Стремительное развитие цифровых технологий застает многих людей, особенно старшего поколения, врасплох. Все больше государственных услуг и обыденных операций, от оплаты услуг ЖКХ до общения с родственниками, переходит в онлайн-сферу. Российское общество "Знание" предложило решение этой проблемы - создание профессии "цифровой куратор", призванной помочь разобраться во всем многообразии современных гаджетов и приложений тем, кто с трудом поспевает за техническим прогрессом.
Почему нужна эта профессия
Необходимость в профессии "цифровой куратор" обусловлена стремительной цифровизацией общества. Практически все государственные услуги переходят в электронный формат. Чтобы получить пенсию или записаться на прием к врачу, часто требуется регистрация на портале Госуслуг.
Многие банковские операции тоже переместились онлайн, появились мобильные приложения и системы онлайн-банкинга. Но люди старшего поколения, не знакомые с компьютерными технологиями, не могут ими пользоваться.
По словам председателя Российского общества "Знание" Любови Духаниной, запрос на такую профессию есть. Это подтверждается исследованиями ВЦИОМ.
Также спрос подтверждает тот факт, что уже открыт набор на первые курсы подготовки цифровых кураторов. Значит, данная профессия актуальна и будет востребована на рынке труда.
Как готовят "цифровых кураторов"
Чтобы стать квалифицированным цифровым куратором, нужно пройти специализированное обучение. Будущих специалистов готовят в соответствии с утвержденным профессиональным стандартом.
Существует 2 квалификационных уровня:
- Консультант по цифровой грамотности
- Ассистент консультанта
Где проходит обучение цифровых кураторов
Подготовка цифровых кураторов осуществляется в специализированных учебных центрах. Это могут быть как государственные колледжи и вузы, так и частные организации, имеющие лицензию на реализацию образовательных программ.
Обучение включает как теоретическую подготовку в виде лекций и семинаров, так и практические занятия на базе компьютерных классов под руководством опытных наставников.
Требования к будущим цифровым кураторам
Хороший цифровой куратор, это не только технически подкованный специалист. От него требуются определенные личностные качества и умения:
- Терпение и выдержка при работе с неопытными пользователями
- Коммуникабельность
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость
Кроме того, консультант по цифровой грамотности должен постоянно быть в курсе последних тенденций в мире технологий, чтобы грамотно консультировать своих подопечных.
Где будут трудоустроены цифровые кураторы
Согласно профессиональному стандарту, цифровые кураторы могут работать в различных организациях и учреждениях:
- Центры обучения и развития цифровых навыков
- Социальные и медицинские учреждения
- Органы государственной власти
- Коммерческие IT-компании
- Образовательные организации
Также возможна индивидуальная трудовая деятельность и частная практика цифрового куратора.
Цифровой куратор - это новая для нашей страны профессия, направленная на повышение уровня владения цифровыми технологиями среди населения. Куратор помогает людям разобраться в многообразии гаджетов, приложений и электронных сервисов.
Особенно актуальна помощь цифрового куратора для пожилых граждан, которые слабо знакомы с достижениями IT-отрасли. Также его услугами могут воспользоваться мигранты, люди с ограниченными возможностями здоровья и другие категории населения.
Подготовкой кадров для этой новой профессии уже активно занимаются учебные заведения по всей России. Так за что это за профессия обещает быть весьма востребованной.
Чем занимается цифровой куратор
Давайте разберемся, чем же занимается этот специалист.
В двух словах, цифровой куратор помогает людям осваивать современные гаджеты и компьютерные технологии - от смартфонов и планшетов до банковских приложений и государственных онлайн-сервисов.
Помощь пожилым людям
Одна из важнейших задач цифрового куратора - обучение пожилых людей. Пенсионеры нередко испытывают трудности с использованием новых технологий, а между тем многие услуги и сервисы становятся доступны только онлайн.
Цифровые кураторы терпеливо объясняют принципы работы гаджетов, помогают освоить мессенджеры для общения с родственниками, электронные госуслуги, онлайн-банкинг и т.д.
