Манера общения - это уникальный способ, которым каждый человек взаимодействует с окружающими. Она влияет на то, как нас воспринимают другие, и определяет успех общения. Часто по манере общения судят о воспитанности человека. Давайте разберемся, что представляет собой манера общения и как ее улучшить.
Определение манеры общения
Манера общения включает в себя:
- Тембр и высоту голоса
- Скорость и четкость речи
- Выразительность интонации
- Жестикуляцию и мимику
- Позу и осанку
- Зрительный контакт
- Дистанцию общения
Все эти составляющие, взятые в комплексе, формируют то впечатление о человеке, которое складывается у собеседника в процессе общения. Например, если человек говорит тихим голосом, опустив глаза вниз и обняв себя руками, это производит впечатление неуверенности. А если он говорит громко и четко, держит открытую позу и смотрит в глаза - такой человек кажется уверенным в себе.
То есть манера общения - это своего рода "визитная карточка" человека, по которой собеседники делают о нем первое впечатление. Вступая в первоначальный контакт с незнакомым лицом, люди присматриваются к манере общения. Она может либо располагать к себе и вызывать доверие, либо наоборот, отталкивать.
Важность манеры общения
Что такое манера общения важна как в личной, так и в профессиональной сфере жизни человека.
Например, для успеха деловых переговоров не менее важно как человек подает свои предложения, чем что именно он предлагает. Уверенная, но в то же время доброжелательная манера общения поможет убедить партнеров и заключить удачную сделку.
В личных отношениях что такое манера общения тоже играет большое значение. Например, замкнутая, пассивная манера общения часто мешает завести новые знакомства или найти близкого человека.
Если вы замечаете, что окружающие относятся к вам настороженно или стремятся прервать общение, стоит проанализировать свою манеру общения – возможно, вы сами того не желая, отталкиваете людей.
Стили общения
Различают несколько стилей общения – уверенный, неуверенный, агрессивный, манипулятивный и другие. Каждый человек обладает своим, присущим лично ему стилем, который проявляется в манере общения.
Уверенный стиль характеризуется открытой позой, прямым визуальным контактом, средней громкостью, четкостью и умеренным темпом речи. Такой стиль располагает к себе собеседника.
Агрессивный стиль, напротив, выражается в резких движениях, повышенном тоне, быстром темпе речи и пренебрежительных высказываниях. Он отталкивает людей.
Чтобы понять свой стиль общения и при необходимости скорректировать его, обратите внимание на реакцию окружающих во время беседы с вами.
Хорошие манеры общения
К хорошим манерам общения относятся:
- Уважение к собеседнику, внимание к его словам
- Доброжелательный, приветливый тон
- Умеренная громкость голоса
- Хорошая дикция и плавность речи
- Контроль эмоций и жестикуляции
Плохие манеры общения
К плохим манерам общения относятся:
- Перебивание собеседника
- Отсутствие визуального контакта
- Чрезмерная жестикуляция
- Слишком быстрый или медленный темп речи
- Нечеткая дикция
Такие манеры раздражают собеседника и мешают плодотворному общению. Чтобы избавиться от плохих привычек, нужны тренировки перед зеркалом и обратная связь от окружающих.
Мимика и жесты
Что такое манера общения во многом определяется мимикой и жестами человека. Они могут как подчеркивать смысл сказанного, так и вступать в противоречие со словами.
Например, человек говорит комплимент, а лицо при этом остается холодным и невыразительным. Или же, наоборот, слова звучат равнодушно, а мимика выражает воодушевление и радость. В таких случаях собеседник скорее поверит невербальным сигналам.
Цели общения
Цель, с которой человек вступает в общение, тоже отражается в его манере.
Например, манера делового человека будет сугубо деловой – четкость и конкретность вопросов, умеренная жестикуляция, сдержанные эмоции. А вот человек, пытающийся произвести приятное впечатление в личной беседе, будет более эмоционален и использует открытые позы и жесты.
Как развить хорошую манеру общения
Чтобы развить хорошую манеру общения, полезно:
- Тренировать осознанность в общении
- Анализировать реакции собеседников
- Проводить тренинги перед зеркалом
Со временем хорошие манеры войдут в привычку и станут естественной частью образа человека.
Гендерные различия в манере общения
Манера общения мужчин и женщин может существенно различаться.
Например, мужчины чаще прибегают к прямолинейности, используют меньше эмоционально окрашенных слов и жестикулируют меньше. Женщины более эмоциональны, многословны и выразительны в жестах.
Однако это лишь обобщенные гендерные стереотипы. На самом деле существуют и эмоциональные мужчины, и сдержанные женщины. Поэтому не стоит полностью полагаться на стереотипы при общении.
Национальные особенности манеры общения
Люди разных национальностей тоже обладают своими отличительными чертами манеры общения.
