные недостатки:
- Отсутствие визуального контакта и невербальных сигналов
- Возможные недопонимания из-за неоднозначности текстовых сообщений
- Сложность выразить и распознать истинные эмоции собеседника
В виртуальном пространстве мы лишены богатства живого человеческого общения. Смайлики и эмодзи не могут передать всю гамму чувств. А текстовые или голосовые сообщения часто приводят к неправильной интерпретации и конфликтам.
Преимущества реального общения в бизнесе
Многие успешные предприниматели и топ-менеджеры отмечают ценность личных встреч и переговоров в бизнесе:
- Помогает найти общий язык и выстроить доверительные отношения с партнерами
- Дает возможность ощутить харизму и лидерские качества человека
- Позволяет быстрее договориться и предотвратить недопонимания
Польза живого общения для здоровья
Ряд научных исследований доказывает положительное влияние реального общения на физическое и психологическое благополучие:
- Снижает уровень стресса
- Укрепляет иммунитет
- Замедляет процессы когнитивного снижения в пожилом возрасте