Люди с ОВЗ
Еще одной важной категорией подопечных цифровых кураторов являются люди с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Инвалиды по зрению, слуху или с нарушениями опорно-двигательного аппарата испытывают трудности в использовании обычной бытовой техники и компьютеров.
Кураторы обучают их специальным программам и устройствам, рассказывают об адаптивных гаджетах и интерфейсах. Также обучают навыкам работы в интернете и использованию полезных сервисов для людей с инвалидностью.
Мигранты
Немало трудностей с адаптацией в цифровом пространстве испытывают и мигранты, приезжающие в нашу страну. Незнание русского языка, другие культурные реалии затрудняют использование привычных для нас сервисов и технологий.
Цифровые кураторы проводят для мигрантов специальные курсы основ цифровой грамотности. Это помогает приезжим быстрее адаптироваться, оформлять документы, устраиваться на работу.
Персональные консультанты
Некоторые цифровые кураторы работают как персональные IT-репетиторы и консультанты. Они помогают освоить новый смартфон или компьютер, научиться пользоваться полезными программами и сервисами под конкретные потребности человека.
Это удобно для тех, кто хочет изучить цифровые технологии в индивидуальном темпе с учетом своих предпочтений и возможностей.
Обучение школьников
Хотя основными клиентами цифровых кураторов являются люди старшего поколения, их услуги могут быть полезны и для школьников. Например, кураторы проводят занятия по следующим темам:
- Безопасность в интернете
- Создание и продвижение сайтов
- Основы программирования
- Работа с полезными онлайн-сервисами
- Подготовка мультимедийных презентаций
Такие курсы позволяют школьникам получить дополнительные знания в сфере IT, что может пригодиться для учебы или будущей карьеры.
Повышение квалификации
Цифровой куратор также может проводить корпоративное обучение или курсы повышения квалификации для сотрудников различных компаний по следующим направлениям:
- Новые программы и гаджеты
- Информационная безопасность
- Освоение полезных сервисов и инструментов
- Эффективная работа удаленно
Такие тренинги и мастер-классы от цифрового куратора способны значительно повысить уровень владения цифровыми технологиями среди сотрудников.
IT-поддержка бизнеса
Цифровые кураторы могут оказывать всестороннюю IT-поддержку небольшим компаниям, у которых нет собственных ИТ-специалистов. Это могут быть услуги:
- Техническая диагностика
- Установка ПО
- Настройка оргтехники и гаджетов
- Консультации по цифровой трансформации бизнеса
Таким образом цифровые кураторы становятся надежными ИТ-партнерами для малого бизнеса.
Цифровизация социальных учреждений
Большой объем работы по внедрению цифровых технологий есть и в социальных, медицинских учреждениях, ТСЖ и других организациях. Здесь цифровые кураторы могут:
- Провести обучение персонала
- Настроить автоматизированные системы
- Организовать электронный документооборот
Это повышает эффективность работы таких организаций и улучшает качество предоставляемых услуг.
Преимущества профессии цифрового куратора
Работа в сфере обучения и консультирования по цифровым технологиям имеет ряд преимуществ как для самих кураторов, так и для их клиентов.
Гибкий график
Во многих случаях у цифрового куратора гибкий график работы. Он может самостоятельно планировать свое время, расставлять приоритеты в выполнении задач. Это удобно для совмещения с учебой, воспитанием детей, другой работой.
Комфортные условия
Рабочим местом цифрового куратора зачастую является офис или учебный класс с компьютерной техникой. Это гораздо комфортнее физического труда или работы на открытом воздухе при любой погоде.
Востребованность услуг
В условиях стремительной цифровизации спрос на услуги цифровых кураторов будет только расти. Любому человеку рано или поздно может потребоваться помощь в освоении нового гаджета или компьютерной программы.
Полезность работы
Помогая клиентам разобраться в мире технологий, цифровой куратор приносит реальную пользу людям. Это дает чувство удовлетворения от своего труда.
Чтобы успешно консультировать других, сам куратор должен постоянно учиться и развиваться в профессиональном плане. Это отличная мотивация для личностного роста.