К примеру, жители южных стран более горячи и эмоциональны, чем северяне. Азиаты отличаются сдержанностью невербальных проявлений. А американцы ценят непосредственность и открытость в общении.
При общении с иностранцами полезно учитывать эти национальные особенности, чтобы избежать недопонимания.
Манера общения в интернете
Интернет-общение тоже формирует свои правила и особенности манеры.
Здесь в большей степени приходится ориентироваться на текстовые маркеры настроения собеседника, такие как смайлы или знаки пунктуации. Важно также придерживаться норм интернет-этикета.
Изменение манеры общения с возрастом
С годами у большинства людей манера общения становится более сдержанной и уверенной. С возрастом появляется жизненный опыт, позволяющий человеку чувствовать себя комфортно в различных ситуациях общения.
Влияние профессии на манеру общения
Манера общения человека также зависит от рода его деятельности и профессии.
Так, преподаватели, юристы, политики, менеджеры и другие профессии, предполагающие постоянное взаимодействие с аудиторией, как правило, обладают уверенной, открытой манерой общения.
А вот люди творческих специальностей могут быть более раскованными и неформальными в общении. На их манеры накладывает отпечаток творческая личность.
Влияние культуры и искусства на манеру
Чтение книг, посещение музеев, театров, концертов также положительно сказывается на культуре человека и его манере общения.
Люди, интересующиеся искусством, обычно более начитаны, обладают широтой кругозора, могут поддержать разговор на различные отвлеченные темы, что положительно воспринимается собеседниками.
Как улучшить навыки общения
Для улучшения навыков общения полезно:
- Чаще практиковаться в неформальных беседах
- Участвовать в тренингах и мастер-классах по ораторскому искусству
- Читать литературу по психологии общения
Эти меры помогут раскрепоститься, набраться опыта различных ситуаций общения и расширить знания в этой сфере.
Роль чувства юмора в манере общения
Наличие чувства юмора положительно сказывается на манере человека.
Человек, умеющий в меру шутить и иронизировать, выглядит более раскованным и приятным собеседником. Остроумие помогает разрядить напряженную ситуацию диалога.
Вместе с тем важно понимать чувство меры и не перебарщивать с шутками, чтобы не провоцировать недопонимание или обидеть собеседника.
Искусство импровизации в диалоге
Умение импровизировать, подстраиваясь под неожиданный ход беседы, тоже важно для манеры общения.
Человек, гибко реагирующий на реплики собеседника и не растерявшийся в нестандартной ситуации диалога, производит положительное впечатление открытостью и остроумием.
Искусство задавать вопросы
Манера общения тесно связана с умением вести беседу, поддерживая ее вопросами.
Вопросы могут быть открытыми, закрытыми, уточняющими и т.д. Грамотное использование разных типов вопросов помогает сделать диалог интересным и продуктивным.
Как избежать конфликтов в диалоге
Чтобы избежать конфликтов при общении, полезно:
- Быть терпеливым к мнению оппонента
- Гасить зарождающиеся споры
- Избегать резких и категоричных заявлений
Уверенность в себе и манера общения
Уверенность в себе напрямую влияет на манеру человека.
Уверенные в себе люди держатся свободно, открыто смотрят в глаза собеседнику, говорят четко, спокойным тоном. Это располагает окружающих к конструктивному диалогу.
Неуверенные в себе обычно избегают прямого взгляда, говорят тихо, могут запинаться и мямлить. Такая закрытая манера не вызывает доверия.
Умение слушать как элемент манеры
Умение слушать - важнейший элемент хорошей манеры общения.
Слушать собеседника, не перебивая, давая обратную связь невербально - кивками, междометиями - признак уважительного отношения.
А вот перебивание собеседника, отсутствие реакции на его слова - проявление невоспитанности. Такая манера раздражает людей.
Как исправить свои ошибки
Если вы заметили, что допускаете ошибки в манере общения, можно:
- Попросить близких указывать на ваши ошибки
- Записывать диалоги на диктофон и анализировать
- Читать литературу по теме, смотреть обучающие видео
Самоирония в диалоге
Умеренная самоирония тоже украшает манеру человека, делает его образ более живым и располагающим к себе.
Способность посмеяться над собой, своими слабостями или ошибками - признак уверенности в себе и благородства. Однако важно соблюдать меру, чтобы самоирония не выглядела нарочитой.
Искусство комплимента
Уместный, искренний комплимент украшает диалог, служит проявлением хорошего тона.
Однако важно, чтобы комплименты не были избыточными и льстивыми. Иначе они могут восприниматься как лесть и вызывать раздражение.
Как преодолеть барьеры в общении
Чтобы преодолеть барьеры в общении, рекомендуется:
- Снимать напряжение шуткой или комплиментом
- Менять тему разговора
- Проявлять искренний интерес к собеседнику
Это поможет разрядить обстановку диалога и вернуть его в концтпуктивное русло.
