Вы ожидаете заказ с AliExpress и получили сообщение "Отслеживание информации временно недоступно". Что именно означает это сообщение? Что произошло с отслеживанием и нужно ли вам что-то предпринимать?
Причины временной недоступности отслеживания
Сообщение "Отслеживание информации временно недоступно" означает, что трек-номер в данный момент не работает. Причинами этого могут быть:
- Использование неверного или ложного трек-номера
- Отправление находится у перевозчика, который не предоставляет обновления
Это сообщение может вызвать раздражение, так как оно ставит под сомнение статус отправления. Если вы недавно сделали заказ на AliExpress (или на любой другой электронной торговой платформе) и получили это сообщение, это может заставить вас усомниться в надежности продавца и в том, был ли фактически отправлен товар.
Возможные причины временной недоступности
Прежде чем мы рассмотрим более пессимистичный сценарий, давайте рассмотрим различные причины, по которым вы можете получать сообщение "Отслеживание информации временно недоступно":
- Обработка перевозчиком. В начале, когда выдан трек-номер, ваша посылка ожидает транспортировки. В этот момент может отсутствовать информация об отслеживании.
- Задержки при прохождении границы. Если ваша посылка пересекает границу между странами, могут возникнуть задержки при таможенном оформлении или проверке безопасности.
- Обновление информации занимает время. Информация о местонахождении посылки обновляется периодически. Поэтому информация может быть недоступна до следующего обновления.
К сожалению, нельзя исключить, что продавец отправил вам поддельный трек-номер. В этом случае посылка фактически не отправляется. Продавец забрал деньги и дал вам ложный трек-номер, который в свою очередь активирует сообщение "Отслеживание информации временно недоступно".
Что делать, если отслеживание информации временно недоступно
AliExpress, как правило, эффективно борется с такими продавцами, и вы будете защищены, если это действительно такой случай.
Это устранит любую потенциальную ошибку с вашей стороны в отношении фактического номера. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, то причиной может быть то, что перевозчик не сканирует и/или вы ищете в неправильной базе данных отслеживания.
Чтобы решить эту проблему, вы должны использовать бесплатное универсальное приложение для поиска отслеживания, такое как 17Track и Parcelsapp. Они будут искать в базе данных сотен перевозчиков, чтобы посмотреть, работает ли номер в другом месте.
Наконец, если вы действительно не можете найти какие-либо сведения о отслеживании предмета и эта ситуация не меняется, вам потребуется связаться с AliExpress и продавцом для получения дополнительной информации.
"Отслеживание информации временно недоступно" раздражает и может вызвать подозрения, но есть ряд причин, по которым это может происходить.
Постарайтесь помнить, что заказы AliExpress обычно отправляются с использованием перевозчиков с низким бюджетом, поэтому проблемы с отслеживанием не редкость. Тем не менее, не позволяйте вашему гарантийному периоду истечь и будьте готовы связаться с продавцом и/или AliExpress, если проблема будет продолжаться слишком долго.
Отслеживание информации временно недоступно на русский
Когда вы видите сообщение "Отслеживание информации временно недоступно" при отслеживании вашей посылки на AliExpress, это означает, что информация о трекинге в данный момент времени недоступна.
Обычно это временное явление и информация о местонахождении посылки обновится в ближайшее время. Однако, если это продолжается длительное время, стоит связаться с продавцом или обратиться в службу поддержки AliExpress для получения дополнительной информации и помощи.
Другие советы по отслеживанию на AliExpress
Вот еще несколько советов, которые помогут вам эффективно отслеживать ваши посылки на AliExpress:
- Используйте мобильное приложение AliExpress. Оно часто обновляет статус отслеживания.
- Добавьте ваш трек-номер на сайты отслеживания третьих лиц. Они могут предоставить дополнительную информацию.
- Проверяйте spam или другие папки на наличие электронных писем обновления статуса от AliExpress.
- Убедитесь, что ваш адрес в профиле AliExpress актуален. Неточный адрес может привести к проблемам с доставкой.
С этими советами вы сможете более эффективно отслеживать ваши заказы и разобраться в ситуации, если статус посылки не обновляется. Удачи с вашими покупками!
Действия покупателя при временной недоступности отслеживания
Если проблема с отслеживанием информации на AliExpress сохраняется в течение длительного времени, вам следует предпринять определенные действия, чтобы разобраться в ситуации и защитить свои права как покупателя.
Проверка трек-номера
Первым делом, убедитесь, что трек-номер, который вы используете для отслеживания, верен. Очень часто tracking information is temporarily unavailable из-за того, что люди вводят неправильный номер отслеживания. Внимательно проверьте этот номер.
Обращение в поддержку AliExpress
Если с трек-номером все в порядке, но проблема не решается, свяжитесь со службой поддержки AliExpress. Опишите ситуацию и попросите содействия в решении этого вопроса. Сотрудники поддержки смогут задействовать внутренние ресурсы для выяснения деталей о вашем заказе.
Проверка статуса заказа у продавца
Также обязательно свяжитесь напрямую с продавцом вашего заказа. Уточните у него актуальный статус отправки и tracking information is temporarily unavailable ли на самом деле. Возможно, продавец располагает более подробными и точными данными о местонахождении вашего заказа.
Открытие спора
Если и продавец, и служба поддержки AliExpress не могут прояснить ситуацию с вашей посылкой, а срок доставки истекает, вы можете открыть спор и потребовать возврата денег. Для этого зайдите в раздел "Мои заказы", выберите проблемный заказ и нажмите "Открыть спор".
Дополнительное отслеживание
Помимо отслеживания на AliExpress, вы также можете попробовать узнать местонахождение посылки через сайты третьих лиц, такие как 17Track. Иногда они имеют более актуальную информацию. Также поищите в почте письма от служб доставки - в них тоже может содержаться полезная информация для отслеживания.
Часто задаваемые вопросы
Рассмотрим еще несколько распространенных вопросов, связанных со статусом «tracking information is temporarily unavailable».
Могу ли я отменить заказ?
Да, пока заказ находится в обработке вы можете отменить его, написав сообщение продавцу. Но после отправки посылки отменить уже нельзя.
Будут ли обновляться данные отслеживания после доставки?
К сожалению, нет. Как только посылка помечена доставленной, отслеживание прекращается и дальнейшие обновления не поступают.
Могу ли я использовать этот трек-номер на другом сайте?
В большинстве случаев вы можете ввести трек-номер, полученный на AliExpress, на сайтах других служб доставки, и он будет работать.
